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基层信访工作心得体会范文
基层信访工作心得体会范文
精选范文:基层信访工作心得体会范文(共 2 篇)
基层信访工作是纪检监察部门联系群众、获取信息和案件线索的主要渠道,也是纪检监察部门依靠群众监督的一项十分重要的基础性工作。近年来，随着民主法制建设的不断加强，反腐败斗争的不断深入，如何解决好发生在群众身边、侵害群众利益的问题，使矛盾和问题解决在萌芽状态，是对信访工作的新考验。信访工作的重点和难点在基层，在城区是企业改制、下岗职工生活出路问题及城镇建设、拆迁、安置、赔偿及管理中的问题；在农村是村级村务、财务公开透明及上级惠农政策的落实问题。这中间就存在着职工与企业、群众与乡村干部之间的矛盾。如何做好这项难度高、责任重的基础性问题是每个基层纪检干部应该深刻考虑的问题。
一、**县基层信访工作存在的问题
（一）个别领导干部对信访工作认识不到位。认为抓基层信访工作伤神费力，影响抓经济建设这个中心，把信访工作与经济发展对立起来。
（二）信访内容由以政治问题为主转变为以经济利益为主。反映农民负担问题、“三乱”问题、拖欠工资、
医药费、征地拆迁补偿、企业改制、承包收入、经营方式、社会保障等方面为适应社会发展需要而进行政策调整，在执行新政策当中出现的一些信访问题增多。而反映政治问题的信访明显减少。
（三）信访形式多样化。一是涉法、涉诉信访问题增多，相当一部分群众仍受人治社会管理意识的影响，信访不信法，认为权大于法，走司法程序解决问题需要支付一定费用，而采取向党政机关信访的形式又直接、不需交费等。明明行政手段无法解决的问题，偏偏坚持走信访路。二是异常访有增无减。如发生交通事故方面的问题，本应由交通管理部门依法裁决处理；正常情况下的职工病故问题也非工伤死亡等，但部分信访人在信访部门明确解释和引导后，仍然坚持到党政机关缠访、闹访要求解决。三是群众对信访存在的一些问题不直接交予当地部门受理，而是将信访件交予地区纪委、自治区纪委，甚至是中纪委。
二、解决的方法及对策
（一）完善现有信访体系。坚持分级负责、门口办理，谁主管、谁负责和属地管理，及时、就地依法依政策解决问题与思想疏导教育相结合的原则。建立职能明确，分工有序，协调协作，高效统一的新时代人民信访体制。一要加强领导，各级领导不仅要经常过问信访工作情况，亲自查办、督办大
案、要案。还要针对信访中的问题，做好调研工作，推进信访体制的改革和创新。其次，强化信访部门的上下级指导、监督关系。明确各级信访机构接受同级政府和上级信访机构的共同领导，加强上级信访机构对下级机构工作的指导和督察，将信访督察纳入各级政府工作考核内容中。第三，破除地区界限和条块分割的信访旧观念，整合信访部门和资源，把条块管理和属地管理结合起来，以属地管理为主，成立综合信访办，在责任追究机制中强化属地管理责任。
（二）制定信访工作制度。从增强信访工作制度可操作性和促进信访工作制度化、规范化，提升信访工作质量的角度出发，着重将信访工作操作程序进一步细化，强化办理人员和涉案单位的责任，例如建立首问责任制、责任追究制、律师接待制、领导包案制等在实践中证明切实可行有效的制度。细化追究责任的处罚条款，明确执罚机关，避免出现信访问题互相推委，久拖不决和信访“石沉大海”的情况。
（三）加强信访法制化建没。首先，信访工作人员在办理群众来信来访事项时，要坚持依法办事，掌握好相关的国家政策、法规，做好信访群众的解释、疏导工作。其次，依法处理信访案件。对一些重大疑难案件，要充分运用法律手段，及时引入法律程序，以减少干群矛盾，维护群众利益。第三，
引导群众依法上访。对正常的群众上访，要畅通渠道，认真接待，引导群众逐级上访。对少数以信访为名，组织串联，甚至煽动群众闹事，干扰机关和社会的正常秩序，造成严重后果，触犯法律的，要依法进行处理。
（四）加强信访网络建设。第一，加强基层信访网络建设。要按照“标本兼治，重在治本，防治结合，治本清源”的原则，建立控源治本机制。加强县、乡一级信访队伍建设，要配齐配强信访工作人员，保证必要的经费和办公条件。建立预防预警机制，包括建立苗头排查档案、信访跟踪档案以及定期向上级通报等制度。第二，建立自下而上、联系畅通、资源共享的各级信访网络。通过建立信访电子平台，分级归类建立电子档案，将信访接待、交办、转办、督办程序实行电子化。
[基层信访工作心得体会范文(共 2 篇)]篇一：信访工作心得体会
信访工作心得体会 如何做一个称职的信访工作者，我在实践中积累了一点经验，认为主要应该做到以下几个方面。
首先，对信访工作要有高度的认识，这是做好信访工作的前提。信访干部代表党和政府与群众发生信访关系，是通过自
身卓有成效的工作，维护党和政府在群众中的声誉，维护人民群众的正当权益，坚持党的利益同人民利益的一致性。我们党和国家的性质决定了信访工作必须以“为人民服务”为根本出发点。信访干部只有从这个高度认识问题，才能热爱信访工作，做到自尊、自爱、自强，才会有高度的觉悟和责任感。信访工作是我们党和国家政治生活中的一件大事，人民群众通过信访的形式来行使自己的民主权利，它体现社会主义制度的优越性，体现党和政府同人民之间水乳交融的密切关系，信访工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，如果得不到人民群众的赞成和拥护，终究是搞不成的。
其次，要有优秀的思想政治素质，这是做好信访工作的基础。随着改革的不断深入，新旧体制[基层信访工作心得体会范文(共 2 篇)]的转轨，各种新情况、新问题、新矛盾不断涌现。信访部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”，反映社情民意的“晴雨表”，发挥了不可替代的积极作用。但一些人还是认为，信访部门是“清水衙门”，既无权又无利。这些想法和认识虽属偏见，但也道出了信访机构设置不完善、人员编制少、无“实”权、工
作条件清苦的现实。正因为如此，就需要信访工作者必须具有“耐得住清贫，守得住寂寞”的思想。信访工作的主要对象是基层群众，面对的是一些挠头事、麻烦事，解决起来费心劳神。信访干部要注重语言修养、文明行事；同时，也要注意仪表整洁、举止端正、礼貌热情。要想做好信访工作就要付出艰辛和努力，就要有较强的事业心和责任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇气。没有“干一行，爱一行，专一行”的奉献精神，是不可能做好信访工作的。
篇二：例文信访工作培训心得体会
全市乡镇信访工作培训心得体会
*镇—*** 2012 年 6 月 26 日至 6 月 30 日我有幸参加了全市组织开展的学习社会稳定与信访工作培训班。我感到非常的荣幸和自豪也十分争惜这次学习的机会历时一周的学习使我拓展了视野有了许多收获和感悟受益非浅
同时我深刻认识到作为一名乡镇信访负责人不仅要努力干好信访与综治工作而且还要从思想意识上树立忧患意识强化责任意识筑牢思想防线不断提高自身素质将所学贯彻到具体工作中指领基层信访维稳工作新的发展。这次培训对于提高我们信访干部整体素质开拓信访工作新局面、推进综治信访维稳工作的深入开展具有重要意义。现就将对这次培训的几点心得汇报如下
一、做好信访工作要建立健全“大维稳”工作责任机制认真落实信访工作责任。
按照“全员抓稳定全力保平安”的工作思路进一步明确维稳职责落实维稳责任有效形成整体合力。一是强化组织领导。及时调整镇信访维稳工作领导小组明确全镇信访维稳工作由党委书记党委副书记具体抓各分管领导重点抓各成员单位认真履行职责、自觉服从调度切实做到管好自己的人看好自己的门办好自己的事。二是调整维稳体系。将综治、信访、司法、安监、计生、经委、派出所等具有社会稳定和调[基层信访工作心得体会范文(共 2篇)]解职能的部门纳入信访维稳体系明
确由综治办牵头司法所、信访办、安监站具体实施有关单位密切配合村社自行管理、接受指导。三是明确职责分工。制定《维护信访稳定工作责任制》等一系列行之有效的制度与镇属各机关单位、村社签订目标责任书明确联村领导、驻村干部、村社负责人的职责任务形成一级抓一级、人人有责任的信访维稳工作格局。四是实行责任追究。严格执行责任倒查追究制度对负有失管、失查、失控、失职和渎职责任的单位及其主要领导、直接责任人员进行责任追究视情节轻重作出通报批评、黄牌警告、一票否决等处罚决定处罚结果与考核奖金、年终评优直接挂钩。用制度充分激发维稳工作人员的主体意识、责任意识在全镇上下形成想方设法解矛盾、齐心协力保平安的意识。
二、做好综治信访工作要建立健全“大维稳”矛盾调处机制。努力化解各类矛盾纠纷整合各种资源发挥各层面的积极因素落实场所、资金、人员建立立体交叉的矛盾调处网络。一是加强综治信访工作。积极开展综治信访工作中心规范化建设吸纳司法、信访、民政、计生等部门强化设施完善制度规范管理充分发挥综治办的维稳功能。二是深化信访协管员制度。积极吸纳镇退休老干部以及村社“德高望重”的人士为联动调解员、义务调解员为无
职党员设立“矛盾纠纷调解岗”进一步搭建起联系政府与群众、沟通情理与法律的“和谐之桥”。三是建立“三级”调解网络。建立健全镇、村、社”三级”调解网络发挥各级调解员的作用形成分级负责、上下联动的工作格局
三、做好综治邢芳工作要建立健全“大维稳”应急处置机制不断提高预防处置能力。
按照“规范有序、灵活高效”的原则提高预防处置群体性事件和突发公共事件的能力。一是规范接防调处。按照“分级负责、归口管理、限期办理”的精神落实人员明确责任规范信访案件的受理、分流、调处和办结的流程严格执行《信访条例》规定规范信访人行为要求其依法主张诉求严禁群体、越级上访形成层层递进高效灵活的接处访机制。二是加强综合执法。我们要整合力量组建综合执法大队下设执法分队按照“分级分类、联调联处”的原则开展工作。
这次培训班通过从政治思想、形势政策、法律法规、医患关系、沟通技巧等多方面入手全面、深刻地剖析了当前的信访形势形象、生动地讲解了信访工作技巧使大家
受益匪浅。信访综治维稳工作任重道远信访干部责任重大。我们要不断加强学习积极参加类似的培训班提高自身素质和办事能力为维护社会稳定创造平安坏境做贡献。
石桥镇石桥镇石桥镇石桥镇综治综治综治综治信访信访信访信访维稳维稳维稳维稳中心中
心中心中心 2011201120112011 年度年度年度年度工作工作工作工作总结总结总结总结
一年来，我们认真落实维护社会稳定四级责任，一手抓发展经济，一手抓“平安石桥”创建，一手抓综合治理及信访维稳，采取各种有效措施，创造性地开展工作，阶段性工作取得实效，有力地维护好了全镇社会政治和谐稳定，增强了全镇人民群众的安全感，为镇域经济社会发展创造了更加良好的社会治安环境。
一、工作开展情况 （（（（一一一一））））强化综治强化综治强化综治强化综治信访信访信访信访维稳组织体系建设维稳组织体系建设维稳组织体系建设维稳组织体系建
设。。。。根据撤乡并镇及人事调整需要，我们及时调整和充实了以党委书记为综合治理委员会主任，人大主席、镇长及综治办主任为副主任，司法所长、派出所所长等相关部门负责人为工作成员的社会治安综合治理委员会和平安创建工作领导小组等常设性机构，配备了 4 名在编机关干部从事综治及信访维稳等具体工作；进一步加强了司法、调解等基层政法组织机构建设，各村均设立了调解委员会、确定了治安信息员，制定相关制度措施，使综治工作运行制度化、规范化，经常化，夯实了维护社会稳定的基础。
（（（（二二二二））））加大宣传教育，提高群众参与自觉性加大宣传教育，提高群众参与自觉性加大宣传教育，提高群众参与自觉性加大宣传教育，提高群众参与自觉性。。。。充分利用村二级广播站、各种会议、标语、板报等形式大力宣传社会治安综合治理及信访维稳工作、 “平安石桥”创建的目的意
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