下面是小编为大家整理的客房部员工工作质量未达标扣款标准【完整版】,供大家参考。
客房部工作质量管理细则
1.
未按会馆规定着装， 仪容仪表不符要求者， 每次罚款 5 元。
2.
在客人活动区域或工作场所没有保持＂ 三轻＂ （ 走路轻， 说话轻， 干活 轻 ）
，每次罚款 5 元。
3.
下班后无故停留在楼层， 工作场所等， 每次罚款 5 元。
4.
工作期间用 电话谈与工作无关的事者， 每次罚款 5 元。
5.
工作效率或服务态度欠佳者， 每次罚款 10 元。
6.
没有执行工作指令或不服从工作调配者， 每次罚款 20 元。
7.
客人遗留物未按程序处理者， 每次罚款 5 元。
8.
维修项目 未及时报修或不经验收签字者， 每次罚款 5 元。
9.
未按程序工作或操作不规范者， 每次罚款 5 元。
10.
不服从工作安排者， 每次罚款 10 元。
11.
工作时间串岗 者或擅自 离岗 者， 每次罚 款 10 元。
12.
工作迟到或早退者（ 每迟到 5 分钟罚款款 5 元 ）
。
13.
无礼节礼貌， 未用 服务敬语者， 每次罚 款 5 元。
14.
未经同意擅自 换班者， 每次罚款 50 元。
15.
上班看书， 当班嬉笑打闹者， 每次罚款当事人 10 元。
16.
私用 或送给他人饭店 物品以及在班期间 他人拿取饭店 物品时未予制止者， 每次罚款 10 元。
17.
造成住客投诉者， 每次罚款 10 元。
18.
灯与窗帘未按规定时间开关者， 每次罚 款 5 元。
19.
工作期间会客聊天者， 每次罚款 5 元。
20.
违反有关操作规定者（ 按员 工手册处理）， 每次罚款 50-100 元。
21.
钥匙保管不善者， 每次罚 款 20 元， 如有遗失或造成严重后果的将另 行按实赔偿。
22.
未经批准无故不上班者， 每次罚款 50 元并作旷工处理。
23.
发表影响员 工团结言论或影响正常工作者， 每次罚款 30 元。
24.
对考核结果有意见， 没有按正常渠道申诉而发表与事实不符的言论者，每次罚款 30 元。
25.
在班期间所负 责的区域出 现质量问题或住客投诉者， 每次罚款50-100 元。
26.
因工作疏忽， 服务质量低劣或其他原因引 起他人投诉者， 每次罚款 50-100元。
27.
服务员 在客房内 洗澡， 每次罚款 100 元； 洗衣服， 每次罚 款 50 元。
28.
未经批准擅自 开门用 房的， 每次罚款 100 元。
以上细则实行领班对员 工考核, 经理对领班逐级考核制度。
对每条罚款由部门负 责开通知单通知到个人。
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