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人民日报人民论坛：如何驱散“腐败猜想”——新媒体时代的舆论法则思考之四
唐宋 2012 年 03 月 01 日
进入新媒体时代，言论闸口日渐拓宽，信息来源变多变杂，各种真真假假的传言、猜想裹挟在信息洪流中泥沙俱下，令舆论场的复杂性骤然增加，也给舆论引导增添了难度。
年少轻狂者打伤他人，父母到医院探视致歉，“八成是仗势欺人给对方施加压力”；公职人员非正常死亡，总能引发不少人的围观——“看哪，又一个贪官自寻短见了”。这种并无根据的揣测甚至推而广之，变成一些人对某些特定群体的预判：“不查孔繁森、一查王宝森”，“品质好的人肯定没法在那里边混”„„
在信息公开不断推进但又不足以完全赢得公众信任的转型期，人们的一些猜测想象由于不时得到“印证”而加深，逐渐固化为条件反射式的成见。如果这种成见不断生长蔓延，理应融洽的社会关系便有被割裂和极化的危险。这样的情势下，媒体应该怎样作为，才能驱散非理性的“腐败猜想”？
驱散“腐败猜想”，绝非埋起头来当鸵鸟，无视客观存在的腐败现象。恰恰相反，只有充分正视这一现象，才能恪守新闻媒体客观公正的立场，才能更好地发挥舆论监督作用，团结更多人与腐败现象作斗争。
有人担心，媒体曝光的贪官，会不会让人产生“腐败越来越严重”的印象，会不会影响党的形象，消解社会信心？这些担心虽有一定道理，但事实证明，那种捂着盖着怕揭短的心理，只会令群众失望。在创造条件让人民监督政府的今天，舆论监督已经成为反腐败斗争的重要手段。事实是，在公众、媒体、纪检监察部门的合力作为之下，一些腐败官员被绳之以法，极大地震慑了腐败分子。主流媒体及时准确地报道郑筱萸、赖昌星等大案要案，保障了民众的知情权，表明了我们党“有腐必反”的决心。
人们对腐败的印象，大体源于两个方面：一是本人或身边人的亲身经历，切身感受；二是新闻媒体“重构情境”传递的信息。媒体分寸把握得好，有利于达成反腐共识、遏制腐败现象、增强反腐信心。相反，如果过分渲染阴暗面，甚至炒作“日记”、“情人”等腐败细节，就不可避免地加剧公众的焦虑情绪，激发更多“腐败猜想”，让人产生“越反越腐”“无力回天”的错觉。这提醒我们，在报道敏感度很高的反腐新闻时，不能为了吸引眼球，把严肃的反腐新闻变成八卦新闻、娱乐新闻；不能为了迎合猎奇心理，把反腐报道情色化，以耸人听闻的手法满足低级趣味；更不能挑战法律和道德的底线，制造和传播虚假新闻。
在这一点上，上世纪六七十年代香港制定的“法律打击、预防控制、教育绝缘”三管齐下的反腐战略可资借鉴。一方面，新闻媒体特别是主流媒体，要以客观理性充分的报道揭露腐败激浊扬清；另一方面，媒体一定要有高度的法律意识、大局意识和责任意识，注重传播的社会效果，拿捏好报道的分寸。只有这样，才能消减和驱散非理性的“腐败猜想”，凝聚起“与腐败斗争到底”的共识和力量。
人民日报人民论坛：化解媒体“眼球情结”——新媒体时代的舆论法则思考之五
陈家兴 2012 年 03 月 02 日
一则“鲁迅作品大撤退”的不实消息，一度引起媒体广泛转载和热议。传播学研究者追根溯源后发现，媒体“标题党”们在一条网络小帖基础上的几度“创作”，是这则“乌龙”新闻风行一时的关键。而“标题党”乐此不疲的背后，是少数媒体刻意吸引眼球的“营销心理”。
我们今天所处的新媒体时代，堪称信息爆炸的时代。人们获取信息的方式早已告别“被灌输”，而是“自由猎取”。当每天海量的信息扑面而来时，受众就开始变得“挑挑拣拣”了。斯坦福大学等曾经利用眼球跟踪技术和录像设备，对网民的新闻阅读行为进行研究。结果发现，79%的读者在阅读网络新闻时，属于典型的“浮光掠影”型。
在这样的背景下，“三秒钟原则”近乎残酷地起着作用：如果一条新闻在三秒钟之内不能吸引注意，新闻就会从受众眼前溜走，所花费的编采功夫等同白费。对于媒体来说，谁抓住了眼球谁就赢得了生存的基础，求关注、求影响并没有错。然而这并不是说，媒体就要被受众的“眼球”所左右。如果媒体都染上“眼球情结”，唯“眼球”是从，舆论生态就会在人为的“拔苗助长”和“乱砍滥伐”中不断被破坏。
“8 毛钱治好 10 万元的病”、“产妇疑因少送红包肛门被缝”、“妻子遭联防队员毒打强奸，丈夫躲隔壁‘忍辱’一小时”，这样的新闻曾经紧紧抓住了社会的眼球，引起强烈关注。尽管它们最后都被查证为不实，但医院、执法人员等受到公众的强烈质疑，他们的形象和公信力受到较大损害，社会对他们的负向舆论情绪也已形成。在舆论学的“首因效应”作用下，事后的更正往往难以修复人们此前业已形成的观念和印象。
如果说这些新闻事件的背后，是一些媒体在“眼球情结”作用下急于“抢”新闻，省略了深入核实、多方求证、请教专家等基本的新闻功课，是因“急”而“听风就是雨”。那么，还有一些新闻事件则是某些媒体为了吸引眼球而有意为之，实因追求“轰动效应”而不择手段。
2009 年全国热议的“偷窥强奸罪”即是如此。成都一家媒体有意忽略“两次入室欲行性侵犯并与女方抓扯”情节，以“爬树偷窥女邻居，男子被判强奸罪”为题报道新闻，引起全国轰动。事实上，判强奸罪的依据是上述情节而非“偷窥”，当地其他媒体也并未遗漏这一情节，然而当时的许多报纸和网站同样在“眼球情结”作用下，只转载“偷窥强奸”新闻而不采用其他媒体真实报道。一时间，1
在诸多受众心目中留下了对法官、法院乃至法治的严重不良印象。
媒体的影响不可低估，在网络时代，尤其如此。一条新闻，一个观点，一处看似不起眼的新闻细节，只要切中大众关切，就可能迅速形成强大声势和影响，从而促使一些问题的解决、推动社会的进步。但如果滥用舆论法则，甚至违反新闻传播规律，则可能对公众和社会造成较大伤害和损失。受众越是变得“浮光掠影”，媒体从业者越不能“捕风捉影”、“哗众取宠”，越是要坚持新闻专业守则，不轻信、不盲从，清醒、理性、冷静、踏踏实实做新闻。一再地“忽悠”受众，媒体难免被受众抛弃，失去立身之本。
人民日报人民论坛：善用网络“水波效应”——新媒体时代的舆论法则思考之六
张 铁 2012 年 03 月 03 日
一条“道德不曾跑路，良心仍在心中”的微博，转发超过 21 万次，在 2011 年“十大转发微博”中位居第五；QQ 推出“拒绝冷漠，传递温暖”活动，超过 600 万网友在 QQ 签名档中点亮爱心„„
这样的力量，与其说是一个原点的激发，不如说是无数传播者聚集的合力。在“前网络时代”，媒体传播是一对多，而在新媒体时代，传播更是多对多。众声交汇的舆论场里，一些声音会在多点传播中不断向外辐射，如同池塘中的水波，越传越远，产生更广泛的影响。
“水波效应”，能量巨大。以微博为例，一个人拥有 1 万粉丝，每个粉丝再有 100 个关注者，仅仅两次传播，影响就能达到百万量级。而仅仅新浪网的微博账号，就已经超过 3亿，更何况还有各种博客、论坛、社交网站等等。每个账号都是一个自媒体，发布信息、传递观点，产生惊人的叠加效果。
水波效应固然可能作用于夺人眼球的事件、偏激极端的观点，但同样可以传递主流的价值、理性的思考、积极的声音。“免费午餐”就是从一个质朴的善念开始，在 140 字的转发中传递与扩散，“3 元加 3 元”的同频共振，掀起一层层爱的涟漪，为无数山区孩子奉上热腾腾的饭菜，也写就水波效应的经典案例。
能搅动舆论场“一池春水”的，往往触动了人们最深沉的情感、承载着公众最渴望的声音。失去双腿，“板凳妈妈”却以板凳为支架，照顾了 130 多个孤残儿童；大雨倾盆，“最美女孩”不顾自己被淋湿，为乞讨者撑起一把伞„„物质潮流冲刷之下，道德良知拷问之中，还有什么能像人性之善那样能产生最广泛共鸣？这也是为什么这些诉诸人类普遍情感、诉诸时代共同感受的网帖，能够赢得最多的评论和转发，取得最好的传播效果。
水波传得更远，也有赖传播方式助力。如果不能聚拢 680 万粉丝，郭明义难以把善念辐射向最广大人群；如果没有微博、团购等新手段，“聚蕉行动”也不能把滞销的香蕉售往全国。魔弹式的“我说你听”，只是被动传播；而散弹式的“大家都在说”，则是主动传播。自媒体能“选择性关注”，只有与受众契合，才能得到波峰加波峰的强劲效应。
对于媒体尤其是主流媒体，能否用好水波效应，考验着传播能力，体现着引导水平。一方面，需要主动设置议程，找到“共鸣点事件”、“公约数观点”，发现那些体现时代精神、社会风尚的人物与事件。而从骑三轮车捡垃圾助学的白芳礼老人，到单手托举救下跳楼女子的消防战士，他们从未远离我们的生活。另一方面，也需要探求传播规律，找到“共振频率”、“相通波段”。如果只是以“要”字打头，以“应该”领跑，投入舆论的石子非但不能激荡波纹，更容易让人反感、招致抵触。创新形式、创新方法、创新手段，正是新闻舆论工作重要的时代考题。
新媒体时代，每个人都能是舆论水面上漾起的一圈涟漪。即便手握“金话筒”，媒体也需要让自己的声音不断传递，才能成为舆论的领唱，也才能更好地“引导人民思想、培育社会风尚”。而这，也正是主流媒体的价值所系、责任所在。
人民日报人民论坛：“小雷锋”诠释“行动公益”
詹 勇 2012 年 03 月 05 日
“打气，打气，学雷锋义务打气！”在北京市朝阳门北小街与东四七条胡同交叉口，每天都有一群孩子在早晨上学前风雨无阻，为过往路人自行车免费打气。19 年来，这支来自东四七条小学的“学雷锋义务打气队”，被居民们亲切地称为“七条小雷锋”。
学雷锋，见行动。就在有人慨叹“雷锋叔叔没户口，三月来了四月走”的时候，“七条小雷锋”长期坚守在京城的胡同，“当代雷锋”郭明义积攒了一本又一本献血证，一个又一个志愿者扎根于穷乡僻壤默默奉献。他们以行动续写着新时代的“雷锋日记”，也带来了“今天我们怎样学雷锋”的现实思考。
一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事。时间看似平淡，但往往能深刻地说明问题。19 年来，汇聚在“七条小雷锋”的队列里，共有 3000 多名少先队员参与义务打气活动。从“80 后”到“90 后”以至“00 后”，这些在幸福光环里长大的孩子们，为何能克服娇气稚嫩、嗜睡懒觉、没人接送、过年回家等各种问题和困难，让打气队的红旗天天飘扬在胡同口，让学雷锋活动成为自觉追求？ 正如东四七条小学校长王欢所言，为他人打气就是给自己鼓气，在平凡的义务打气活动中，孩子们不仅增长了志气、骨气、正气、勇气和才气，而且激发出一种“从小事做起、为他人服务”的“行动公益”精神。正是有了这种精神的支撑、心灵的感召，才有了“七条小雷锋”代代接力、人人争先的道德实践。
解码“七条小雷锋”背后的“行动公益”力量，使我们对雷锋精神有了更本真的思考，对今天学雷锋活动的动力有了更深切的认识。雷锋的战友乔安山老人感慨：学雷锋不难，难在我们心里。的确，为路人打气、向灾区捐款、帮邻里干活这样的小事，对于每一 2
个人来说都是举手之劳。然而，人们往往会忽视，“从点滴做起”、“从身边做起”的背后，也需要源源不断的精神动力。
雷锋是行动者，更是觉悟者。正是出于“当人民的勤务员”、“把别人的困难，当成自己的困难”等朴素而高尚的人生理念，他才会日复一日、年复一年满腔热情地投入到为人民服务之中去。今天，面对雷锋精神是否“超前”、“过时”的质疑，面对学雷锋活动会否成为“一阵风”的忧虑，我们更加需要回到心灵深处，回归精神家园。
于个人而言，只有真诚地回答自我与他人、有限与无限、平凡与伟大等“雷锋命题”，将雷锋精神内化为价值认同、行为准则，把行善助人作为一种心灵需求，才会像雷锋和郭明义那样坦然面对讥讽、毅然做“傻子”，才不会面对跌倒的老人、受伤的儿童冷漠围观，绝尘而去。
于社会而言，只有将雷锋精神的理念内核融入社会主义核心价值体系，成为普遍的社会风尚，学雷锋活动常态化才有了深厚的社会土壤，我们时代的道德共同体才有了坚实基础。“如果大家都像雷锋和郭明义一样多为别人着想一些，那才是一个令人留恋和可以依靠的社会。”网上一位“90 后”大学生对“小悦悦事件”的反思代表了许多人的心声，也体现着我们这个社会继续前行的方向。
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