服务员奖罚管理制度,菁华1篇（2023年）

时间：2023-01-31 11:10:07 浏览量：

服务员奖罚管理制度1DJ服务员奖罚制度为完善管理制度,规范员工的行为,使各项工作能顺利开展及提高本部门的服务质量和管理水*,做到奖惩分明,特制定如下制度:一、奖励1、奖励形式:A口头表扬B荣誉证C奖下面是小编为大家整理的服务员奖罚管理制度,菁华1篇（2023年）,供大家参考。

服务员奖罚管理制度1

DJ服务员奖罚制度

为完善管理制度,规范员工的行为,使各项工作能顺利开展及提高本部门的服务质量和管理水*,做到奖惩分明,特制定如下制度:

一、奖励

1、奖励形式:A口头表扬B荣誉证C奖金D晋升

2、奖励条件:有以下表现者,由区域推荐给部门,部门审核后呈报总办。批准后由人事部执行:

① 对改善公司的经营管理,提高公司经济效益有重大贡献者。

② 在服务中宾客常给予高度评价,创造优异成绩者。

③ 制止重大事故,避免损失者。

④ 严格执行公司及部门的各项制度,成绩显著者。

⑤ 控制开支,节约费用,有明显成绩者。

⑥ 对设备的技术革新有成绩者。

⑦ 提高工作效率,提出合理化建议,并予采纳者。

⑧ 严格执行考勤制度,表现优秀者。

⑨ 拾金不昧者。

⑩ 敢于伸张正义者。

__ 订房超出任务者。

__ B、C、D、奖励方式由部门申报,总办批准。

二、处罚

1、处罚形式:A口头批评;B书面警告;C记过;D罚款;E劝退、辞退或开除。

2、病假事假及例会假的扣罚:

① 病假:病假必须持医院的病假证明及病历,并在病假当天上班前以书面通知直属主管或经理,得到批准后方可执行,病假结束后立即上交病假证明,病历药费单;否则当事假处理。病假扣罚现金50元/天。(特殊情况电话通知部门经理批准两天以上必须总监批准)

② 事假:无充分理由不能无故缺勤或请假,如有特殊原因必须请假的要以书面形式向直属部门经理提出申请,一天以内经直属经理批准后执行;一天以上由直属经理签批后报营业总监审批,审批后的假条必须在休假前送人事部备案。擅自休假或未到人事部备案的做旷工处理。事假必须上班前到人事部销假,否则当旷工处理。事假扣罚现金100元/天。

③ 旷工:无故缺勤或请假未批准而不上班的按旷工一天扣罚200元,两天扣400元,三天扣600元,超过三天按自动离职。

例会、培训:请例会、培训假必须经直属部门经理批准,每月例会假不准超过两次,违者每次扣罚50元。

3、迟到及早退

① 迟到:DJ服务员上班以点名为准,迟到5分钟内按迟到处理,扣罚现金20元/次;迟到10—20分钟内按迟到处理,扣罚现金50元/次;迟到20—30分钟以内按旷工半天处理,扣罚现金100元/次。超过30分钟按旷工一天处理,扣罚现金200元/次。

② 中途外出:DJ服务员上班中途如有特殊情况需要短时间(15分钟内)外出,需直属部门经理同意且签发放行条,外出者在出门前必须将放行条教保安并接受检查,擅自出门按离岗处理,每次扣罚100元。

③ 早退:DJ服务员下班以签退为准。每日签退为班后会后,提前不予签退(特殊情况经经理批准)。当日上班时间过半后请假为早退,否则按事假处理,每月早退不得超过三次,否则每次100元。

三、有以下过失之一者,将受到品口头批评,警告和处以现金50-100元内罚款。

1、仪容、仪表不合要求,工衣不整洁。

2、不使用指定员工通道者。

3、迟到或早退10分钟以内。

4、上下班不打卡或代别人打卡(签到)。

5、忘记配带工牌或佩带不规范。

6、未带齐工作中所需物品。

7、在规定时间内没做好区域卫生或卫生不合格。

8、当班时看报,吃零食,闲聊、抽烟等。

9、营业中,不按楼面服务规范操作者。