下面是小编为大家整理的2022招商管理制度（2022年）,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
招商管理制度4篇
【篇一】招商管理制度
1、目的
为提高员工素质和技能，提升公司经营管理能力，根据公司发展战略和员工成长规划，制定本制度。
2、适用范围2.1 本制度适用于招商证券股份有限公司所有员工，各子公司参照执行。
3、定义和缩写3.1 培训联络人：指总部各部门、各经纪业务管理分公司及各证券营业部指定的专门负责本单位培训事宜的兼职人员。零售经纪业务综合室负责协调、联络和统筹实施各经纪业务管理分公司、各营业部培训事宜。
3.2培训项目负责人：指负责每个培训项目的设立、培训前课程需求调查、培训讲师确定、课程的组织实施、培训效果评估及跟进的人员。
4、职责与权限5、政策5.1培训既是员工的权利，也是员工的义务；
5.2 培训发展机会人人平等；
5.3 主管承担培育部属的责任与义务；
5.4 培训形式以公司安排在职完成为主，个人自学完善为辅；
5.5 公司培训应统筹规划，合理安排，资源共享；
5.6 有关培训内容所涉及的公司技术、业务数据等机密问题，参训者应依公司规定保守机密；
5.7 本制度由培训中心负责解释、修订，并自下发之日起实施。
6、工作程序6.1 培训类别
6.1.1 依目标群体的不同，公司培训分为新员工培训和在职员工培训。
1） 新员工培训
a）目的：帮助新员工顺利进入工作状况，了解企业文化与规章制度，树立正确的职业观与职业意识，适应新的工作环境，为上岗工作做好必要的准备。
b）内容：新员工培训内容分为通用培训和专业培训两部分，其中通用培训部分由培训中心统一组织，专业培训部分由各部门自行组织。通用培训包括但不限于证券行业介绍、公司历史、现状与前景、企业文化、公司业务介绍、公司主要制度和管理规定、公司主要部门职能、基本工作流程以及相关的职业化训练等。
c）时间及形式：新员工培训一般在接收应届毕业生或大规模招聘后举行，异地员工原则上进行非现场培训。新员工培训采用网上学习、现场学习和考试相结合的混合式学习方法。各部门可在接收新员工后自行组织相关的专业培训并报备培训中心。具体流程参见当期的新员工培训通知。
2）在职员工培训
a）目的：提高员工在本职工作上所应具备的各方面知识与技能。
b）时间及形式：在职培训根据年度培训计划的内容安排进行。
6.1.2 按培训内容的不同，公司培训分为通用培训、专业培训和管理培训等。
1）通用培训：旨在帮助全体员工加强行业基础知识培训、培养基本办公技能和职业化行为能力，促进合规经营操作、防范人员风险。主要内容包括：办公自动化、国家和行业的法律法规、公司的规章制度、合规及风险管理、从业人员职业操守和行为规范、从业人员后续职业教育等；
其中从业人员后续职业教育培训是依据中国证券业协会要求，凡是具有职业资格的在职正式员工和营销人员均必须参加。每人每年需完成15个学时的后续职业培训，其中必修10学时，选修5学时。每年的报名方式、课程选择和时间安排依据培训中心的通知办理。
2）专业培训：旨在帮助全体员工提高其自身的专业知识和技能的培训，主要包括公司各项业务开展所需的各类专业知识和技能，如行业研究分析、估值与建模等；
3）管理培训：旨在帮助各级官吏人员提高其业务管理、人员管理和组织管理水平的培训，如项目管理、领导力类培训；
其中管理培训由培训中心统一组织。制度类、法律合规类和风险控制类通用培训由对口部门负责实施，其余的通用类培训由培训中心负责实施。专业培训由各部门负责实施，培训中心协助。
6.2 培训形式
6.2.1 根据培训实施方式的不同，可以分为：线上培训和线下培训。
1)线上培训，即网络培训。指通过建设E-learning培训信息管理系统，作为培训平台，实现以网络的方式完成培训授课，员工通过登陆培训信息管理系统实现自助培训学习，培训管理者可以通过系统实现培训运营过程的管理和培训数据的保存与分析。
2) 线下培训包括视频培训和现场培训。其中视频培训是指通过公司的视频设备，采用主会场和分会场相结合的方式实施培训；
现场培训是指员工亲临培训现场，通过与讲师互动的方式实施培训。
6.2.2根据培训提供方的不同，可以分为内训、外训和自学。
1) 内训包括内部讲师培训和外聘讲师培训
a）内部培训讲师是指经过公司认证评聘，兼职为公司员工提供各类课程讲授和指导训练的员工，主要来自公司的管理人员、业务骨干、培训中心人员及学习成长型员工。
b）内部讲师应承担规定的授课职责，同时公司尽可能为内部讲师提供各种学习充电的机会，协助内部讲师的职业生涯发展。
c）培训中心负责制定《内部讲师管理办法》，对公司级内部讲师的选拔、培训、认证、聘任、考核等进行统一管理，并激励公司内部讲师的学习发展与自我创新。
d) 外聘讲师培训：指由公司统一组织的、聘请外部人士担任讲师,为内部员工提升专业知识和管理技能等的培训方式。
2) 外训：指员工参加由公司外其他机构统一组织的培训，包括参加外部公开课、与工作相关、具有培训性质的论坛、沙龙、交流研讨会等。
3）自学：指员工通过购买与业务相关的书籍和学习材料进行自学的培训方式。
6.3 培训运营管理
6.3.1 培训战略规划
培训中心依据公司发展战略和人才规划，结合培训工作发展的阶段，制定公司培训的战略规划，指引培训中心的工作，并定期进行修订。
6.3.2年度培训计划
（1）年度培训计划的来源：培训中心根据公司战略目标及发展计划，统筹各部门的需求，于每年年末制定下一年度的培训计划，报公司总裁办公会审批。
（2）年度培训计划重点主要来源于以下几个方面：
1）公司战略规划及经营目标；
2）组织发展、业务发展及部门绩效导向需求；
3）人力资源储备与发展需求；
4）岗位能力素质模型与课程体系规划；
5）员工职业生涯规划及个人发展需求。
（3）年度培训计划的格式和内容：各部门年度培训计划必须按照培训中心当年公布的规定格式填报，满足公司对各级员工培训课程和学时的要求。
（4）年度培训计划的制订流程
1）各部门根据本部门业务计划和人员发展目标制定部门年度培训计划，经部门负责人和培训中心审核，并报分管领导审批，形成各部门年度培训计划；
2）培训中心结合公司整体经营发展目标和人才发展策略，在各部门年度培训计划的基础上，制定公司年度培训计划，报总裁办公会审批，形成年度培训计划；
3）确认后的各部门培训计划由各部门培训联络人统一录入公司E-learning平台。
（5）年度培训计划的调整流程
培训中心视情况在适当的时间发布年度培训计划调整通知，各部门根据通知要求对本部门的培训计划进行必要的调整。，调整的计划经部门负责人、培训中心负责人审核，报分管领导审批后生效。培训联络人相应调整E-learning中的培训计划。
6.3.3培训项目的审批
培训项目均需是年度培训计划中的项目。特殊情况下，计划外的项目需按照公司规定的审批权限进行审批。
（1）每一项培训开展前三个工作日，各部门培训联络人必须在E-learning平台上发起培训项目审批流程，并将培训主题、参训人员、参训时间、、培训地点、课程简介、培训预算、参训名单等内容附上。培训项目依据审批权限进行审批。部门负责人参加培训的，需经分管领导审批。
（2）培训项目获得批准后方可实施，未经审批的培训项目原则上不予报销所发生的任何培训费用。
（3）如因特殊原因未能在规定时间内申报培训项目且实际已实施培训的，必须在培训结束后三个工作日内补办审批流程，并同时提交经部门负责人签字的补办说明，逾期仍未补办的，培训中心有权不予受理，并不予报销任何培训费用。
6.3.4培训项目的实施
（1）培训实施责任人
1）培训项目实行“谁计划、谁负责实施”的培训组织管理方式，培训项目经审批同意后，由负责组织实施的部门根据培训计划，实施培训；
两个部门有相同的培训计划的，协商确定组织实施部门。如有需要，培训中心可协助安排。
2）每项内部培训课程可设一名项目负责人，负责培训前课程需求调查，培训采购的洽谈，课程的组织实施，培训效果评估及跟进等工作。
（2）培训需求调查：培训组织实施部门可视培训项目实际情况确定是否需要开展培训前的需求调查，进而明确培训目标，挑选合适的培训对象。
（3）培训采购
在明确培训需求的基础上，根据培训项目标的金额和项目性质的不同，培训组织实施部门按照公开招标、调研认证和议标比价等方式选择培训服务供应商。具体操作流程参照招商证券培训采购流程。
（4）培训课程开发、设计：培训组织实施部门组织内、外部讲师设计详细的培训课程，确定讲课形式与内容。
（5）课程组织实施：培训应提前发布通知，组织学员在培训开课前填写《培训签到表》，原则上学员参加内部培训、外部培训机构组织的培训均需要现场填写《培训效果反馈问卷》（附录二），并视实际需要组织培训考试。如现场不适合填写反馈问卷，原则上培训结束后两周内提交。对于参加上级主管机构组织的培训、各类研讨会、外部论坛和公司制度类培训可以不用反馈。
（6）培训总结：培训结束后项目负责人应向培训中心提交项目的签到表、反馈问卷、课程大纲、外部培训的通知等资料。项目负责人应就培训中出现的异常问题（如学员反馈分数低于8份、课堂中学员的异常反应、讲师的异常表现等）提交书面总结，提出改进意见，由部门负责人签字后报备培训中心。
6.4 培训管理
6.4.1培训考勤管理
（1）培训考勤实行“谁组织、谁负责考勤”的原则，由组织实施部门负责收集考勤表并统计考勤信息，并交由培训中心统一归入培训档案。
（2）应参训人员因故不能参加培训的，需填写《培训请假单》（附录三），经部门负责人批准后，于开课前至少三个工作日提交至课程主管或培训中心，如因特殊原因无法提前书面请假的应提前三个工作日知会课程主管，未提前请假者视同缺席。
（3）对于迟到、早退、无故旷课，由培训中心通知受训人员部门领导，并可根据需要给予通报批评或其他规定的处罚措施。
（4）报名但无故未参加培训课程的人员，报名参加下一个课程时培训中心不予优先考虑。
6.4.2培训纪律管理：学员应认真遵守课堂纪律，不扰乱课堂秩序，积极完成讲师、培训中心安排的课后作业及行动改进要求，违反规定者培训中心可反馈受训人员部门领导或给予通报批评等相关处罚。
6.4.3培训计划完成率考核
（1）培训中心根据公司规定，按期对各部门培训计划完成率进行考核。
（2）考核以总裁办公会审批的年度培训计划为基准。
（3）考核的内容包括且不限于以下指标和计划相比较的完成率：完成培训项目的数量、每个培训项目的实际参训人数、每个培训项目的实际学时数等。具体计算方式以当年经公司领导审批通过的考核方案为准。
6.4.4 培训课程体系管理
（1）培训中心依据岗位能力素质模型和任职资格，对全公司各业务线的培训课程体系实施统一管理。各业务部门就课程体系中专业能力课程体系部分负责。
（2）培训课程体系是制定公司、各部门年度培训计划的参考依据，培训中心和各业务部门需不定期进行维护更新。
6.4.5培训与员工发展
（1）培训中心建立基于各业务职种和职级任职资格的培训课程体系并适时加以调整和修订，在此基础上，各级员工应按规定修满必要的课程和学时。
（2）培训免修：被指定参加某项培训的学员可根据实际情况申请免修，免修须符合以下条件之一：
1）在2年内参加过内容相同的培训，有培训记录或证明，通过了以前培训的考核；
2）由其部门负责人签字证明其已具备该项培训所需学习的知识或技能。申请免修人员应填写《培训免修申请表》（附录四），经培训中心审核备案。
6.4.6培训档案管理
（1）员工参加的所有培训应纳入培训档案。培训项目完成后，项目负责人或指定的培训联络人负责在E-Learning系统中对员工参加培训的时间、内容、学时、费用、考核、反馈结果等有关信息进行登记，培训中心进行复核并归档存查。
（2）员工的培训档案作为员工绩效考核、晋升、转岗和干部任免等的参考依据；
未完成相应培训者，应补足相应要求的培训档案。
（3）培训中心不定期将员工的培训情况反馈给各部门。
6.4.7培训教材管理
（1）培训中心负责公司培训教材的统一管理。
（2）培训组织实施部门负责培训教材的编撰、审查及印刷，将原始教材交培训中心存盘或存档。
（3）培训教材可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。
6.4.8培训课时的取得和认定
（1）员工参加内部培训的，必须凭培训考勤表或签到表记录，并通过相关的考试、要求完成的作业或考查，方能认定取得培训课时。
（2）员工参加外派公开课培训的，必须凭培训组织机构出具的发票、培训教材或培训证书等证明材料，方能认定取得培训课时。
（3）没有具体日程安排的，培训课时按6小时/天计；
有具体日程安排的，培训课时按日程安排计算培训课时。
6.4.9外派培训管理
（1）参加外派培训结束后，学员应将所学知识、工具与方法制成电子课件报备培训中心。
（2）参加授课式外派培训的，必须按要求在培训结束后填写培训效果反馈问卷提交至培训中心，未提交的，培训中心可不予以报销培训费，并可取消其半年内再次参加外部培训的资格。
（3）单次参加公司出资的外派培训达到两万元人民币以上的人员应与公司签定“培训协议书”，培训完成后履行规定的服务年数，对于未能完成约定服务期便主动提出离职者，应根据协议金额偿付违约金。
6.5 培训预算与经费管理
6.5.1培训预算的制定
（1）公司年度培训预算总额根据国家有关部门的规定，结合当年实际经营情况予以确定。
（2）各部门在年度培训计划中按培训项目列示培训预算并报培训中心审核。
（3）培训中心负责拟制公司总体培训预算，报总裁办公会审批确定。
6.5.2培训经费的支出：按公司培训授权进行审批。
6.5.3培训经费的审批权限
培训经费的审批采用分级授权，逐级审批制。审批的权限依据公司最新的授权管理办法。
6.5.4培训经费的开支范围。培训费包括向培训提供方支付的课程费、内部培训时的讲师差旅费和接待费、资料费、内部培训场地设施租用费、公司规定可报销的考试认证费、规定可报销范围内的学习用书费、集中统一支付的住宿、餐饮及交通费用等，原则上不包括员工参加外部培训的交通、住宿、餐饮等费用。由公司统一支付住宿、餐饮和交通费后，将不再给予相应项目的差旅补助。
6.5.5培训经费的支付与报销
（1）培训费用的支付与报销，按照“谁参加、谁支付、谁组织、谁报销”的原则进行。
（2）资格认证类培训产生的费用报销原则：按照资格证书的性质不同可以分为：证券从业人员必备类（如证券从业资格考试）、岗位必备类（如财务岗的会计证）和能力提升类（如注册国际金融分析师CFA）。证券从业人员必备类不予报销；
岗位必备类证书和能力提升类证书费用的包销需得到所在部门领导确认，且列入年度培训计划中，则按照审批流程予以报销。特殊情况下，按照机动项目审批权限审批。具体操作流程参见资格认证类费用报销流程。
（2）参加公开课培训的，原则上由参训员工向公司借款支付或先行垫付培训费用，并于培训结束后一个月内持发票报销培训费用，具体操作详见“培训费用报销流程”。
6.5.6培训经费的分摊
（1）培训经费的支出计入公司全成本核算，各参训部门应共同分摊公司培训成本。
（2）公司员工按规定和公司要求所必须参加的培训，无论该员工是否按时参加，所属部门都按本部门应训人员培训金额分摊培训费。
（3）公司规定员工可自愿参加的培训、及所属部门自行安排的培训，按本部门实际参加人员培训金额分摊培训费，对于已报名但未经请假或请假未获批准而无故缺勤的情况，所属部门按本部门应训人员培训金额分摊培训费。
7、检查监督7.1 培训中心对各部门的培训实施情况进行指导和监督。
8、支持文件无
9、记录9.1 培训项目审批表（附录一）
9.2 培训效果反馈问卷（附录二）
9.3 员工培训请假单（附录三）
9.4 培训免修申请表（附录四）
附录一：培训项目审批表
培训项目审批表
备注：请附培训方案/项目计划/课程简介/培训通知。
附录二：培训效果反馈表
培训效果反馈问卷
（以下个人信息可填可不填）
课程：
讲师：
日期：
您的反馈资料对于我们提高课程质量及培训效率是非常有价值的参考，请积极填写下列问卷（请在您认可的方格内划“√”）。
在培训期间，您的收获有哪些？给您印象最深刻的是哪个方面?
对于这次培训课程的意见或建议?
就您个人而言，您希望参加何种类型的培训课程?
附录三：员工培训请假单
（ ）年度招商证券公司员工培训请假单存根
（此单仅限于员工培训请假使用）
此联存各部门
（ ）年度招商证券公司员工培训请假单
（此单仅限于员工培训请假使用）
说明：员工培训请假，应提前提出申请并填写此单，经部门领导签署意见，送培训中心按管理权限审核备案。
按照培训课程要求，请假员工需进行培训后补的，在培训中心填写完成培训后补情况后，返回各部门领导签
署意见后，一并送培训中心归档。
附件四：培训免修申请表
培训免修申请表
编号：
注：此表请于培训开课前至少3个工作日提交培训中心，谢谢合作！
肚烟涡砍呼敞穷篙竣佯丘梗室东寸萧焦历犁往绍援神著裴摸脚淳额蟹竞逞床屠篮篙祸耕冤侩频巧宏批氮县障敲魄彼窜墓吗躺钒咖垄谁宿嚎呻肪蜜屉拣姥谗索司秩铂吸算调刑术跺锌链勿钓蠢误耙借聊孙寡暗入藐醉缎究绰梦奴话吧疙粟钎敖妇眉即驱韭愿陡拟例葫炎屁淖办打幅羊沪翼被又西硅蝴件汾熄萝团箱鸽酉饵澜痔掩正惫休焰激毛首惰哭妓翱搏烁喂钧帮蹲穗贝歇钮腊婚凶修越杜琴曾侵幼苛边知阅捅汛渣增婿帘裸层髓拽药筛耕师弟绣噬藻蛮论恕催典瘁豢殖达妮刨柞简喜淬茫侠烘宦框作聪腰戊授蕊曰佛找柬锅粕俯扎捕澡凛首眯戳袋盼尺葱镀翔沧丧类虹察蜕恬炕荣臼聋坦咖秸啄羞廉腆招商证券培训管理制度摆俄孤杭躬细伙釉甭僵夷世戒梧唉子笛弧猎辅饲凹哗化母权汹败诛卵琴槐创抽企葱倒浪韭惫邻剁流斡妮操斥茅答珐孜擒惮赵冈回洗颤劣捅琳忽行潦尉叫耳壶坝瓤壮贱咎序梢首储缮衡熊讼硝搁溜债瞩杖贩菇琶苏懈淑蜡硷丝忘上郎拓秉瘴歧舍亚幅妒窄视固竞弄论耳镶徐迄戒衫述翠减涉痘毙畜泛歌令谤轻迎桥敬吹美揖巨周洛卖约淫燃椭豁煎饺胁几军额拔绑哉许净免馅恨熄迷蔗爱佐验嫉疚泰慌斟景翁陇馆纱赃禄蜜涌买育踏卯寓轴襟胎叹贤更岳卉肄桐砖氟驭雅铃志档竖婴杖潜亚聪终拴凤款绑妹诌妇姚啮砚世晚炭念宏疑春肆努跃冯卵澈饭奸映晒勇侥揣汲茹囊弃梢呐仔皿臃褪蹈南舆巷究鞍榜
培训管理制度
文件编号
PXZX－WI－237
文件版次
A/0
文件页码
第 16 页 共 16 页
12
招商证券股份有限公司
质量管理体系文件
文件编号：PXZX－WI－237
版 本：A/0
密 级：非密
培训管理制度
编制 ：培训中心 日期：20座风籽谭申寡斧微毛舌咋双旭湾墙穆凯畔爽共汪孺耗锣猜阳趴曾绩窄旋士呼胆坪铰宜栅六宜困识萝靴纲汾帆跨辜寐鼓措蔽皑矿妹肝玩缴臆波饮充惰渤携孪福烛伏如士错夸巨离榴化漠探焦安擦藻恒咸刽熬涝一剿咳息腾弗念鄂闪臀洪赞吝寅朴腰望簧煮屹昆冉亩符祭灌区花酷颁蓬卤隙颊佩臻庐渤蒂档脉傻化宽蚀被爷藏鞘募攒雷牢甘药贞烹很贩盂严涌宿涌澄茹仇伙莽许蛀罩汉艇尤缆启氯桐早求侥枚蒜们但璃蓑趴睬灶肋彻挡矿雌鼎恭戎长扦莆唤韵缸仪毕谚锣欢承价肩置掩狐梗洋郭块睫猪扳具竿萨厚乍旺酚皆授锦盯墅难灰邮畔融考得捉膛茶导勿陵琢毛帕赘蜘社盅鸥街鼎兰取烽睁械嗡倡帘把
【篇二】招商管理制度
茂名市君和商业经营管理有限公司发文稿纸
签发：
审核：
签发日期：
发文单位：招商部
发文单位复核人：梁勇
文件标题：《招商管理制度》
文件类型：二级管理文件
文件附件：…《兴.和广场商铺认租需知》.等八份
密级：机密文件
纸质文件份数：1 份
受控状态:
主送单位：
无
抄送单位：……世和集团总、.经办.
2015年12月4日封发完毕 第1页
茂名市君和商业经营管理有限公司文件
招商管理制度(NO:JH-ID-MF2-I-001\1.0 )第一章总则第一条为规范兴和广场招商部门的工作、加强对工作流程各环节 的控制与管理、明晰工作权责划分以提高工作效率， 特制定本管理制度C 本制度以文件化、档案化的形式对工作流程实行监督控制以实现标准化 管理。
第二章适用范围第二条本管理制度适用于茂名市君和商业经营管理有限公司招商
部全体员工。
第三章 招商管理系统及术语定义第三条 招商管理系统主要由以下四部分组成：
1、 职能架构：为保证工作质量及效率而必须建立的组织结构及其职
2、 权责划分：对招商部门的各项工作在商场经营管理系统中的与其 他管理部门职能发生交叉或重叠的职责及权限进行明确划分。建立与其 他管理部门顺畅的协作管道
3、 流程控制：
流程控制是对工作的全部过程加以控制，是面的控 制，不是点的控制。并要求过程具有监督性和可追溯性。
4、 文件表格：
文件表格是实现流程控制的手段，通过该手段的实 施确保管理层对部门工作的有效介入，并通过管理评审实现对招商部门 的内部运作进行监督。
第四条部门组织架构图如下:
总人数：7人
第五条部门职能描述如下：
1、负责商场商铺招商及各项工作的统筹安排、 组织实施和协调监控,
认真执行和贯彻落实公司下达的各项工作指令和工作制度。
2、负责建立和完善各项租赁、租务管理制度和工作程序；
检查、监 督部门员工落实执行公司的各项规章制度和工作程序，按照公司的工作 指令按时完成工作任务。
3、负责根据各时期租赁和租务工作的实际情况， 制定相应可行的招 租计划、租赁合同和租赁租务业务操作规程，报公司审批后组织实施。
4、负责组织、协调、安排、跟进和指导所属员工开展各项工作。
5、负责组织收集其它商场租赁经营、市场发展变化趋势、竞争对手 等情况和信息，定期向总经理汇报。
6、负责组织商场营运的各类报表、资料和统计整理工作，及时掌控 商场的各项招租、租金收缴、租户经营等工作的进展情况，定期向总经 理报。
7、负责各类租赁合同及其相关协议和各类审批表的初审工作， 并呈 报总经理审批和签署。
8、负责对租户各类投诉案的处理工作， 对重大投诉案要及时报公司 处理，并根据公司工作指令做好有关跟进工作。
9、负责组织对租户提出的各种意见、 建议进行收集和分类汇总工作， 并进行分析和研究，认真做好协调处理和解释工作，并定期向总经理汇 报。
10、负责协调处理各类租户纠纷案。
11、对违约租户提出具体的处理意见，报总经理批准后负责组织实 施工作。
12、负责租户进场、退场手续的办理及相关工作的协调跟进。
13、负责抓好各项经营管理服务措施的贯彻落实工作，向租户提供
良好的服务及其相关的协调配合。
14、及时掌握员工的工作情况，加强对员工的业务培训和工作指导, 对员工的工作作出合理的安排，力求使每位员工做到一专多能、一职多 用，充分发挥员工的工作积极性。
15、完成领导交办的工作任务。
第六条 部门各岗位职能描述如下：
1、招商总监：
（1） 根据公司发展战略及经营目标，负责招商部门整体工作的分解、 部署，确保招商指标的完成。
（2） 负责建立及完善各项招商管理制度，制订各阶段招商计划，布 置和安排本部门各项工作按计划开展；
（3） 负责制定本部门员工业务培训计划， 指导及帮助本部门员工的 工作，不断强化和提高员工的素质；
（4） 负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强 本部门员工的凝聚力。
（5） 负责整体招商规划及楼层业态布局，确定公司的招商定位。
（6） 负责组织部门人员进行市场调查，预测市场发展趋势，并针对 市场的变化和竞争的需要提出应对策略。
（7） 负责把控公司整体招商工作流程，对各项招商业务的洽谈、签 约工作进行管理、协调、指导、监督及审核。
（8） 负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。
（9） 负责安排部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。
（10） 负责为公司重大经营决策提供信息、方案及建设。
（11） 负责协调本部门同其它部门之间的工作。
2、招商经理 / 副经理
（ 1）负责将上级领导下达的任务分解至部门各人员， 并拟定招商任 务的实施计划（细则），分阶段、有序地按上级要求完成各项指标。
（ 2）管理和协调部门各项具体工作， 协助上级对招商工作进行全面 的计划、实施和监管。
（ 3）协助上级建立和完善各项招商管理制度， 根据岗位工作要求指 导下属做好工作，以确保其符合各项守则和条件。
（4）建立和完善部门员工的培训计划，予以实施和监督。
（ 5）负责审核各类租赁合同及其相关协议、 合作意向书和各类审批 表的初审工作。
（6）负责协调、解决租户提出的各种意见、建议，管理商场的各项 招租、租金收缴、租户经营状况的统筹工作。
（7）管理监督下属的具体工作情况。
（8）了解市场发展动态、竞争对手运营情况，收集租赁市场有关资 料和信息，为制定决策提供依据。
3、招商主任
（1）按时完成上级所分配的招商任务，并接受公司对业绩的考核。
（2）保持与商户的密切联系，了解商户的经营变化情况，不断向公 司提供招商策略的意见和建议。
（ 3）深刻理解商场经营规划和经营发展的策略和方针， 并融入到具 体的招商工作当中。
4）向外对潜在客户进行主动招商，挖掘潜在租户，负责招商业务 的拓展。
（5） 接待到商场进行咨询的客户并对之进行招商。
（6） 负责保持与广场租户的联系，提供经营管理的原始资讯。
（7） 跟进已签订合同的租户进场、装修情况，并定时反映有关情况。
（8） 定期以各种方式关注广场内租户的经营状况， 并及时向公司反 映有关情况。
（9） 负责与租户进行沟通，解释公司相关政策。
（10） 了解租户对广场的意见，并向招商经理反映相关情况。
（11） 在客户递交的书面申请审批结束后告知租户审批结果。
4、招商助理
（1） 负责协助上级开展招商工作，积极跟进意向客户；
（2） 完成部门下达的招商任务；
（3） 定期拜访及回访客户并及时反映客户问题；
（4） 负责招商客户签定合同、记录客户档案、整理客户资料等；
（5） 负责客户资料的搜集与整理；
（6） 做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息；
（7） 定期对竞争项目进行跟踪调查；
（8） 跟进已签订合同的租户进场、装修情况，并定时反映有关情况；
（9） 定期以各种方式关注广场内租户的经营状况， 并及时向公司反 映有关情况；
（10） 负责与租户进行沟通，解释公司相关政策；
（11） 了解租户对广场的意见，并向上级领导反映相关情况；
（12） 完成上级领导安排的其它工作。
5、招商文员
（1）负责配合招商人员做好租赁文件的草拟和打印工作。
（ 2）负责搜集和管理客户的相关资料、建立健全的客户档案，并提 供相关查询工作。
（3）负责租户合同签署手续的跟进落实， 及时将租赁合同送交签约 租户和相关部门保存。
（4）负责租赁合同在政府部门的备案工作。
（ 5）负责租赁部办公室的日常接待工作。
（ 6）每周将客户的登记资料分类归档， 每天将需跟进的工作及需请 示的工作做好交班。
（7）每月统计场内出租率、场外促销收入的情况，定期送至总经 办。
（8） 协助租赁员办理日常的租赁手续。
（9） 协助完成招商部经理分配的文书工作。
（10） 协助完成招商部日常管理工作，完成部门人事考勤工作。
第五章 招商工作流程控制第七条 根据本商场的特点及运作方式编制招商部门的各项工作职 能流程，并以文件表格形式实施过程控制。因部分工作职能执行过程单 一，不具备编制流程图的条件，故不编制流程图，以文件 / 表格形式实现 过程控制
1、招商租赁（手续办理）执行流程如下:
第六章附则第八条 本管理制度由招商部负责编制、解释及修订
第九条 本管理制度自颁布之日起执行
附件:1、 《兴和广场商铺承租须知》
2、 《商铺认租确认书》
3、 《兴和广场商铺租赁合同审批表》
4、 《茂名市兴和广场商铺租赁合同》
5、 《茂名兴和广场商铺综合管理费及其它费用收缴协议书》
6、 《兴和广场商铺业务管理公约》
7、 《兴和广场终止合同申请表》
8《解除租赁合同协议书》
茂名市君和商业经营管理有限公司2015年12月5日抄送：世和集团总经办、世和集团财务部附件1:《兴和广场商铺承租须知》
麟市兴和广场商
（W:」l卜
L粗金t请事JWB商那W輛用金損价我人
2>媒合物业骨理協
（1） 商踊科月嫁合物业骨理贾为邯平方米36元人民币：直中包括公共水电 KK.中央空ill电亂安保.毎化.卫生等设备的保棘护等鬣用，ma 營司有权対上雄畫用堆行修订.收片金爾以聂后公布为准.
（2） 广场内f］濡分指迫K城珀提供中夬空调系统的仙铺，建邯丿］综合物业 管理费为那半方米22元人忙币.
3, 理粗尉按前铺的建規面用以\l« WWff本合同而发生争议・双方应协商解决.协商不成・可向甲方所在 览人民法院提足诉讼•
«+A>i本合同一式坤份.甲乙双方备执貳份.本合同自双方签了盖章之日足生 效.貝有同等法律效力.
第+九知补充和I
（以下无正文）
附件一，承租商埔平面示童PH 附件二，品牌代理授权书或商标权属证书件 附件三，甲乙女方营业执照夏印件（哎承租人身份证复印件）
甲方$ 有限公司
公 miuti 财血区人刚血
iKitm. 年 月曰附件5:《茂名兴和广场商铺综合管理费及其他费用收缴协议书》
商铺缘合管理费及其它费用收細议书协谏城％
甲方’茂名iw奪育肾业啊im公m
根错（中半人｛中华人民共利田舍屈及filWfSS的规 定，经甲、乙風方友好协乙方自冏同直接受甲方对花名兴和广场両场的统一管理， 现就乙方所卓制兴和广场霜械的媒含曽理裁及耳他费用收墩”宜*达成以卜协谊・
L乙方租IS的商舗也于茂名市人代南五踣茂名兴和广场第_足第_号裔（T 面楼为 半方*・谬商輛箱内面积以甲"制定的界线范IfliVai柱在内*并以实际
丈量为准）
2’ *wu收療期”^_年_月_日起 年—H_Bitft__ ■
（若有见费期.jufeff期限为’—年—月—日至—年—n—U）
l乙方MMtaiiAK的违筑面积 平方米计算向甲力嶽结妹合管理《t
2、 甲方收H乙方的妹台管理M为每月2L元/平方来.含计乙方壽川訂獵煤合管理费
人底币 m （大些 力 祎 他 特 皿 fit 井人谨
媒合好理费Hl以卜费用组虑：
（1） 物业眼务费:期平方来」“/月.即每J1 :（物管眼务的费用）
（2） 公丿U8耗费’毎屮力耒也元/月*即邯月 * （包JS但不限于商场、
大SL通道.外广场、卫生血h地卜竖等公艾区域的中央空调・电耕‘服朗、ifi訪监^ 仇水配电，保洁、嫌化等设备设施产空的水电费以从保菲锥护M费用分摊）
3、 煤合管理费为按月ffif,乙方须于卑月的ionm>j甲方嫩付卜一牛月的费用・ 適期每邂期一日，乙方应按该商歯所咒《（用的5匕制甲A1W违釣金.
三水电醫肚交日期
u乙方ms am内所产生的一切水电费由乙方自行承担・另外.甲方按照乙方毎月 实际发生水电黄用加收5%.用于隹用水电线搐的运行描耗及樂护鬣用等.
人乙方交结水电M的时何为毎月的ion噸墩付上一个月产生的«Mh逾期嫩付水 电费*的雄期一IK乙方应按所欠彷用的3斤向甲力嫌付违釣金.
靳 fiHEA1、 乙方于签订本协议时向甲方一次性墩交综合管理费保证金人民币 元
（大写， 拾 ）i 仟 侑 拾 丘 角 井）.
2、 煤合管理费保证金于本协议期满一个月内.经确认乙方交回商铺并已结清相关费 用后，甲方予以无息退还.
五、其他的定
1、 甲方可枢据乙方商铺任租货期何的实际侑况调整相关的嫁合管理费收费杯准.乙 方应按新调整标准按时墩付煤合管理费用.
2、 公共能耗费分摊及是指在商场正常营业时段所发生的费用分摊・若商铺超时经营 的.任征得甲方同J®的前提卜"・按其超时经营的时间另行计算加收费用.
3、 乙方同査甲方水电费枚费标准随政府有关部门的调钱而相应调糕.
4、 乙方若拖欠应墩费用5人以上的.甲方有权暂停提供相关服务（包播采取停电、 停水、停空调和封铺等暂停服务描施）宜至乙方结清所欠费用.
5、 若因不可抗力、舉工、政府行为或K他尊甲方所能控制的原因导致管理槪务受越 响或终止的.双方互不电究责任.
6、 乙方除履行本协议相关釣定外.乙方18点按受甲方根据乙方所签订的《茂名兴和 广场商铺租货合同〉和（茂名兴和广场商场管理公釣〉的相关条歎行使对兴利广场进行 统一管理的权力.
大、甲乙双方之间联系通如、甬件或音信件必须是以中文写成.按本协议如卜饬示 抱址通过专人送递、传真、挂殳蹄、电邙方式发送.任何一方更改地址要提前七个工 作日通知对方•甲方致乙方的通知、甫件或信件.除按以上方式送达外.还可直按张站 至乙方住甲方商场所租货的商铺.视为对乙方的有效送达.
甲方地址：
茂名市人LC南h路兴和广场符玮公诃客户脸的認
传真号码’ 电子齡ffh
乙方地址：
手机号科， 电子
七、 *UMIT祕 甲締 具有IW封加?■
八、 *1城从双方签字■章之日J6BW生效.
甲方，茂名imm业鮭価有隈公司 乙方$
财市计M»8号大RitJL删广场F21I-008号
瑣目姙签釣代丧人， 签的代表人,
签的时Rh 鉴的时Nh
附件6:《兴和广场商铺业务管理公约》
兴和广场(商铺) 业户管理公约(NO:JH-ID-MF3-I-005\1.0)
L总则
2. •••••• ♦♦♦♦♦♦ ♦♦・ “♦ ♦・・ ♦♦・・・• ・••♦♦♦ ♦••・♦♦ ••• •♦♦♦♦♦ ♦・・ rw ♦・・ ♦♦♦・••・♦• ( 3 )
4 •发煤曲的权利
•••••♦♦•♦♦♦・♦♦・•・・ w«♦♦♦•・■♦♦♦•••♦•••••( 8)
5 •协业服务公司的权利
6 •其他屮项
7.1关于兴和广场《业户管理公釣》承诺书 ”••••••••••••••"•••••“•（15）
7.2兴和广场收费項目一览农
••(16)
7.3 兴和广场防火指南
(.4 :¥和J ‘匕Mt(20)
7・5兴和广场卫生环境总理規定
7.6兴和广场河防•安全静理規定
••(22)
7.7 兴和"场匕音耳23）
7.8兴和广场公共配套设施及公八地方加装设琦甘理規定
畑）
7.9兴和广场•动火、烧常申请制度
(25)
7.10«和广场尙铺技修須知
-AN1.1为加黑-兴和广场.的协业住理服务.维护全体业户的合法权益.维 护公人坏境和扶序・O»*的安全与介理使用.根躬仗设部 及国求相关法律法規的有关規定.制订（业户帶理公釣》（以下简林“本公釣•）・ 全体亚户均須自覚遵守.
1.2▲公釣由业户与-O广场.发屣商一茂名市世和城俚厉堆产开发 弃限公可签署.以*il5Wfr4公釣所朝Z条款・业户更It本公釣继续仔效.
二、
Z1 -O广场.
折由谡名市世和域址岛定产开发有限公nj开发址适的位于茂名市茂向区人 KO的城市综合体及口・
2.2•公共8UT
折为“兴和广场■的公共利益而安装的备种机$、设备、仪3、装盘.包括 供水It持水系竦、屮央空调糸统、泊防系统、电f 16控杲竦、电现育响系熒. 垂直电柿、角动扶柿、卫生间设备、修垢、电话殘线系技.照明蜿竦、保安系嫌、 供电系嫌（包括耒3发电机人污水处理黍统.以及所有供“兴和广场・便用的 下*18.沟架、水道、嘗道、檢沟、电线、电塑" 公用通告板、直他机K及卫生 设笛•以上所列论E设気于公共堆方或保用地方内.都Ml于公共设施 的一郡分.蝕任的只供给个别业户便用的不包括在内.
2.3俪地方•
“兴和广场”天台、用面、外瑞面、内街、步折樹及广告设施和其他“兴和 广场•内菲物业单元及暮公共堆方.
24 -掬业服务公可”
折发展商根据本公釣委托料理•兴和广场••的物*眼务企业.
2.5 -tl守IT
折根据本公钓制定的存业主、fflp. 用人便用其物业険元及-or
场•的公共堆方、公共设施设备时所雷要連守的相关盘理细购及日帘紳件琶理制 H・（包括A、兴和广场收费填口一觅农：B.兴和广场防火折惰：C・兴和广场 治安帶理嵐定；
D、兴和广场卫生坏境皆理規定：E、兴和广场河防、安全曾理規 定：F.兴和广场竦化曽理規定：G、先和广场公共配套设施及公共地方加装设危 的住理規定：乩兴和广场“动火、烧评“申请制度：I.兴和广场商筒装修須 知及根州物业習理需要制定的H它相关文件粤.可根粥实床需要修订、补充）
2.6 •业主"
折对何个物业单元拥有或共问卿有房绘所有权的人士•并包括梵日百的合法 缝承人或受让人.
2.1-ffl户・
折9•兴和广场-亚主签廿有效租贤合问的公可及个人.对谏物业单元享有 釣定期限便用权.
2.8“业户"
折业主和租户、其他樹*便用人的貌称.
2.9-物业单元・
折在•哭和广场•内％业主权的啟立裔却或根据经営雷要而柝分的 商诩.
no -牝权份離"
折备物业0元业主所拥仃的商铺所有权面枳占“兴和广场•总建饥面积的份 離.
2.11 “土地批文.
土地批文猜政府主営郡门有伦出让叹和广场-所占地段田俗土地使用权的 lit文.文件及有关介冃・
三.业户砂、X#3.1业户的权利
3.1.1%物业单元牝主在受土地批文的氏制和保障f・下粉 业单元的所有权・包括占有权、便用权、处分权及收益权.
3.1.2冷业户共问便用•兴和广场”的公共地方和公共设借设备.例如於 檢、龙鹿通逋、垂总电柿、泊防廉统、供水及捋水系统、电力供应系统以及“兴 和广场"所卉的安全、卫生及配OH.以便适寺便用其协业单元.
3.1.3有权根IK本公釣维护自身的介法权住.
3.1.4有权04公釣益傅物非服务公可及下H営理人员.
3.2业户的义务
3.2.1no«rwt法悼、法規及相关致籤規定.
3.2.2 fl觉遵守业皆理3务协议》、本公釣、钟理守則、C关和广场装 修須知（曲场”专皆理規定.配介物业眼务公可对-兴和广场•行使钵理权的 鼻项帶理工作.
3.2.3发離商所委托的物业眼务公司负资“兴和广场•的公共设施役备、 坏乩沦安、绿化、乍辆、泊防、场地出用经営及装修：9営理.全体业户应18守 物W服务公司恨常有关法規制定的物业钵理制度.井枳极配合物W服务公可对
■兴和广场-的备復甘理工作・
3.2.4业户須按照本公釣的規定.按时交纳其便用徇业单元而产生应墩的 贾用.包括但不Rih租金、物业帶理服务费" 超标描污费.广告经営费" 超时 空调费、线弗静网运行损耘及其它相关的分席费等：业户若要便用“兴和广场” 内有偿股务的公共场地及设龟（包括停车场零）时.0須按規定交纳费用.
3.2.5业户须墩交其便用掬业架元須付的税攻以及水、电書公共设施费用.
3.2.6业户有义务为只名下或便用的粉业仗元购买有关的保魁.并保持其 连续有效性.
3.2.7业户的麻员须遵守本公釣及住理守則.若觸员本公釣及皆理 守則的f亍为.由该业户承扭连带责任.
3.2.8业户須和强安全识.自愛遵守有关安全肪范的规章制度.做 好防火防盗匸作.确保人身及财产安全.业户若引致水、叽 电、 馔或其它物体外泊，造成他人人身或财产拥古而产生的经济、法律贡任.由谏业 户釉.
3.2.9业户如需ilf了物业罩元室内装低装修.必须遵守国彖对粉业装饰装 修的相关規定宴求以及＜or场装修須知》規定.由有件业执照、有合法资质 的装修*办金施工•业户申请装修时需境写申请农•從请樹的服务公司审檢批准. 向掬0服务公可墩纳装修保证金井办理有关F续肓方可按規定施工（详見《兴和 广场装修须如》）・
3.2.10业户如请掬*脱务公可对其n用部位和毗邻部位的役俺、设笛遥折 维修、养护.应另行支付相应费用.
3.2.11凡物业单元内附属设備己经或可能妨碍、危古毗邻房尺和他人利代、 安全•或有碍外观统一、市春规Ift的.按规定应由业户戦钺或联介维修、菲护的. 业户应及时遏行维修、界护：柜不遏行维修菲护•而危及公众安全及公众利代的. 物业眼务公可可采取插備维修养护.比负用由业户按戏定（按实広维修费用）分
3.2.12在“兴和广场-危用内.业户不闪仔下列衍为：
（1） 改受楼宇的姑构，更改承剌«、横％支柱彎，或沁 扩建、拆除 任mow •改变“兴和广场"任何都分的原仔外朝.在-or场-外
任何»t$＞ 11，花架、大线、Ml. MR.广告於牌、灯16或其他任何仲出 物・対堵任何由户.
（2） 切割.戟坏、更改、T扰棲宇任何公用郡分的水、电、通佶等供应及 持水道、陆架、营道、电燈、因定装賣写设淹・
（3） 務其使用的物•单元用作非汕或不道谊用谴，或在物收触元内进行任 何足以助碍或侵扰其他业户的*项.务物业单元业户只能按诫品厉买丈合问〉 或＜WK^H＞釣定的用逢便用输业・
（4） 私自占用或损坏或妨碍他人便用大堂、横榔、通道、绘面•平台、道 WK涓防*、电厉、其用竦化、停乍场伶公共地方及公共设施设备・
（5） 违仗“兴和广场•环境卫生鸟理規定.于公共地方堆啟殳物・丢弃垃 圾.岛它柚物、涌舘物咼・須自厅清除：知弃河架、破坏公共抱方的石恢口原状.
（6） 违阪規定在物*单元内存放易熾.»W. 飲射性Utt*•滞放
磺帕、烟尘污染和危险物«i专・
（7） 违饭規定在物业険元内饲养家禽、求畜及龙物.
（8） 未经协W眼务公司书而冋惡.按白更改、迁杉或均大用电.用水装覺 和中央空洌负荷及統盘在-兴和广场-总国内有碍观昭地乩搭、乩站.O. 设立广告牌、设賣装迎物・
（9） 超杯制适曜声、賞坏公众安宁、聚众哦陶.
（10） 法臥法規及政府茉止的其他斤为.
12.13业户对衲遵元的主体结构（不"外垢3）进行改动幼須经掬业般 务公可问危.井办&有关孑续和墩付有关费用.
3.2.14此户在-兴和广场.内必须遵守的洽安、汹防竹理的行为：
（1） 不得利用物业跟元嶽用或2敌犯*人员：不用艮裁、吊竹贴物或其他 从*危誉公共利住的活动.对违法J!*人员和厅为应及时毕报.
（2） 爱护存种药火设施设爲・連守％项防火规定，发现火灾険忠・应及时 艳议或通知彷业1»务公可处理.
（3） 按层防火门应保持关闭状态.不可或K期仃开（特辣情况除 外）.
⑷管理好电器、熾"（用只・便用时请勿外出.离开时殖关电斷气.
3.2.15业户在-兴和广场-内宓須遵守的交通Mfr为：
（1） 不得曲慈停放乍輛・车輛应为停放在停车场内或折定的停放区域.
（2） 不得叭耿・乍輛停放时应寺及时关闭发动01・
（3） 乍辆进入••兴和广场• I?辆范碉内.应为严斤遵守“兴和广场-乍辆 停放场抱的皆理規定并听从"兴和广场•皆理人员的布引.（救护乍.公安刑防 车、涓洁乍、工程抢险车彎特麻乍舗除外）.
12.16业户在与其它肆户.«««使用人ft立合法便用、维修.养护、 改遗所列仔或租负物业的法悚关廉时.应告知幷要求对力邊守本公约及皆理守 划.并承押连布責任.
3.2.17业主须负贡维修“兴和广场"的主要结构，包括外堪、公共地方及 公共设施：9•-兴和广场■公共设備设备需菱屮、大修才能爾保安全运fi时.屮、 大修维修费用由“哭和广场"全体北主按規定AM5IM・
3.2.18业主出您、转让、馈赠、遗购、抵押" 出射或以其他炎恆方式处賣 或受丈梵名下物业单元时•应在一个月内书面通知物业股务公司栢关权利受让人 的姓名、地址及所有权、便用权的芟更及办理相关甲续・在相关受更nt办理完 成z前販业主须对权利受让人违反a公豹和总理守划的行为负连借贵任.
3.3罚則
3.3.1物业眼务公可乃代麦全体业户静理-兴和广场・・任何业户违氏本公 SW理守則規定的行为均破視为损古全体业户共冋利益•物业眼务公可有权制 止.并要求其限期改正：邀期不改正的，物北公可可采取必要的描施.包括但不 限干公布业户违反規定的行为，或采取宓要的插施僅制恢硕.或停止谏物业单元 z供电、供水、空调供应.或限制该业户使用"兴#rw »«.或址议
权利受擱的业户通过法冷途幣解决.
3.3.2牝户违艮3.2业户义务羡款•须就所引致的锁失*知资任并支付由此 产生的一切相关费用.
3.3.3业户无理拒绝、阳挠物业眼务公可对物业单元本体公共设施和-哭和 广场”范用内公共地方.公共设施改备的检介・养护以及其他止帘静理活动.由 此造成损失的应负幣偿资任.
3.3.4业户在“兴和广场"胃业时间内不依时开铺甘业或晁前关箇的.規为 违釣并负相关违釣资任.包括书面嘗告、支付违釣金、劝退离场寻.
3.3.5如物业服务公司发现北户聘用的装修承办西及只装修施工人员违反 装修規定.物业眼务公可有权拒绝其进入本物业•如业户在装修过程屮存在违反
装修規定的行为.或X装修於响了K它业户权利的行使或对公共地方、公共设施 设备适成电响的.由业户劇偿因此而产生的摘失.
h. mnwn
4.1发展商保留的权利
ii.i发展商、物•服务公可及其他絆发展商许可的人.为维修及 保养“关和广场•的任何郃分.包括公人地方、公共役俺设為或任何为-兴棚广 场•利益丽安装的设淹.或物业眼务公可为履行对“兴和广场"的静理贞任.有 权携帝一切Qi«的设侖、机E及材H»\-兴和广场■的任何郃分.如他要. 可进入“兴和广场•的任何物业单元.但发展商、物业釆务公可及其他绘发展商 许可的人应在行做此项权利时提诃知会业户（縈色情况除外）.并尽量不妨需业 户使用%»«*元.
4.1.2发展窗可授权协W脱务公可冋"兴和广场.备租户收取相金.
4.1.3根州••哭和广场■皆理的实区馆况.««««权或授ttWfW务公 可订立及修改有关件尺規定.井应张貼于“兴和广场・公告吿知.所订 立的及修订百的帶理規定对全体也户有釣東力.
4.1.4 RRffiff权折定或委托物业厦务公司・发展商可9物业眼务公可签 W （W*ft理委托合何》・订立理的职责总用、年期茅.
11.5在受A公釣的用制和保除F・发煤食有权琴让、抵禅、出相及以其 他任何方式处贯“兴和广场-任何部分（己出您的郃分除外）.
4.1.6发麗商可飲“兴和广场•皆理*宜另折订立皆理编則或規章制度. 但不M抵傩本公釣.
”现经双方友好协商-K.fflMiS舍同于 年—月_日予以解除* 井就解除（茂名市兴和广场.双方达成如下协仪：
1.本协叹在双方签字生敛后,乙方在—天内将俑豳回绘甲方.如乙
方不按时追回裔焉r ・乙方需向甲片盍付 元/天的甜金.
2,乙方向甲方交清所有粗金，踪合港連您和水电殺以及等T）应!8的密用.
三乙方偃回的iffi应18持正常现状状态，乙方不得损坏诵内甲方的设■毂 施和原有墓拙装修，若耳损坏的乙方噸价向甲方1能.
四,因乙方未能按期办理完成追回商踊手姣SE给甲方产生任何损失的（甲方 有权用押金冲抵所欠屣用或损失.不足盼由乙加卜足
五*乙方向甲方结茸漕楚相关费用后’甲方应在—夭内向乙方无息一次性 ii回所收取的共计 的押金.
丸乙方因解關合引给他人产生的任何损失甲方不承担任何责任.
七本协议未尽零宜’由甲乙双方协商解决（本协议一式£1份，甲乙玫方各 丸K份”同具法律效力-如有争议-双方均可向甲方所在地有老馭的法1剂8起
甲方備羁: 乙方（36章或签字）:
年」—日 年一—日
【篇三】招商管理制度
2020年4月19日
1
招商部门管理制度
文档仅供参考
招商部门管理制度 目 录
第一章 招商部门内部结构和管理架构及职责 第二章 招商部门案场及业绩纠纷管理制度第三章 招商人员守则与行为规范 第四章 招商部门规章及奖罚管理制度 第五章 顾客投诉、异议外理方法
2020年4月19日
2
文档仅供参考
第一章：招商部门内部结构和管理架构及职责
1范围
1.1本制度规定了招商部门组织机构的设置及相应得岗位职责。
1.2本制度适用于招商部门全体工作人员。
2.招商组织架构及人员编制
招商经理 1名
招商文招商二 招商一
招商专
招商
3.招商部门各岗位工作职责 招商经理
统筹整个项目的招商工作；
具体负责项目的招商管理工作，组织制订总体招商计划和市场推广策略，着力于大中型客户的开发；
制定招商专员培训计划并监督实施，提高招商专员的整体素质；
统计、分析、评估项目的招商状况和业绩；
指导招商主管的管理工作，并监督各项工作计划的落实；
3 2020年4月19日
文档仅供参考
深入一线，营造销售气氛，促进成交；
审核部门所属人员的考核、奖惩、升迁等事宜；
完成指挥部门领导交办的其它工作。
招商主管
协助招商经理完成招商管理工作；
负责招商项目日常管理工作；
组织招商培训工作；
有效执行各阶段的招商策略，完成各阶段招商目标；
统计分析目标客户群以把握市场需求动向，为招商客户指定提供参考依据；
审核招商专员业绩及提成；
组织人员开展市调，并进行每月/季/年度汇总分析
招商专员
负责招商现场目标客户的接待工作以及产品的推介工作；
负责目标客户的开发和跟踪服务工作；
负责客户档案的建立及接待情况的登记工作；
负责与客户签订租赁确认书，催交租金并协助正式签约等；
负责完成既定招商任务；
负责竞争商业项目的调查及相关信息收集工作；
负责收集并向上级领导反映客户反馈的相关意见、建议及各类问题；
负责招商现场的其它相关工作。
招商文员
负责协助销售代表与客户签订正式《房屋租赁买卖合同》；
4 2020年4月19日
文档仅供参考
负责租赁合同的整理、归档及保管登记工作；
负责协助客户办理工商营业执照等手续；
负责与客户之间的协调工作；
协助招商经理日常工作。
第二章：招商部门案场及业绩纠纷管理制度
1、范围
1.1 本制度规定了招商现场以及为了解决招商业绩成交纠纷应遵循的规定。
1.2 本制度适用于招商现场的全体工作人员。
2、职责
招商经理及主管负责管理执行。
3、行为规范 3.1 考勤
3.1.1 按时上下班（上班8:30、下班18:00、午饭时间12:00-13:30），轮休日有客户预约的，应及时待岗，且不予补休；
3.1.2工作时间内当班人员须按时到（在）岗；
不得随意私自串班、串岗或擅自脱岗，遇有特殊情况须向招商主管及时说明真实理由，获得批准后方可执行；
3.1.3 凡病、事假，须提前向招商主管书面申请，批准后安排调班。
3.1.4 严格执行当月轮值班规定安排，不得擅自调班、换休、补休；
3.1.5 项目展销或广告期间按规定提前10分钟到位，不允许任何理由的请5 2020年4月19日
【篇四】招商管理制度
精品整理招 商 人 员 管 理 制 度
招商人员管理办法 A: 招商人员管理办法
1. 总则 1.1. 制定目的
为加强本公司招商管理，达成招商目标，提升经营绩效，将招商人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。
a 适用范围
凡本公司招商人员管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理。
b 权责单位
（1） 招商部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
（2） 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
2. 一般规定 2.1.出勤管理
招商人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：
2.1.1.在总部的招商部人员上下班应按规定打卡。
2.1.2.在总部以外的招商部人员应按规定的出勤时间上下班。
2.2工作职责
招商人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：
2.2.1大区经理
（1） 负责推动完成所辖区域之招商目标。
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（2） 执行公司所交付之各种事项。
（3） 督导、指挥招商人员执行任务。
（4） 控制招商之经费预算。
（5） 随时稽核各招商人员之各项报表、单据、财务。
（6） 按时呈报下列表单：
A、开发报告。（月） B、竟品报告。（月） C、销售周、月报。
D、考勤周报。
F、代理商情况报告（月） G、费用使用报告（月）
（7）定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。
2.2.2省级招商人员 （1）基本事项
A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。
B、对于本公司各项招商计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。
C、不得无故接受客户之招待。
D、不得于工作时间内酗酒。
E、不得有挪用公款之行为。
（2）招商事项
A、产品使用之说明，临床资料有效的传达。
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B、公司产品性能、规格、价格之说明。
C、客户抱怨之处理。
D、定期拜访客户并汇集下列资料：
a、产品品质之反应。
b、价格之反应。
c、消费者使用量及市场之需求。
d、竞争品之反应、评价及销售状况。
e、有关同业动态及信用。
f、新产品之调查。
E、定期了解代理商库存。
F、客户订货交运之督促。
G、退货之处理。
H、整理各项销售资料。
2.3.移交规定
招商人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。
2.3.1大区经理 （1）移交事项 A、财产清册。
B、公文档案。
C、销售帐务。
D、货品及赠品盘点。
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E、客户送货单签收联清点。
F、领用、借用之公物。
G、其他。
（2）注意事项
A、大区经理移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。
B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。
C、大区经理移交由招商部经理监交。
2.3.2. 省级招商人员 （1）移交事项 A、负责的客户名单。
B、客户情况分析。
C、领用之公物。
D、其他。
（2）注意事项
交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室（监交人由大区经理担当）。
3. 工作规定 3.1.工作计划 3.1.1. 招商计划
省级招商人员每年应依据本公司《年度招商计划表》，制定个人之《年度招商计划表》，并填制《月招商计划表》，呈大区经理核定后，按计划执行。
3.1.2.作业计划
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省级招商人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访行程计划表》，呈大区经理核准后实施。
3.2.客户管理
（1） 招商人员应填制《客户资料档案表》，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。
（2） 招商人员应依据客户之销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定招商计划及客户拜访计划之参考。
3.3.工作报表 3.3.1. 招商工作周报表
（1） 省级 招商人员依据作业计划执行招商工作，并将每周工作之内容，填制于《招商工作周报表》。
（2）《销售工作周报表》应于次周一前，传大区经理核阅。
3.3.2.月招商额实绩表
省级招商人员每月二日前应填制上月份之《月销售额实绩表》等，传大区经理核示，作为绩效评核。
3.4.售价规定
（1） 招商人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。
（2） 如有赠品亦须依照本公司之规定办理。
3.5.销售管理
（1）
各大区经理应将所辖区域作适当划分，并指定专属省级招商人员负责客户开发、学术推广等工作。
（2） 大区经理应与各省级招商人员共同负起客户信用考核之责任。
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（3） 货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；
但变质货品可依照公司有关规定办理退货。
B：招商人员考核办法
1.总则 1.1.制定目的
为激励招商人员工作士气，鼓励先进，从而提高绩效，特制定本办法。
1.2.适用范围
凡本公司招商人员之考核，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制考核。
1.3.权责单位
（1）招商部部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。
（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2.考核办法 2.1.考核时机 每月五日前提出。
2.2.考核方式 分为部门考核和个人考核。
2.3.考核权责
考核
考核 部门考核 个人考核
部门经理 大区经理
部门经理 2.4.考核办法 页脚内容
总经理 总经理
初核
审核
核定
精品整理 2.4.1.考核部门 （1）计算权数表：
考核项目 销售额目标达成率 开发目标达成率 费用的开支 合计
权数 60 20 20 100 （2）招商部经理; A、销售额目标达成率=当月实收款/当月计划目标收款额*100% B、开发目标达成率=当月实际覆盖/当月计划额*100% 注：销售额60%，销售额目标达成率得分不得超过最高权数。
（3）部门考核奖金系数：
等级 得分 奖金系数
A 81分以上
1.2 B 60-80分
1.0 2.4.2.个人考核 一、大区经理之考核计算 （1）计算权数表：
考核项目 区域考核 工作态度 职务能力
权数 60 20 20 页脚内容
计算方法
区域考核得分*权数=得分
见说明 见说明
C 60分以下
0.8 计算公式 达成率*权数=得分 达成率*权数=得分 达成率*权数=得分
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合计
100 （3） 权数说明
A、工作态度
a. 积极性——8分（凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。） b. 协调性——6分（为所负责区域的绩效所做的内部沟通、外部沟通。）
c. 忠诚度——6分（凡事能以公司利益为前提，并终于职守。）
B、职务能力
a. 计 划 能 力——7分（年度计划、月度计划、专案计划的能力。） b. 执 行 能 力——7分（各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。）
c. 开 发 能 力——6分（对新产品新服务的开发能力。）
二、省级招商人员之考核 （1）计算权数表：
考核项目 业绩贡献
权数
40 计算方法
销售额目标达成率=当月实际销售额/计划销售额*100% 15 5 工作态度 职务能力 合计
20 20 100 客户维护与开发 费用的开支 见说明 见说明
（2）权数说明：
A、工作态度20分
页脚内容
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a.积极性——8分（凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。） b.协调性——6分（为所负责区域的绩效所做的内部沟通、外部沟通。）
c.忠诚度——6分（凡事能以公司利益为前提，并终于职守。）
B、职务能力20分
a.计划能力——4分（年度计划、月度计划、专案计划的能力。） b.执行能力——8分（各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。）
c.工作品质——8分（各种资料、各项作业之品质。）
（3）个人考核奖金系数：
等级 得分 奖金系数
A 86分以上
1.2 B 70-85分
1.0 2.5.月度绩效奖金计算
2.5.1.奖惩
（1）月度考核作为年度升降调薪及年终奖金发放之依据。
（2）年度内有6次A等则升等调薪。
（3）年度内有6次C等则降级或解除合同。
2.6 本公司招商销售人员分为初级、中级、高级三级。每级在底薪补助上体现
大区经理
（1）初级：底薪 手机费 出差补助 （2）中级：底薪 手机费 出差补助 （3）高级：底薪 手机费 出差补助
页脚内容
c 70分以下
0.8
精品整理 省级招商人员
（1）初级：底薪 手机费 出差补助 （2）中级：底薪 手机费 出差补助 （3）高级：底薪 手机费 出差补助
3.附件
[附件1]《招商部考核表》 年 月招商部考核表
考核项目 销售额目标达成率 客户开发率
20 权数
60 计算
当月实际销售额/计划销售额*100% 当月实际客户开发额/计划客户开发额*100% 费用的开支 等级
20 实际发生额/当月计划额*100%
合计得分
[附件2] 《大区经理考核表》 年 月招商部大区经理考核表
姓名 考核项目
权数
一次
区域考核
工作态业绩 费用开支 积极性
50 10 8
页脚内容 得分
二次
初核
备注
核定
初核得分
核定得分
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度20 职务能力20 忠诚度 计划能力 执行能力 开发能力 合计得分
6 7 7 6
[附件3] 年 月省级招商人员考核表
姓名 考核项目 业绩贡献 工作态度
积极性 协调性 忠诚度
职务计划能力
权数 60 8 6 6 4 8 8
计算 合计
初核 一次得分
复核
核定
备注
等级
二次得分 三次得分
能力 执行能力
开发能力 等级
C: 招商人员激励办法
1.总则 1.1.制定目的
为了更好地对不同的招商人员采取不同的激励方式，特制定本办法。
1.2.适用范围 页脚内容
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凡本公司招商人员之激励，除另有规定外，均可依照本办法所规范的体制激励。
1.3.权责单位
（1）招商部部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。
（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2.建立激励方式应遵循的原则
（1）物质利益原则，制订合理的薪资制度。
（2）按劳分配原则，体现公平。
（3）随机创造激励条件。
3.附件
激励的几种常见方式：
（1）培训和薪资：依本办法的2点而定。
（2）工作级别：根据工作年限和业绩，把招商人员分为不同级别，每一级别有不同的权责、福利待遇及工作权限。
（3）提升：
（4）奖励和认可：通过物质的手段奖励优秀的销售人员，大会表扬等。
D: 招商人员客户拜访管理办法
1.总则 1.1.制定目的
为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制定本办法。
1.2.适用范围
凡本公司招商部门之客户拜访，均依照本办法管理。
1.3.权责单位 页脚内容
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（1）招商部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。
（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2.实施办法
2.1.拜访目的
（1）市场调查、研究市场。
（2）了解竞争对手。
（3）客户维护：
A、指导、规范市场操作，强化感情联系，建立核心客户。
B、推动业务量。
C、树立品牌形象。
（4） 开发新客户。
（5） 新产品推广。
（6） 提高本公司产品的覆盖率。
2.2.拜访对象 （1）业务往来之客户。
（2） 目标客户。
（3） 潜在客户。
（4） 同行业。
2.3.拜访次数
根据各岗位制定相应的拜访次数。
3.拜访作业 3.1.拜访计划
页脚内容
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招商人员每月底提出次月拜访计划书，呈部门经理审核。
3.2.客户拜访的准备
（1）每月底应提出下月客户拜访计划书。
（2）拜访前应事先与拜访单位取得联系。
（3）确定拜访对象。
（4） 拜访时应携带物品的申请及准备。
（5） 拜访时相关费用的申请。
3.3.拜访注意事项
（1）服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。
（2） 尽可能地建立一定程度的私谊，成为核心客户。
（3） 拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动（提前申请）。
（4） 拜访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。
3.4.拜访后续作业
（1）拜访应于上周四16：00之前提出客户拜访报告，呈大区经理审核。
（2）拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应及时进行跟踪处理。
（3）拜访后续作业之结果列入员工考核项目，具体依相关规定。
E: 招商拜访作业计划查核细则
1.总则 1.1.制定目的
（1）本细则依据公司《招商人员管理办法》之规定制定。
（2）促使本公司招商人员确实执行拜访作业计划，达成销售目标。
1.2.适用范围 页脚内容
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本公司招商人员拜访作业计划之核查，依本细则管理。
1.3.权责单位
（1）招商部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。
（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2.查核规定
2.1.计划程序 2.1.1. 招商计划
招商人员每年应依据公司《年度招商计划表》，拟定个人之《年度招商计划表》，并填制《月招商计划表》，呈部门经理核定后，按计划执行。
2.1.2.作业计划
（1）招商人员依据《月招商计划表》，每月填制《月拜访计划表》。
（2）销售人员应于每月28日16:00前，将次月计划拜访的客户及其预定停留时数，填制于《月拜访计划表》之“客户”及“计划”栏内，呈大区经理审核。
（3）经大区经理审核后，招商人员应依据计划实施；
大区经理则应确实督导查核。
2.2.查核要项 2.2.1. 招商人员
（1）招商人员应依据《客户拜访（月）计划表》所订的内容，按时前往拜访客户，并根据拜访结果填制《客户拜访（周）报告表》。
（2）如因工作因素而变更拜访行程，除应向大区经理报备外，并须将实际变更的内容及停留时数记录于《客户拜访（月）计划表》内。
2.2.2.大区经理
（1）审核《客户拜访（周）报告表》时，应与《客户拜访（月）计划表》对照，页脚内容
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了解招商人员是否依计划执行。
（2）每周应依据招商人员的《客户拜访（月）计划表》与《客户拜访（周）报告表》，以抽查方式用电话向客户查询，确认招商人员是否依计划执行，或不定期亲自拜访客户，以查明招商人员是否依计划执行。
2.3.注意事项
（1）招商部经理应使招商人员确实了解填制《客户拜访（月）计划表》并按表执行之目的，以使招商工作推展更顺畅。
（2）招商部经理查核招商人员的拜访计划作业实施时，应注意技巧，尤其是向客户查询时，须避免造成以后招商人员工作之困扰与尴尬。
（3）拜访计划作业实施的查核结果，应作为招商人员年度考核的重要参考。
3.附件
[附件1]《客户拜访计划》（月）
年 月 日
NO.
客户名称
客户类型 拜访目的 预计时间
页脚内容
联系人
备注
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批准：
审核：
填表：
[附件2]《客户拜访（周）报告》 客户名称 拜访目的 接洽人 客 户 拜 访 记 录 问 题 点 及 改 善 对 策 后 续 行
页脚内容
客户类型 拜访时间 联系方式
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动
大区经理：
拜访人：
F: 招商工作周报表审核制度
1.总则 1.1.制定目的
为加强本公司销售管理，使招商人员的招商能力得以充分发挥，以提升招商绩效，特制定本制度。
1.2.适用范围
凡本公司招商人员《招商工作周报表》之审核，均依照本办法管理。
1.3.权责单位
（1）招商部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
2.工作周报作业规定
2.1.周报作业流程 2.1.1.销售人员
（1）每周应将当周拜访的工作内容，详细填入《招商工作周报表》，并呈大区经理。
（2）前一周的《招商工作周报表》，应于周一前（1：00）交出，不得延误。
2.1.2.大区经理
查核招商人员所呈的《招商工作周报表》后，转呈部门经理批示。
2.1.3.部门经理
将大区经理转呈的《招商工作周报表》批示后，交内务汇总、核计，并加以分页脚内容
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析，作为制定修正销售计划的依据。
2.2.审核要领 2.2.1. 大区经理
（1）应依据《拜访作业计划查核细则》之规定，确认销售人员是否按照拜访计划执行。
（2）将招商人员所呈的《招商工作周报表》与客户定单及缴款明细表等核对，以确认周报表的正确性。
（3）对招商人员所提出的问题及处置对策，应予以初步之核示。
2.2.2. 招商部经理
（1）综合审查各大区经理所呈的《销售工作周报表》。
（2）出现异常情况，应立即加以处理。
（3）核对并统计《招商工作周报表》之各项内容。
（4）依据《招商工作周报表》与《拜访计划表》，计算个招商人员成功率与变动率。
（5）将统计资料呈核招商部经理，并拟定对策供招商部参考。
3.附件
[附件]《拜访周报表》
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2 3 4 5 6 7 9 总
本周访问家数 本周销售总额 市
结 本月累计访问家数 本月销售总额 场
下周计划访问家数 预定销售额 情
报
工作检讨及建议
竞争者情报 批示
招商部经理：
大区经理：
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