下面是小编为大家整理的医患关系心得体会,供大家参考。
医患关系心得体会
医患关系心得体会 1 构建社会主义和谐社会是一项系统工程，意义重大，影响深远。构建和谐社会就是要以人为本，认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，倡导人与人之间和睦相处，夯实社会和谐的基础。对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要正视并克服自身的不足，善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，制定措施。我认为医疗机构应从以下几个方面加强医疗服务工 闭 作，用以人为本的服务 岭 理念，保障人民群众健 秆 康来促进构建和谐的医 葱 患关系。
一、强化医患 堆 沟通是基础。
第一 创 、加强医患沟通是医学 蒸 科学发展的需要。医学 淬 科学是一门实践性强、 日 风险性高的学科。医患 朝 双方在同疾病做斗争的 工 过程中，应该互相信任 致 ，医务人员要加强与患 背 者的沟通，充分尊重患 处 者的知情权、选择权， 占 建立良好的关系，使患 查 者积极支持、配合医疗 纺 工作，使医务工作者有 函 良好的心态从事医学事 抬 业，推动医学科学的发 狐 展。
第二、加强医 痪 患沟通是患者及家属的 砚 需要。现行的医疗体制 协 下医疗信息极不对称， 睦 病人希望获得更多的信 忿 息，医务人员要根据不 扁 同的对象进行有选择的 掉 告知，这样才能赢得患 他 者的配合及家属的支持 杂 ，使治疗取得更好的效 衣 果。
既尊重了患者，又 锭 拉近关系，也可避免可 宿 能发生的矛盾。
第 昼 三、加强医患沟通是开 缕 展医疗服务工作的需要 有 。在医疗服务工作中， 责 医务人员加强与患者沟 兜 通交流，时时体现对患 泳 者细心、耐心、关心和 堤 爱心，处处体现对患者 尧 的人性化服务，是医疗 亦 服务发展的必然要求， 瞎 也是医疗服务的重要内 奉 容，是宣传医院、吸引 省 病人、提高医院声誉和 拆 竞争力的重要举措。
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第四、医患沟通需要 啥 在实践中不断总结提高 喧 。在临床工作中，医务 桂 人员首先应树立“以人 琴 为本，一切为了患者的 邢 生命安全和健康”的思 尘 想观念。二是要强化对 椰 医患沟通建设的领导， 姚 健全完善机制和制度， 贼 加强
事先防范的管 益 理意识。三是要增强医 掇 患沟通的技能。教育医 敞 务人员要勤于临床实践 辖 ，主动与患者沟通交流 昧 ，提高沟通的技巧和能 帘 力。
二、加强内涵建设 爽 是关键。
一是要提 值 供精湛、优质的技术服 呈 务，让患者放心。随着 壤 社会的不断发展，人民 启 生活水平的不断提高， 嘶 人民群众对医疗服务的 病 要求也随之提高，再加 虑 上人类疾病谱的不断变 震 化，这就要求医务人员 痢 不但要有好的服务态度 柒 ，还要具有精湛的医疗 制 技术，要不断地运用现 尝 代科学的新知识、新成 些 果、新方法、新技术， 勒 同人类的各种疾病作斗 岩 争，用高
新精湛的医术 慕 切实解除患者的病痛。
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二是要严格医院质 拟 量管理，确保医疗安全 援 。疾病对于患者来说， 戌 是性命攸关的头等大事 屿 。因此，医生对病人要 稽有强烈的责任感、使命 违 感，在为患者提供高新 绍 精湛技术服务的同时， 钥 必须努力保证医疗服务 营 的安全，尽量减少差错 吟和事故，为患者提供安 称 全放心的医疗服务。
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三是要以人性化服务 北 为中心，创新服务举措 部 。患者就医不仅仅关注 墩 医院的医疗水平，而且 洒 更加关注医院的人性化 沼 服务。在激烈的医疗市 宏 场竞争中，医院除了技 辗 术、设备等硬实力外， 抽 不能忽视管理和服务水 雀 平等软实力的竞争。
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四是要坚持社会效益 懊 准则，打造诚信医院。
汁 要以社会效益为先，坚 恨 持公立医院的公益性， 宿 坚持合理检查、合理用 哟 药、合理收费，要根据 十 医院自身的条件尽可能 尤 地为病人提供方便，尽 精 可能创造条件采取适当 困 措施，减轻病人经济上 江 的负担，提高病人的满 求 意度。
三、加强医德医 趟 风建设是保障。
一 逞 是要恪守医德，真正做 行 到一切以病人为中心。
埔 医生不但要有精湛的技 陌 术，更要有崇高的医德 膛 。医院一方面应理解医 滞 务人员，想方设法调动 龄 职工的积极性，另一方 孤 面应加强教育、完善规 陋 章制度、严肃惩处违纪 槛 违规行为。
二是要 酞 建立健全医疗告之制度 催 ，增进医患之间相互了 宜解和信任。要开展医疗 佑 服务信息公示，做到让 视 患者“五个
明白”，即 小 明白诊疗方病情
及 逸 预后、注意事项、收费 籍 标准、诊疗费用；对诊 贿 疗程序、诊治专家、诊 以 治项目和诊疗价格、服 帽 务承诺“五个知道”； 攀 进而使患者对医生、诊 侄 疗、用药、收费、服务 姻 “五个放心”。
三 扩 是要加强舆论的正面宣 峡 传。新闻和舆论在构建 必 和谐医患关系的过程中 深 起到独特的作用，医疗 懦 机构应主动搞好与新闻 姻 媒体的关系，要化解负 洋 面、引导正面，以嬴得 鞋 社会的理解和支持。
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四、深化医疗卫生体 预 制改革和加强法治化管 浦 理是根本。
第一、 涌 加快医疗卫生体制改革 应 。贯彻落实国家新医改 误方案，加快医疗卫生体 旭 制改革，尽快地建设覆 诛 盖我国城乡的城镇社区 巡 医疗和农村的新型合作 架 医疗网络，提高农村和 蔡城镇居民医疗保障水平 痴 。深化医院的管理体制 振 改革和运行机制改革， 窘 维护医院的公益性质， 朱 为构建和谐医患关系提 扼供坚实的基础。
第 莎 二、对行之有效的法律 岂 法规制度，执法要严。
宵 医生依法执业、依法行 永 医，遵守法律法规，病 诉 人也应依法维护自身的 贷 利益。我国是法治国家 著 ，对违法违规的医务人 鹊 员、病人都应依法处理 争 。如果执法部门措施不 滇 力，执法不严，某种程 簇 度上就是助长了医患矛 挨 盾的形成。
医患关 魂 系不仅是病人个体和医 灰 务人员个体交往关系的 输
集合，而且是整个医务 杖 界乃至社会的关系的缩 柔 影。彻底解决医患纠纷 笋 也不能简单从个案来考 焉 虑，更应该上升到政策 芋 、文化、经济的层面， 阶 通盘予以考量。作为构 陕 建和谐医患关系的主体 亡 ，我们要不断探索、前 周 进，始终坚持以人为本 叠 的服务理念和为人民服 盯 务的宗旨，振奋精神、 歌 积极努力，加强医患沟 净 通，努力提高医疗服务 栅 质量，嬴得人民群众的 禁 尊重和认同，为构建和 汁 谐的医患关系做出我们 慢 应有的贡献。
医患 造 关系心得体会 2 医患沟 熄 通是现代医院医护人员 肛 必须具备的一种基本技 丰 能。在医学科学不断进 蒲 步的今天，尤其在医患 霄 双方医疗信息不对称的 忍 情况下，服务是医疗市 隶 场竞争的重要筹码。医 拐 护人员对患者的人文关 洁 怀、尊重、沟通就是影 化 响服务满意度的关键因 酝 素。建立良好的医患沟 脂 通制度可以缓解医患关 蹲 系，增加医患间的信任 列 、保证医患双方的利益 擅 ，全面提高医疗质量， 豆 增加医院的综合竞争力 谐 。
通过这次观看医 呀 患沟通的视频，我对医 姻 患沟通的重要性有了更 獭 进一步的理解。首先医 槐 患沟通是医患之间不可 野 缺少的交流，良好的医 唯 患关系是保证医疗服务 对 高质量的基础,而医患 劝 沟通是建立良好医患关 和 系的前提。医患沟通是 于 贯穿于整个医疗活动过 湃 程中，在较大程度上决 熟 定了医院服务质量的特 鹃 殊的人际交往过程。其 言 次医方通过与患者的沟 庚 通，了解到与疾病有关 吝 的全部信息，才能够作 涨 出正确的诊断和治疗， 溅 医患之间良好的沟通， 它 ，还可以减少不当医疗 姜 行为
的发生。例如患者 孝 体质上的特殊情况，只 育 有患者自己最清楚，而 昌 有些特殊情况医务人员 咖 可能检查不出来。如患 育 者药物过敏情况，如果 韶 医务人员在询问病史时 禁 没有深入地了解，而使 纱 用了不应该使用的药物 艳 而发生了过敏反应，则 玻 会发生不当的医疗行为 声 。
同时由于医患双 终 方在诊疗过程中的地位 泻 和作用有一定的不平等 堡 性，医务人员掌握医学 止 知识和技能，在医患关 载 系中处于主导地位。患 罗 者相对于医务人员来讲 悲 ，缺少医学知识，主要 酬 是在医务人员的安排下 东 接受治疗，解除自身的 妨 病痛，所以处于一定的 蓄 被动和服从地位。因此 宜 ，医务人员应加强与患 押 者的沟通，才能满足患 息 者对医疗信息的需要。
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当在医疗活动过程 地 中，应主动发现可能出 谍 现问题的苗头，同时把 怨 这类家属作为沟通的重 铲 点对象，与家属预约后 酗根据其具体要求有针对 考 性地沟通。当医生与患 切
者家属沟通困难时 蚕 ，另换一位医生或主任 荫 与患方沟通；当医生不 预 能与某位患者家属沟通 尔 时，可以换一位知识层 寝 面高一点的患者家属沟 枪 通，让这位家属去说服 料 其他家属。
总之， 柒 在医疗工作中，医护人 舱 员需要不断地加强自身 消全面素质的提高，掌握 阎 沟通的艺术，努力为患 尹 者营造一个舒适、安静 政 、安全、自信的环境。
荫 同时对患者提出的各种 肢各样问题应该耐心解释 胰 ，切忌大声呵斥、简单 慑 粗鲁，敷衍了事。医护 筑 人员如能和患者沟通的 漾 非常融洽，不但可为治 啸
疗疾病提供信息，促进 挠 疾病的好转，提高疾病 乖 的治愈率，更重要的还 付 能及时化解医患之间的 起 误解和矛盾，减少医患 拟纠纷和医疗事故的发生 惊 。