2023年4s店车间调度岗位职责60篇

时间:2022-12-30 09:15:03 浏览量:

4s店车间调度岗位职责1  一、调度员能够按照派工单项目、时间,及时与客户陈述按要求和修理工的技术状况灵活地安排施工任务,保证质量,快速高效的方法实施安排,并能根据施工单项目、时间和施工进度情况提前下面是小编为大家整理的2023年4s店车间调度岗位职责60篇,供大家参考。

2023年4s店车间调度岗位职责60篇

4s店车间调度岗位职责1

  一、 调度员能够按照派工单项目、时间, 及时与客户陈述按要求和修理工的技术状况灵活地安排施工任务,保证质量,快速高效的方法实施安排,并能根据施工单项目、 时间和 施工进度情况提前与业务确定交车时间和调动 精干人员工作完成任务,满足客户要求。其方法是:

  1. 按照季节特点,小组分工不同,侧重安排工作(例如:夏季 夏季活比较多,应以电工为主体,在没有任务的情况下,可以兼做其它 钣金活需要发动机、 底盘电工协助工作,或者大修发动机变速箱需要按工种轮流担任),小组积压不得超过两台车。

  2. 根据施工项目、任务大小, 实际工作能力,交车时间,实行小组包活和多组合作的方法,满足客户要求,按时验收交车。

  3. 客户要求指定专人修理时,业务员事先可与调度员协商,要指定人员无派工或客户认可等待时,可指定专人维修。遇有时间不许可情况,及时告知客户,做适当调整。

  4. 根据小组工时多少,能力和条件允许时,运用调节方法,保护多数人利益和积极性。

  5. 调度员有权根据交车时间及客户的合理要求,随时调配人员进行抢修。

  按照以上方法和三部分侧重安排工作(即发动机、底盘、电工)。

  二、 修理人员接到调度员打印的施工单或口述通知,应当无条件地先开展工作。首先考虑公司形象,公司利益,客户的需求,才可能有 个人利益,当您在接到施工单,对时间上有看法时,可与调度人员交换意见,由调度员与客户商谈后通知您。当您在施工中发现与施工单项目不符时,需要增项或更换和修复件时,应由负责 工程师与客户洽谈后,通知调度和施工人员,如仍有困难和疑问,在不影响工作的情况下,及时向车间调度或车间主任交换意见。

  三、 派工中严禁挑肥捡瘦,能做而不做,刁难调度人员。明知错误,坚持不改的人员,停止派工两天,并停发工资两天,由车间统一安排整理卫生或其它工作。一个月出现两次上述情况,给予口头警告,半年内出现三次上述情况,报人事部门解除 劳动合同。

  四、 调度员应认真监督修理人员按照施工单修理项目、按时完成任务, 加班人员要事先通知,报部门经理同意后方可执行。对钣金和喷漆工要根据业务 交车时间,给予相应时间的区分,不准造成无限期的延长,必要时就是 夜战和牺牲 节假日也要去做。必须养成修理人员 自我控制自我约束、自我行动的意识。

  五、 调度员应大公无私、*等待人、顾大局,做职工的知心朋友。

  1. 从业务带车不准做 私下交易,由调度员统一安排。

  2. 掌握修理人员技术状况和手中业务量,熟练,准确,无误派工。

4s店车间调度岗位职责2

  为保障生产有序、高效进行,制定本制度:

  一、生产调度工作的主要任务:以生产作业的维修工单为依据,合理组织维修车间的日常生产活动,经常检查维修作业过程情况,及时、有效地调整和处理生产过程中的异常情况,组织新的*衡,保证全面完成生产任务。

  二、每日开班前,应检查生产准备情况,包括班组人员到位情况,设备工具准备情况,配件供应或修复待装情况,督促和协助有关部门、班组按时作好各项生产准备工作。

  三、客户经理及助理在制作“维修工单”时,应准确预估交车时间,并将明确的交车时间标注在“预计交车时间”栏,如有增修项目应及时修正“预计交车时间”。若客户经理或助理预估时间严重偏离正常交车时间20%以上,将以接车客户经理或助理处以50元罚款。

  四、客户经理及助理制作完工单后,应在“车间调度表”上进行流水派工,并在相应工单上标明承修班组,流水派工完毕后,客户经理及助理应及时将工单交车间主任(注:若车间主任不在交由技术经理处理,若两人都不在交由服务经理或服务总监处理,下同),由车间主任合理派工。若属单工种,由车间主任将“维修工单”直接交承修班组,若属多工种施工,车间调度应将每一工种施工时间明确标注在“维修工单”“预计交车时间”栏,并标明由哪一班组最终洗车交车。

  五、班组接到维修任务应立即将开始维修时间标注在“维修工单”背面“时间记录”栏。班组将本工种的施工任务完成后,应将完工时间标注在“维修工单”背面。若发现承修班组未标注这两个时间,一次处罚50元。

  六、前台下单人员在流水派工时应根据当日应安排的作业“维修工单”、“内部派工单”、“商品车PDI检查表”、精品加装单据等,及时,均衡地安排班组进行作业,并在“车间调度表”上进行派工记录。维修工单单独派工,机电轮流;洗车单独派工,各班组轮流;PDI检查及机电小修单独派机电,轮流派工;钣金及油漆单独派工。

  七、调度指令必须绝对服从。班组或员工个人对调度有意见,必须先执行指令。下班后再提意见,必要时可向车间主任或服务总监报告。若出现不服从调度指令的情况,一次处罚责任人50元。

  八、对车间进行周期性巡视检查,不断地到各个作业工位检查工作情况,发现异常,及时处理和协调。一般情况下,每班次(4小时)车间巡查不少于4次,每次不少于25分钟。

  九、根据生产需要,合理组织,调剂作业安排,以确保各工种之间的有效配合。当班组作业完成时,及时通知质量检验员迅速到工位检验。

  十、经常与配件部联系,了解配件供应情况,督促配件部及时把配件供应到车间班组。

  十一、出现维修增加项目情况时,应立即通知业务部,以便与客户取得联系。在接到业务部增项处理意见时,应及时通知班组进行增项作业。

  十二、检查督促车间合理使用和维护设备。一是检查、督促操作者按章操作;二是检查、督促设备工具的日常维护保养,禁止设备带病运行;三是督促和检查有关单位和班组严格执行设备维修规定。

  十三 、做好车间生产作业安排的记录,统计和分析,及时总结生产过程中的问题与经验,并负责完成该工作报告。

  十四、督促车间文明环境建设、每日检查生产现场,经常引导教育员工文明施工,护环境、爱护设备、爱护车辆,遵守安全生产规定,保持车间整洁的卫生环境。

  十五、组织好生产调度会,对全车间的典型问题或情况,要及时告诉员工,以吸取教训;对工作中的优良表现,要予以表扬,以鼓励员工积极向上。调度人员在调度会前安排好准备工作,要以专业管理者的态度发言,简明扼要,启发号召力强。

4s店车间调度岗位职责3

  一、 调度员能够按照施工单项目、时间,业务员与客户陈述的要求和修理工的技术状况灵活地安排施工任务,保证质量,快速高效的方法实施安排,并能根据施工单项目、 时间和施工进度情况提前与业务确定交车时间和调动精干人员协作完成任务,满足客户要求。其方法是:

  1. 按照季节特点,小组分工不同,侧重安排工作(例如:夏季电工活比较多,应以电工为主体,在没有任务的情况下,可以兼做其它;钣金活需要发动机、底盘、电工协助工作,或者大修发动机变速箱需要按工种轮流担任),小组积压不得超过两台车。

  2. 根据施工项目、任务大小,实际工作能力,交车时间,实行小组包活和多组合作的方法,满足客户要求,按时验收交车。

  3. 客户要求指定专人修理时,业务员事先可与调度员协商,要指定人员无派工或客户认可等待时,可指定专人维修。遇有时间不许可情况,及时报告业务员,做适当调整。

  4. 根据小组工时多少,能力和条件允许时,运用调节方法,保护多数人利益和积极性。

  5. 调度员有权根据交车时间及客户的合理要求,随时调配人员进行抢修。

  按照以上方法和三部分侧重安排工作(即发动机、底盘、电工)。

  二、 修理人员接到调度员打印的施工单或口述通知,应当无条件地先开展工作。首先考虑公司形象,公司利益,客户的需求,才可能有个人利益,当您在接到施工单,对时间上有看法时,可与调度人员交换意见,由调度员与业务员商谈后通知您。当您在施工中发现与施工单项目不符时,需要增项或更换和修复件时,应由负责工程师与业务员洽谈后,通知调度和施工人员,如仍有困难和疑问,在不影响工作的情况下,及时向部门经理交换意见。

  三、 派工中严禁挑肥捡瘦,能做而不做,刁难调度人员。明知错误,坚持不改的人员,停止派工两天,并停发工资两天,由车间统一安排整理卫生或其它工作。一个月出现两次上述情况,给予口头警告,半年内出现三次上述情况,报人事部门解除劳动合同。

  四、 调度员应认真监督修理人员按照施工单修理项目、时间按时完成任务,对一些临时性加班人员的吃饭问题提前统计,每日下午时分通知食堂留好饭菜;对临时性加班较长时间的人员,应督促他们先吃饭、后加班;对周六、周日加班人员要事先通知,报部门经理同意后方可执行。对钣金和喷漆工要根据业务 交车时间,给予相应时间的`区分,不准造成无限期的延长,必要时就是夜战和牺牲节假日也要去做。必须养成修理人员自我控制、自我约束、自我行动的意识。

  五、 调度员应大公无私、*等待人、顾大局,做职工的知心朋友。

  1. 从业务带车不准做私下交易,由调度员统一安排。

  2. 掌握修理人员技术状况和手中业务量,熟练,准确,无误派工。


4s店车间调度岗位职责60篇扩展阅读


4s店车间调度岗位职责60篇(扩展1)

——4s店车间主管岗位职责3篇

4s店车间主管岗位职责1

  1、合理安排车间内各项工作,确保服务核心流程的有效执行;

  2、制订维修车间员工的再培训建议,并与技术经理协商实施再培训;

  3、通过抽样检查对车间工作质量进行控制;

  4、确保维修车间的良好形象。

4s店车间主管岗位职责2

  1、人员管理l负责车间员工调配、任务分配,监督并激励车间员工按时、高质量完成工作l根据车间员工的资格和表现分析人员培训要求和发展课程

  2、客户服务l计划并提高对顾客的关怀,从容处理顾客、工作人员、价格和跟踪服务的相关事宜l协助解决客户投诉及纠纷

  3、车间活动/事务l评估车间分析、对体现车间实际情况的.结果进行短期控制,并使用正确的方法解决问题l根据管理组的规定限制购买物品的价格上限l制定人员使用和车间设备计划,合理安排工作,确保车间应达成的利润率l对技工在工作中的问题和对特殊工具/设备使用提供帮助l在正常工作进度中负责车间的全面质量管理l抽查车辆的维修,保证工作是按DCAG的规格进行的l按照既定政策、流程严格监督车间运作情况,排除安全隐患,确保车间运作符合安全规范

4s店车间主管岗位职责3

  车间生产第一要务是关注安全,在任何一个企业,不管是制造企业还是汽车4S店,对于安全的要求是等同的。为此,车间主任的工作要求第一条就应该是“抓安全”。

  1、识别危险源

  车间主任要进行车间危险源的识别,并标示危险区域和危险源,以及防护事项等进行目视化管理,对于每一个从事涉及危险源工作的员工,要进行详细的危险源识别解读,让员工认知危险源,并对危险源区域的操作流程进行强制化执行的要求进行明确。

  2、安全台账

  建立车间安全台账,涵盖:车间危险源区域识别内容;责任管理班组和责任人;定期的安全教育培训记录;新员工的岗前安全教育;配合公司级的安全检查记录;配合当地*的安全检查记录;安全事故车备忘录;特种作业检查记录;车间危险源维护情况记录等;都要在日常的安全台账中记录清晰,进行规范的管理;

  3、定期提醒和日常巡视

  在生产单位,由于日常工作的繁忙,难免出现习惯性的工作动作,可能很多动作都涉及不安全的因素,这就需要车间主任做定期的提醒和日常车间巡视,借助晨会和日常的巡视,及时提醒员工作业标准要求,发现不符合要求的,就要当时给予改正,需要在晨会上通报的,要进行批评教育,涉及考核的,要坚决执行,并加大处罚的力度。

  4、劳保用品使用的监督

  很多店的维修技师,尤其是钣金师傅,在焊接的时候不带防护面罩,不带眼睛,直接对点焊接,火花四射,直接进入眼睛或者鼻孔的事情,笔者近几年看到了很多。还有因为长期不带防护面罩,造成的脸部和胸部的蜕皮,辐射印记等案例,甚至有个别的钣金师傅出现呕吐、脱发等问题。还有不带手套造成的手部划伤,这都是自我保护不到家造成的问题;其次是面漆师傅,在作业的过程中,不带口罩,不带手套,不穿防护服,造成的肺部问题,脱皮问题和引起的急性白血病问题等,都是不按照规定穿戴劳保用品的结果,为此,车间主任对于员工的劳保用品的使用监督,是刚性的,对于巡视过程中发现的问题,要及时纠正,不配合管理的人员,要敢于处罚,屡犯者,要及时给与开除。

  5、举升机、砂轮机、切割机的使用

  举升机的使用,车间主任每天要监督和提醒维修班组,在使用前要进行不低于一次的升降检查。对于举升机的润滑和铰链等的检查,要每天进行,每天下班后要保证每个举升机降下,及时有未完工车辆,也要降下举升机,这是必须的。在工作时需要使用砂轮机和切割机,操作者是不允许带纱手套的,这是死的规定,笔者亲眼见过,因为佩戴纱手套,造成的手套缠绕到砂轮机,瞬间切割掉操作者的手指的血腥现场,造成的伤害是终身的。车间主任要时刻监督和提醒维修技师对于设备的操作规范性,防止出现伤害的出现。

  6、车间移动车辆的监督

  车间移动车辆在4S店是普遍现象,但是,对于谁有资格移动车辆,车间主任要有规定,要在车间内部竞聘出内聘驾驶员,在规定的要求范围内移动车辆,而不是,随意的在车间内加速和减速行驶。国家明文规定,汽车4S店的维修车间的行驶速度限制在5公里以下,这一点车间主任要起到管控作用,即使是客户,也要遵守车间的这个要求。

  7、试车

  试车是4S店经常会出现的问题,涉及的异响、制动问题、噪音问题等都会涉及试车,车间主任在每个需要试车的车辆在开出车间之前,都要要求试车员,填写标准的试车单,签字后才能放行,并要监督其在规定的路线和里程上试车,而不是,随意的试车,防止车辆在试车的过程中出现事故产生。原则上,试车建议还是有车主本人试车为上策,本着谁反馈问题,谁确认问题解决的原则,鼓励客户自行驾驶,维修技师陪同试车的行为,是目前行业推行的普遍现象。

  8、上下班提醒

  上班时间,车间主任可以监控到每一个员工,但是下班了,就不一样了,很多城市员工,骑电动车和摩托车的较多,作为车间领导和同事,车间主任有责任提醒员工,在上下班的时候注意安全,关怀员工无时不在,如果能够做到这一点,这个车间主任是称职的。

  二、质量是生存之本

  维修质量是一个4S店生存之本,车间主任要抓两个“率”,即:一次诊断率和一次修复率。

  1、一次诊断率

  这是一个全新的概念,是区别于一次修复率的新的词语,是汽车4S店维修开始前的诊断过程,前期不为行业人员关注,笔者却认为这个其实比一次修复率更重要。车辆到店后,一次性诊断出故障原因,找出问题点。可以保障车辆的正常维修,明确更换的备件和维修的项目,降低客户因为判断和试车造成的时间等待,和专卖店成本上的浪费,这都是极为有利的事情。对于目前很多4S店来说,诊断的时间往往大于维修的时间,因为无法判断的问题,造成的客户抱怨和维修成本是业界普遍存在的现象,所以,抓好一次诊断率现在看来,尤为重要。要想抓好一次诊断率,需要车间主任组织车间维修技师,进行定期的学习,学习厂家下发的维修案例、技术整改和内部的维修案例,以及参考其他品牌故障案例的分析,以及内部成立的科研小组等,都是可以帮助专卖店提升一次诊断率的方法。

  2、一次修复率

  车间主任要做好车间一次修复率涉及的内外返修的控制,做好内外修的台账管理和绩效考核制度。要想控制内外返修,车间主任要把传统的三检做好,自检、互检和终检对于控制一次修复率是很关键的方法,目前来说,还是车间管理的重点。另外,辅助的绩效考核制度的刚性执行,也是车间主管管控一次修复率的法宝,在帮助维修技师提升的同时,要进行刚性的鞭策。

  三、KPI涉及的指标完成

  车间涉及的服务管理的KPI指标主要涵盖两个:“接车”、“交车”,车间主任每天早上要与前台确认的当日可控的接车台次,也就是预约车辆,要合理安排绿色通道,保障预约车辆的快速维修,同时对于每台进入车间的车辆要及时的进行派工和资源的协调,不要堵住接待区域;对于维修车辆和完工车辆,要及时掌控交车时间,在前台规定的时间内进行交车,对于不能及时交车的,要给前台一个合理的解释,便于前台服务顾问给客户沟通;完工车辆,要及时保障问题处理完毕,不要有衍生问题出现,车辆停放在竣工区域,及时通知前台服务顾问交车,交付工单和车辆钥匙,进行内部的交接。

  四、设备和工具维护

  车间所有的设备和工具,车间主任要进行详细的登记和建立台账,对设备和工具进行编号管理,明确班组和责任人,编制管理制度和设备点检表,每天检查各班组对于设备和工具的维护情况,对于维护不到位的人员要进行绩效考核;对于不能使用的设备和工具要进行报备上级部门,进行维修或者报废;对于丢失的工具按照公司的规定进行赔偿和购买等,保障车间的生产不受影响。

  五、车间5S管理车间

  5S管理是目前,整个行业关注的焦点,车间主任作为车间的带头人,抓5S管理是长期的工作,车间主任要编制车间5S管理制度,对各卫生区域进行责任班组和责任人的划分;要对事故车拆解区域的旧件归类;钣金区域切割件的处理;废旧机油回收后的机油桶的处理和废旧机油的处理;垃圾桶的定期清理;员工休息室的管理;总成件大修间的管理;车间卫生间的维护;以及员工着装的5S管理;都是车间主任需要关注的问题,只有关注每一个细节,才能做好车间的5S管理,才能给客户一个干净整洁的车间,才能凸显车间主任的管理水*和4S店整体的管理水*。

  六、积极前台和备件对接工作

  车间每天不可避免的要给前台和备件打交道,作为管理人员的车间主任,要有管理高度,要积极配合前台的接车,及时派工,对于延期交车,要有合理的语言解释给前台,需要增加的项目,要给前台明确备件名称、维修时间,遇到前台服务顾问不懂的问题,要从技术和管理的角度帮扶服务顾问,而不是敌对和嘲笑,要有团队意识;同样对于备件也是一样的态度,要及时明确告知需要的备件名称、图号和数量,旧件和不合格件要交付备件处理,而不是,自行处理。车间主任遇事要能够站在服务经理的角度出发,积极站在品牌和公司的角度维护团队形象,只有与其他科室良好的相处,才能换来工作上的互相支持,才能做好车间的本职工作。

  七、强化培训管理

  车间培训尤其重要,车间主任要想做好车间管理,培训工作不能放松,最好是的自己组织培训,自己上课,在培训别人的同时,提升自己的语言组织能力和沟通能力是很有必要的,也是成长为职业经理的一个很好的渠道。对于主机厂、公司层面、部门层面下发的通知、制度、维修案例和管理案例等都是车间主任可以进行培训的内容,还有涉及的安全、质量、生活类、娱乐类的内容,都是可以丰富员工见识的内容,车间主任都可以结合实际进行内部的培训。

  八、团队建设

  服务工作复杂而辛苦,作为4S店售后服务的核心,车间又更苦更累,一天的劳作可能会让大家疲惫不堪,适时进行团队的聚餐、小范围的聚会、娱乐项目的开展、生日会的举行、小型的旅游等,都是聚集车间维修技师凝聚力的方式,作为车间主任,这些管理的艺术,要学会,不管是AA制还是公司承担,定期的团队建设要进行,不能放松,这是车间主任树立自我形象和权威的最好的方式。

  九、晨会组织

  开个晨会,可能对于很多车间主任来说,都认为是一件小事,不值一提,这都是常规动作。但是,笔者参加过无数次的4S店的晨会,还没有哪一个车间主任能够把晨会开的规范、创新和形成记忆力的东西,都是极为简单的店名、口号、任务完成等,其实不是这样的。车间主任完全可以在晨会上固化一些内容的,比如以下内容:前一天任务完成;安全提醒;质量通报;设备点检情况;5S管理问题;客户投诉情况涉及的车间一次修复率问题;上下班的提醒;夜间值班情况;与前台和车间的对接问题;表扬和批评;需要关注的问题等,都是可以固化下来的格式,在规定的时间内,进行固化的格式进行共享,并鼓励班组长和员工参与晨会组织,让他们定期在晨会上发言,提出观点和建议都是可以让员工参与管理的方式,都是车间主任开好晨会的方法,需要车间主任们思考和改变。

  十、 具备车间调度能力

  车间主任不是一个坐在办公室的管理者,他是一个流动的管理者,他除了做好车间主任的工作外,还要有车间调度的能力;要能调度班组的派工;维修设备和维修工具的调配;车间完成车辆的调配;试车人员的调配;完成检查的调配;备件的调配;事故车滞留车辆的工位调配;变更维修项目后的内容调配;以及车间工位周转率的统计等,都是车间主任在没有车间调度的情况下,行驶的权利和义务。

  十一、等同于技术总监的技术水*

  不懂技术的车间主任是不称职的,这也在车间里面很难存活下去,一个好的车间主任首先是一个好的技术骨干。在任何可能存在的技术难题上,不依靠技术总监就能独立解决问题,在员工中有着很高的地位。在处理技术问题上,既能是领导又能是师傅,这样才能让维修技师臣服。从岗位设置上,技术水*也是车间主任岗位中的一部分,也是考核车间主任的指标之一。

  十二、值班和救援安排

  车间人员的值班和夜间的救援,车间主任在安排的过程中,要结合实际需要,晚上值班人员,原则上要师傅和徒弟一起搭班子,不能只安排实习生值班,晚上的值班必须要有师傅能够撑起夜间的维修作业。并要求值班人员必须有驾照和道路的熟知,便于夜间的救援工作开展和员工自身的安全。车间主任还要做好夜间值班的抽查工作,除正常的电话抽查外,要每月进行到店的检查,防止值班人员溜号、缺岗、打游戏、喝酒值班等现象的出现,影响夜间值班救援工作,避免造成被厂家400或者公司层面的处罚。

  十三、自身能力提升

  打铁还需自身硬,一个好的车间主任要想服众,除了以德服人外,还要有很强的专业能力、管理能力和维修技术能力,以及变通能力。如果你不能在以德服人的方便让下属臣服,那就要在管理岗位之外的能力上屈服下属。这就要求车间主任在很多时候要付出比员工更多,每天下班要比别人晚,上班要比别人早,要不断的学习新的知识和专业能力的提升,要不断接触新鲜事物,要能学以致用,并能给团队共享知识,只有自身能力得到提升才能在团队管理上服众,才能更好的开展工作。


4s店车间调度岗位职责60篇(扩展2)

——4s店财务出纳岗位职责60篇

4s店财务出纳岗位职责1

  一 、每日工作内容

  1、提取备用金(各种面额)支付日常报销及节能补贴,并记帐编号(最迟不超过次日下班)

  2、按付款通知单通过网银支付款项并打印单据并记帐,每周去银行取回单,粘贴完毕交成本做帐或者先交成本做帐取回单据次日要全部粘贴完毕。

  3、与收银交接当天营业款,收取收银交款时在交接单上签字(一式两份,收银留一份存档)并将当时的营业款交存银行(如有收银代垫报销款,开现金支票抵现)当日结清与收银帐,不允许相互之间欠款。

  4、按销售部请款解押,并打印付款凭证并记帐,并记录解押台帐。

  5、及时支付各部门的付款申请,及时清理各种付款业务。

  6、每周至少去一次银行取各种单据,处理各项收款业务凭证。

  7、每日报帐。

  8、员工报销冲以前个人借款时,开收据冲帐,员工借款单与报销时间相隔二天以上的,借款必须做帐。

  二、周工作内容

  1、每周至少去一次银行取回单并处理帐务

  2、每周至少自盘一次现金与现金日记帐是否相符,若有不符及时报告部门经理。

  3、每周清理手上单据,是否有未付报销单据,未付款请款单,未付配件款,及时补办上述业务。

  三、月度工作内容

  1、次月3日前必须到银行将上月所有回单取回,次月5日前必须处理完所有现金与银行业务,次月8日前编制完银行余额调节表。

  2、与成本核对完现金与银行日记帐后,将当月的现金与银行帐做月结处理。

  3、由于不可抗力因素,无法取得单据的,在取得单据的三个工作日内将单据粘贴到原始附件后。

  4、次月5日下班前,做好财务经理现金盘点的准备工作,并进行现金盘点。

  四、岗位职责

  1、监督核查公司现金及转票据等各项收入的到帐情况,如发现不符,及时查明并提出纠正;

  2、严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证;

  3、及时准确编制记帐凭证并逐笔登记总帐及明细帐,定期上缴各种完整的原始凭证;

  4、及时与银行及时对帐;

  5、根据公司领导的需要,编制各种资金流动报表;

  6、严格执行以收款收据换开汽车销售发票的规定,做好发票的使用、登记及保管工作。必要时,协助收银人员做好收款工作。

  7、配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作;

  8、完成其他由上级主管指派及自行发展的工作;

  9、要保守保险柜密码的秘密,保管好钥匙。

4s店财务出纳岗位职责2

  出纳主要负责公司的货币资金核算、往来结算、工资核发。

  出纳不得兼任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目的核算登记工作。不得由一人办理货币资金业务的全过程。

  一、现金和银行

  1.办理现金支出,审核审批有据。严格按照国家有关现金管理制度的规定,必须经过会计审核、财务经理签批,方可办理款项收支。单笔2000元以下的零星支出才使用现金方式支付。

  收付款后,加盖“收讫”、“付讫”戳记。日常周转金不得超过5000元,如有超出,需缴存银行。不允许私自坐支收到的现金及支票,要及时送交银行。不得以“白条”抵充现金,更不得任意挪用现金。如果发现库存现金有短缺或盈余,应查明原因,根据情况分别处理,不得私下取走或补足。如有短缺,要负赔偿责任。要保守保险柜密码的秘密,保管好钥匙,不得任意转交他人。

  2.办理银行结算,规范使用支票。严格按照银行结算制度规定,超过2000元的支付用支票或电汇方式支付。

  收到支票需及时填写支票进帐单并送银行,不可延期送票。

  办理汇款,注意帐号的填写,严禁发生汇款错误的事件。

  签发支票时应注明收款单位、用途、金额、日期,并经财务经理签批后方可使用。如因特殊情况确需签发不填写金额的转账支票时,必须在支票上写明收款单位名称、款项用途、签发日期,规定限额和报销期限,并由领用支票人在专设登记簿上签章。对于填写错误的支票,必须加盖“作废”戳记,与存根一并保存。严格控制签空白支票。支票遗失时要立即向银行办理挂失手续。

  3.每月5日之前收取上月末对帐单,核对并编制调节表,做好后交给会计。

  二、记帐和报表

  1.认真登记现金和银行存款流水账,保证日清月结。对收到的银行承兑汇票和支票要作好备查账登记。

  根据已经办理完毕的收付款凭证,逐笔顺序登记现金和银行存款日记流水账,并结出余额。银行存款的账面余额要及时与银行对账单核对。对于末达账款,要及时查询。要随时掌握银行存款余额。

  登记完毕将凭证转会计处记账。月终银行存款与银行对账单核对,有关未达账应做好“银行存款余额调节表”。每星期要填报资金收入及支出的明细表。

  2.每日盘存现金及银行存款,做到账账、账表、账物相符。总经理可派人抽查、核对资金情况。

  三、其它

  1.兼职公司外汇收付核销工作;

  2.学习、了解、掌握财经法规和制度,提高自己的政策水*。维护财经纪律,执行财会制度,抵制不合法的收支和弄虚作假行为。

4s店财务出纳岗位职责3

  一、岗位职责

  1、负责对稽核人员审核过的收付款凭证进行再次复核。

  2、负责现金、银行存款日记账的登记及与总账的核对工作。

  3、负责库存现金的保管工作。

  4、负责与现金有关报表的编制和分析

  5、负责银行及企业内部银行的日常业务处理。

  6、负责现金预算的编制和执行监控

  7、完成领导临时交办事项

  二、工作标准

  1、现金收付业务处理标准对各部门填报的支款凭证、总账会计填制的收款凭证,复核收付款申请单的批准范围、权限、程序是否正确;手续及相关单证是否齐全;数量、单价等内容填写是否真实、金额计算是否准确;

  2、支付暂借款的管理标准出纳人员根据经相关人员审核批准后的借款单予以支付备用金。出纳要定期清理借款。审查借款人有未按用途使用借款,对挪用者及时上报财务科长,视情节轻重追究责任。

  3、库存限额的管理标准根据日常资金需要提取现金,库存现金不得超过规定限额,超过部分及时存入银行。

  4、票据、印章的使用及保管妥善保管支票、内部结算发票、收据,防止空白票据的遗失和被盗用。妥善保管内行专用章、账务部门章、现金收付讫章。严格按照有关规定填写发票、使用印章。

  5、妥善保管库存现金及有价证券,保险柜的密码要保密,保管好保险柜钥匙,不得转交他人。

  6、出纳人员编制现金盘点表。保证账账相符、账实相符,发现差错及时查清原因更正。


4s店车间调度岗位职责60篇(扩展3)

——4s店车间调度岗位职责 (菁选3篇)

4s店车间调度岗位职责1

  一、 调度员能够按照派工单项目、时间, 及时与客户陈述按要求和修理工的技术状况灵活地安排施工任务,保证质量,快速高效的方法实施安排,并能根据施工单项目、 时间和 施工进度情况提前与业务确定交车时间和调动 精干人员工作完成任务,满足客户要求。其方法是:

  1. 按照季节特点,小组分工不同,侧重安排工作(例如:夏季 夏季活比较多,应以电工为主体,在没有任务的情况下,可以兼做其它 钣金活需要发动机、 底盘电工协助工作,或者大修发动机变速箱需要按工种轮流担任),小组积压不得超过两台车。

  2. 根据施工项目、任务大小, 实际工作能力,交车时间,实行小组包活和多组合作的方法,满足客户要求,按时验收交车。

  3. 客户要求指定专人修理时,业务员事先可与调度员协商,要指定人员无派工或客户认可等待时,可指定专人维修。遇有时间不许可情况,及时告知客户,做适当调整。

  4. 根据小组工时多少,能力和条件允许时,运用调节方法,保护多数人利益和积极性。

  5. 调度员有权根据交车时间及客户的合理要求,随时调配人员进行抢修。

  按照以上方法和三部分侧重安排工作(即发动机、底盘、电工)。

  二、 修理人员接到调度员打印的施工单或口述通知,应当无条件地先开展工作。首先考虑公司形象,公司利益,客户的需求,才可能有 个人利益,当您在接到施工单,对时间上有看法时,可与调度人员交换意见,由调度员与客户商谈后通知您。当您在施工中发现与施工单项目不符时,需要增项或更换和修复件时,应由负责 工程师与客户洽谈后,通知调度和施工人员,如仍有困难和疑问,在不影响工作的情况下,及时向车间调度或车间主任交换意见。

  三、 派工中严禁挑肥捡瘦,能做而不做,刁难调度人员。明知错误,坚持不改的人员,停止派工两天,并停发工资两天,由车间统一安排整理卫生或其它工作。一个月出现两次上述情况,给予口头警告,半年内出现三次上述情况,报人事部门解除 劳动合同。

  四、 调度员应认真监督修理人员按照施工单修理项目、按时完成任务, 加班人员要事先通知,报部门经理同意后方可执行。对钣金和喷漆工要根据业务 交车时间,给予相应时间的区分,不准造成无限期的延长,必要时就是 夜战和牺牲 节假日也要去做。必须养成修理人员 自我控制自我约束、自我行动的意识。

  五、 调度员应大公无私、*等待人、顾大局,做职工的知心朋友。

  1. 从业务带车不准做 私下交易,由调度员统一安排。

  2. 掌握修理人员技术状况和手中业务量,熟练,准确,无误派工。

4s店车间调度岗位职责2

  为保障生产有序、高效进行,制定本制度:

  一、生产调度工作的主要任务:以生产作业的维修工单为依据,合理组织维修车间的日常生产活动,经常检查维修作业过程情况,及时、有效地调整和处理生产过程中的异常情况,组织新的*衡,保证全面完成生产任务。

  二、每日开班前,应检查生产准备情况,包括班组人员到位情况,设备工具准备情况,配件供应或修复待装情况,督促和协助有关部门、班组按时作好各项生产准备工作。

  三、客户经理及助理在制作“维修工单”时,应准确预估交车时间,并将明确的交车时间标注在“预计交车时间”栏,如有增修项目应及时修正“预计交车时间”。若客户经理或助理预估时间严重偏离正常交车时间20%以上,将以接车客户经理或助理处以50元罚款。

  四、客户经理及助理制作完工单后,应在“车间调度表”上进行流水派工,并在相应工单上标明承修班组,流水派工完毕后,客户经理及助理应及时将工单交车间主任(注:若车间主任不在交由技术经理处理,若两人都不在交由服务经理或服务总监处理,下同),由车间主任合理派工。若属单工种,由车间主任将“维修工单”直接交承修班组,若属多工种施工,车间调度应将每一工种施工时间明确标注在“维修工单”“预计交车时间”栏,并标明由哪一班组最终洗车交车。

  五、班组接到维修任务应立即将开始维修时间标注在“维修工单”背面“时间记录”栏。班组将本工种的施工任务完成后,应将完工时间标注在“维修工单”背面。若发现承修班组未标注这两个时间,一次处罚50元。

  六、前台下单人员在流水派工时应根据当日应安排的作业“维修工单”、“内部派工单”、“商品车PDI检查表”、精品加装单据等,及时,均衡地安排班组进行作业,并在“车间调度表”上进行派工记录。维修工单单独派工,机电轮流;洗车单独派工,各班组轮流;PDI检查及机电小修单独派机电,轮流派工;钣金及油漆单独派工。

  七、调度指令必须绝对服从。班组或员工个人对调度有意见,必须先执行指令。下班后再提意见,必要时可向车间主任或服务总监报告。若出现不服从调度指令的情况,一次处罚责任人50元。

  八、对车间进行周期性巡视检查,不断地到各个作业工位检查工作情况,发现异常,及时处理和协调。一般情况下,每班次(4小时)车间巡查不少于4次,每次不少于25分钟。

  九、根据生产需要,合理组织,调剂作业安排,以确保各工种之间的有效配合。当班组作业完成时,及时通知质量检验员迅速到工位检验。

  十、经常与配件部联系,了解配件供应情况,督促配件部及时把配件供应到车间班组。

  十一、出现维修增加项目情况时,应立即通知业务部,以便与客户取得联系。在接到业务部增项处理意见时,应及时通知班组进行增项作业。

  十二、检查督促车间合理使用和维护设备。一是检查、督促操作者按章操作;二是检查、督促设备工具的日常维护保养,禁止设备带病运行;三是督促和检查有关单位和班组严格执行设备维修规定。

  十三 、做好车间生产作业安排的记录,统计和分析,及时总结生产过程中的问题与经验,并负责完成该工作报告。

  十四、督促车间文明环境建设、每日检查生产现场,经常引导教育员工文明施工,护环境、爱护设备、爱护车辆,遵守安全生产规定,保持车间整洁的卫生环境。

  十五、组织好生产调度会,对全车间的典型问题或情况,要及时告诉员工,以吸取教训;对工作中的优良表现,要予以表扬,以鼓励员工积极向上。调度人员在调度会前安排好准备工作,要以专业管理者的态度发言,简明扼要,启发号召力强。

4s店车间调度岗位职责3

  一、 调度员能够按照施工单项目、时间,业务员与客户陈述的要求和修理工的技术状况灵活地安排施工任务,保证质量,快速高效的方法实施安排,并能根据施工单项目、 时间和施工进度情况提前与业务确定交车时间和调动精干人员协作完成任务,满足客户要求。其方法是:

  1. 按照季节特点,小组分工不同,侧重安排工作(例如:夏季电工活比较多,应以电工为主体,在没有任务的情况下,可以兼做其它;钣金活需要发动机、底盘、电工协助工作,或者大修发动机变速箱需要按工种轮流担任),小组积压不得超过两台车。

  2. 根据施工项目、任务大小,实际工作能力,交车时间,实行小组包活和多组合作的方法,满足客户要求,按时验收交车。

  3. 客户要求指定专人修理时,业务员事先可与调度员协商,要指定人员无派工或客户认可等待时,可指定专人维修。遇有时间不许可情况,及时报告业务员,做适当调整。

  4. 根据小组工时多少,能力和条件允许时,运用调节方法,保护多数人利益和积极性。

  5. 调度员有权根据交车时间及客户的合理要求,随时调配人员进行抢修。

  按照以上方法和三部分侧重安排工作(即发动机、底盘、电工)。

  二、 修理人员接到调度员打印的施工单或口述通知,应当无条件地先开展工作。首先考虑公司形象,公司利益,客户的需求,才可能有个人利益,当您在接到施工单,对时间上有看法时,可与调度人员交换意见,由调度员与业务员商谈后通知您。当您在施工中发现与施工单项目不符时,需要增项或更换和修复件时,应由负责工程师与业务员洽谈后,通知调度和施工人员,如仍有困难和疑问,在不影响工作的情况下,及时向部门经理交换意见。

  三、 派工中严禁挑肥捡瘦,能做而不做,刁难调度人员。明知错误,坚持不改的人员,停止派工两天,并停发工资两天,由车间统一安排整理卫生或其它工作。一个月出现两次上述情况,给予口头警告,半年内出现三次上述情况,报人事部门解除劳动合同。

  四、 调度员应认真监督修理人员按照施工单修理项目、时间按时完成任务,对一些临时性加班人员的吃饭问题提前统计,每日下午时分通知食堂留好饭菜;对临时性加班较长时间的人员,应督促他们先吃饭、后加班;对周六、周日加班人员要事先通知,报部门经理同意后方可执行。对钣金和喷漆工要根据业务 交车时间,给予相应时间的`区分,不准造成无限期的延长,必要时就是夜战和牺牲节假日也要去做。必须养成修理人员自我控制、自我约束、自我行动的意识。

  五、 调度员应大公无私、*等待人、顾大局,做职工的知心朋友。

  1. 从业务带车不准做私下交易,由调度员统一安排。

  2. 掌握修理人员技术状况和手中业务量,熟练,准确,无误派工。


4s店车间调度岗位职责60篇(扩展4)

——4s店销售部岗位职责-岗位职责60篇

4s店销售部岗位职责-岗位职责1

  1、制定年度销售计划,报批落实全年任务的合理分解;

  2、检查、监督和授权所有的交易和订单,以确保完成毛利目标;

  3、根据市场销售的不同情况,及时、合理、准确的调整销售及奖励政策,保证公司的经营业绩;

  4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的`销售和毛利目标;

  5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;

  6、每月制定销售分析报告

  7、制定销售顾问人员名额需求计划

  8、监督和衡量部门人员的工作效率,并定期进行绩效评估

  9、建立和维护员工培训,发展和激励的制度

4s店销售部岗位职责-岗位职责2

  1、当客户抵达展厅后,应立即按照公司接待客户的工作流程迎接客户

  2、对自己售后的车辆,必须参照公司的流程进行跟踪服务

  3、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI指标

  4、每天填写和妥善保存客户信息(来电和来店)

  5、准确及时填写所有销售文件(三表卡)

  6、确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新

  7、参加公司培训

  8、熟练掌握车辆的特点和性能:系列、规格、价格、车色、可选配件和装饰附件

  9、了解竞争对手的产品知识

  10、交车前6小时前,确保待售车辆状态完好,且配置和合同规定的一致

  11、为车主介绍质量担保和维修保养条款

4s店销售部岗位职责-岗位职责3

  1、保证销售部人流、物流、信息流的顺畅,主持部门的早会、周例会、月总结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。

  2、明确销售部各岗位职责,落实各项规章制度的执行情况。

  3、编制销售部工作计划,报公司领导(按月、季、年)。

  4、督促和检查本部门各项工作完成情况,并加强日常工作的管理。

  5、掌握市场动态,及时采取相应对策并报公司领导。

  6、调配公司商品车辆资源,并与厂家建立良好的业务关系。


4s店车间调度岗位职责60篇(扩展5)

——4s店保洁员岗位职责60篇

4s店保洁员岗位职责1

  1、遵守本单位和项目单位的规定、要求,尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作;

  2、负责保洁工作的具体实施,学习相关业务知识技能,接受培训,掌握清洁工具基本操作技能。

  3、因任何原因离开工作岗位事先征得班长同意,如对上级做的决定有不同意见,应先完成再进行讨论;对班长工作上的调动或安排必须绝对服从;

  4、遵守正确的工作程序和方法,根据人流量多少随时做好保洁工作,并定时巡视重点区域;

  5、严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施,发生损坏或丢失时及时上报领班备案,由项目经理按有关规定处理。正确使用各种清洁药剂,严禁浪费。

  6、积极参加卫生突击工作,如:贵宾参观、门前积雨、积雪的.清扫突击工作。

  7、向客户宣传卫生常识,劝阻并制止不卫生,不文明的现象和行为。

  有义务维护公共设施、设备的正常使用状况,在保洁过程中,如发现公共设施有损坏,应及时上报。

4s店保洁员岗位职责2

  1、展厅4S店展厅地面卫生,需要经常受到关注。它是客户出入繁忙的区域,客人会留下大量的脚印、烟蒂,纸屑和口香糖等。如果想给客户留下良好的印象,展厅情况的好坏是至关重要的一个方面。雨雪天气常常会给展厅的清洁工作带来一系列的难题,通过人们的鞋底会带进展厅冰雪、雨水或泥沙。因此在这种天气下要在展厅入口处铺上蹭脚地垫或纸板,不断地用拖把擦地,确保地面没有水迹,同时照看脚垫是否铺好,加以保护,脚垫过湿要及时更换。

  2、绿色植物、形象台、绿色植物及形象台每天必须最少打扫一次,它是给客户带来一个温馨的环境,每当客户进入展厅看到一切绿色植物干净新鲜,会给客户一个美好的购车心情。

  3、卫生间卫生间要随时保持清洁。对客人用过的卫生间,保洁员要及时进行清理,如擦洗洁具桶内外,擦拭镜面和台面,清倒纸篓等,并将滴落在地面上的水迹擦干,随时保持卫生间的卫生清洁,空气新鲜。

  4、展厅大门及玻璃展厅大门及玻璃。由于客人进出频繁,会在门上和玻璃上留下手印和污迹,因此保洁员要及时地进行擦拭。

  5、会议室、总经理办公室会议室及总经理办公室每周3次打扫,必须清扫整理干净,桌椅摆放整齐。

  6、楼梯扶手楼梯扶手使用率很高,对它的清洁要经常和及时。地面、墙面和门面不间断的擦拭。


4s店车间调度岗位职责60篇(扩展6)

——4s店市场专员岗位职责60篇

4s店市场专员岗位职责1

  1、负责GMC与经销商之间往来事务的沟通和传递;

  2、协助经理做好区域内经销商沟通,做好日常经销商市场数据收集、汇总、统计;

  3、联合广告相关事务协调;

  4、线下活动相关资料整理、归档;

  5、线下大型活动支持;

  6、精品管理。

4s店市场专员岗位职责2

  1、制定适合本地市场的市场活动计划,发掘当地市场机会。

  2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动,并在活动中协调各部门工作人员。

  3、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划,参与媒体规划。

  4、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料。

  5、本地区市场环境数据的收集、分析工作。

  6、客户、消费者数据的收集、分析工作。

  7、竞争品牌产品数据及促销活动的.收集,整理后提供给相关部门。

  8、收集汇总厂家市场政策。

  9、贮存并管理促销材料

  10、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作。


4s店车间调度岗位职责60篇(扩展7)

——4s店出纳岗位的工作职责60篇

4s店出纳岗位的工作职责1

  1、严格按照有关现金管理和银行结算及外汇管理制度,办理现金收付和银行结算业务。

  2、登记现金及银行存款日记账。

  3、严格执行库存现金现额,超过部分必须及时送存银行,不坐支现金,不以白条抵押现金。

  4、建立健全现金出纳各种账目,严格审核现金收付凭证。

  5、积极配合银行做好对账、报账工作,定期填报银行存款余额调节表。

  6、良好的执行能力。


4s店车间调度岗位职责60篇(扩展8)

——4s店行政专员岗位职责有哪些60篇

4s店行政专员岗位职责有哪些1

  1、负责协助人资行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况。

  2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。

  3、负责公司各项文件的接收和发放工作。

  4、负责协助人资行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。

  5、协助人资行政经理管理公司后勤服务保障工作。

  6、负责公司各项证照的审核、年审工作。

  7、完成领导交办的"其他任务。

4s店行政专员岗位职责有哪些2

  1.负责总经理室的人员来访、文件、档案整理及后勤服务工作;

  2.负责公司总机的接听、转达,向来电者提供必要信息,并记录留言,收发传真、信件和报刊并做好相应记录;

  3.负责草拟会议通知、日常信函,进行公司会议纪录,并整理归档;

  4.负责做好来客的日常接待工作;

  5.负责对公司往来文件的收发、印制、档案整理工作;

  6.进行公司办公用品、办公器材的采购、入库、分发、登记工作和办公设备的管理维修工作;

  7.负责食堂采买后的验收和费用的统计控制工作;

  8.负责员工考勤和外出登记工作;

  9.制作、更新和管理员工通讯地址及电话号码等联系方式;

  10.完成上级领导交办的各项任务。


4s店车间调度岗位职责60篇(扩展9)

——4s店前台接待岗位职责60篇

4s店前台接待岗位职责1

  1.展厅接待管理:

  负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟综合成绩单交于销售经理。对展厅接待管理进行第一管理,销售经理不干预,并给予大力支持。

  2.交车流程管理:

  落实执行交车流程,负责交车后的追踪服务。

  3.顾客资料管理:

  查核:‘‘三表一卡’’的填制,完善顾客资料的保存与追踪。

  4.展厅的日常管理:展厅及展车的5s管理,严格按照飞检流程标准执行,展车的布置及报价装饰等内容

  5、展厅人员及日常规范管理

  检查销售顾问仪容仪表,接待礼仪技巧及日常礼仪规范,展厅人员按厂家飞行检查要求管理。

  6、做好信息反馈:市场、顾客、销售内部、竞品车型及新上市车型的相关信 息收集

  7、讲师培训:制定培训计划、效果追踪与铺导,并依照个人现状进行差异化培训,以及新员工的培训计划,负责对受训学员进行培训效果追踪,给予适当个别铺导,并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训,销售顾问的培训等,因地制宜做好有效提高。

  8、kpi管理:

  保证首次登记率真实有效,对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析原因帮助提高。

  9、二手车的开展:

  依照厂家商务政策要求,进行二手车开展和督促协助二手车专员二手车系统的录入,

  10.组织沟通及管理:

  部门团队精神的营造,早会与夕会的组织实施,销售相关问题的反馈与总结,反馈于销售经理。

4s店前台接待岗位职责2

  1、负责公司来电的电话答复和转接工作;

  2、负责公司访客的前台接待工作;

  3、负责展厅客流量的登记和电话咨询量的登记记录;

  4、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待;

  5、每日检查展厅的`营业设施和环境状况。


4s店车间调度岗位职责60篇(扩展10)

——4s店保险专员岗位职责

4s店保险专员岗位职责1

  4s店保险专员岗位职责

  1、了解并掌握公司下达的新车保险目标任务;

  2、严格执行保险公司对各险种的相关管理规定,熟练掌握所承保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容及电脑出单操作规程,工作认真、细致;

  3、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任;

  4、对超权限业务,应通知销售顾问,按程序上报公司领导进行处理,对工作中出现的一些问题,应及时向本部门领导汇报,以便及时改进;

  5、耐心对客户、销售顾问或其他部门人员提出的有关业务咨询进行解答;

  6、负责客户及销售顾问对保单信息的查询、保险咨询;

  7、告知销售顾问最新承保政策及理赔相关事项;

  8、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。

  续保:

  1、完成公司下达的续保目标任务;

  2、每月5日前整理好当月需要提醒的续保客户资料;

  3、按照部门领导事先设定好的回访时间对到期客户进行提醒,并记录提醒电话内容(详见续保到期跟进表);

  4、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户;

  5、必须在短信报价后的三日内电话跟进客户,了解客户想法并做记录(详见续保到期跟进表);

  6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分将统计好的新车、续保完成情况,以报表的.形式提交给本部门领导;

  7、向保险公司提供相关保单明细,进行手续费核对;

  8、注意各类资料的搜集等工作,负责各类报表的及时报送,完成领导交办的其它工作;

  9、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存,不泄露,不丢失。

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