篇一：一巩固四提升专项活动心得体会
提高服务心得体会
提高服务心得体会
篇一：提升服务品质心得体会
西川南路揽投站“提升服务品质”培训
心得体会
西川南路揽投站负责人、揽投员以及内部处理人员全部参加了由公司举办的“提升服务品质”执行力训练营，通过高万忠老师的讲解和自身的认真学习，大家都认为受益匪浅，把学到的理论知识和平时的工作实践相结合，是我们站点员工今后的工作重点。现将我们学习讨论所得的心得体会总结汇报如下：
一、统一思想，学以致用
1、统一思想：以“提升服务品质，加速企业发展”为中心
思想，各抒己见论证服务品质与企业发展的关系，并结合站点实际工作统一思想。
2、学以致用：将培训中学到的知识运用到工作中，加强每
一个工作细节的标准化操作，赢得更多的客户认可。
二、强化服务，提高效益
1、邮政速递物流的效益来源于服务，必须强化服务来提高
经济效益
2、从服装、职业用语等细节获得用户的认可和好评，增加
合作机会和合作次数，培养忠诚客户
3、灵活掌握服务技巧，使用多元化服务方式为客户提供高
品质服务，增强与客户的亲密程度
三、注重礼仪，推广企业
1、注重员工的仪容、仪表、仪态和各种商务交际礼仪，提
升企业形象
2、推广邮政速递物流的各项业务，因客户的需要制定相应
的服务，使客户满意
3、宣传邮政速递物流企业文化，增强与客户之间的相互了
解，提高信任感
四、加强服务意识，提高客户价值
1、以客户需求为导向，打破时间空间界限为客户提供满意
服务
2、以客户满意度为工作质量的评判标准，制定站点奖励机
制和考核办法，与公司制度相结合提高员工工作积极性，从而进一步加强服务意识
3、明确客户价值的重要性，特别是客户价值元素中“服务”
和“非业务价值”的重要性
4、提高客户价值使我们获得更多的效益资源和商业回报
西川南路揽投站
XX年3月24日
篇二：转变工作作风优化环境提高服务质量心得体会
转变工作作风优化环境提高服务质量心得体会通过这次讨论，我们认为要真正优化发展环境，我们应该从以下几个方面来做文章：一是要真正做到“两满意，两提高”。也就是提高工作效率，提高服务水平；让企业满意让群众满意。具体到我们教育战线来说，那就是提高工作效率，提高服务水平；让学满意，让教师满意，让学生满意，让家长满意，让社会满意。
二是要转变职能，切实明确职责。真正做到以人为本，以发展为第一要务。要建设服务性机关，淡化权力，强化责任，优化服务，力戒服务缺位、工作错位、职权越位。努力为基层学校、教师、家长、学生提供方便、快捷、优质、高
效的服务。
三是要严格执法、全面真实、注重实效、及时便民、利于监督。要切实完善各项公开制度，搭建公开平台，深化公开内容，拓展公开形式，提高公开实效。我们要做到“常公开、真公开、实公开”，方便学校、师生及家长办事。
四是要着力落实县委提出的“五项服务制度”：承诺服务制度；要做到高效、规范、文明、廉洁服务。便捷服务制度；要做到零折扣、零投诉、零差错、零干扰、零缺位。联系服务制度；司法服务制度；监督服务制度。
五是充分利用远程信息技术，教育办公平台以及教育信息，推进上办公。这样就能够做到方便快捷、降低办公成本，同时也可以达到接受社会监督的目的。
六是要切实转变工作作风，求真务实，着力解决工作不实的问题。
要做到知晓实情，力戒弄虚作假；我们作为教育机关工作人员，一定要多深入基层学校、深入班级、深入课堂，加强调查研究，真正弄清楚我们县教育工作的现状，要充分发扬民主，尽力做到决策科学化、民主化、法制化，要多倾听师生、家长及社会各界的意见和建议，拓宽基层诉求及社情民意的表达渠道，确保所反映的问题得到及时有效的解决。
要办实事，力戒夸夸其谈；针对我县教育发展的重点问题、难点问题、热点问题，我们要切实转变工作作风，强化
责任，硬化措施，狠抓落实，尽力做到为基层学校、师生及家长排忧解难。要注重工作实效，力戒形式主义；我们要按照科学发展观和构建和谐社会的要求，围绕群众子女上学难和公民提高素质难等问题，从事关群众的切身利益的实际问题着手，把为基层及人们群众服务的责任落实到行动上。
我们教育工作者也要认清形势，增强全局观念、大局意识和服务意识，增强紧迫感、责任感和工作积极性，解放思想，更新观念，保持良好的精神状态和工作劲头，以改革创新的精神、更浓的开发意识、更实的发展举措、更大的工作干劲、更好的和谐氛围，推动我县教育工作再上新台阶，要更加优化我县教育发展环境，努力促进我县经济社会又好又快的向前发展，为办人民满意的教育做出自己应有的贡献。
寨沟小学：张晓丹
篇三：服务提升年工作总结
服务提升年工作总结
我院开展医疗服务质量提升年活动以来，医院党委、院领导班子高度重视，以“三好一满意”为总抓手，以改善医疗服务质量为目标，认真组织实施，全院干部职工积极参与，共同努力，取得了良好成效。进入二零一二年以来，认真总结活动开展以来的成绩，对照方案查找不足，以持续提升医疗服务质量和新的要求，制定和落实二零一二年实施方案，进一步巩固活动成果，推动活动向纵深发展，提高医务人员
职业道德素质，构建和谐医患关系，持续提升医疗质量和服务水平。
一、建立长效机制，推动活动深入持久开展
医疗服务质量提升年活动是服务好、质量好、医德好，群众满意活动的主要内容之一。全面落实和提升、持续改进服务态度、提升医疗质量是工作的重点。群众满意是要求和目标。我们在XX年重点开展了优质护理示范工程、抗菌药物临床应用治理、落实临床路径考核、优化医疗环境、加强医德考评、坚持满意度调查和陪人座谈会工作。聘请社会监督员定期对医院的工作提出意见和建议。医疗服务质量提升年活动实行承诺责任制，工作人员向科主任（护士长）承诺，科主任、护士长向医院承诺。医院成立由党委书记为组长的领导小组，科室成立由科主任（护士长）为组长的考核小组。实行月考评，季度考核，不定期检查督导。月考评有科室组织，对本科当月工作进行评价。同时对职能科室、其他科室进行评价。季度考核有领导小组组织，对被考核科室取得的成绩、存在的问题和其他科室提出的意见建议，对其进行评价。不定期督导检查有医院分管领导组织，随机抽取科室进行检查督导。对在检查督导中发现、和投诉的问题兑现到人、到科。按医德考评制度分别给予减分、警告、取消年度评优资格、记过、直至解聘处分。我们在XX年取得一定成绩和经验的基础上，进入XX年，领导小组对医疗服务质量提升
年工作的开展情况情况进行全面分析，肯定成绩、查找不足，研究完善、修改、制定了相关规定、制度。印发了《高青县人民医院XX年“三好一满意”、继续深入开展医疗服务质量提升年活动实施方案》《高青县人民医院投诉处理管理办法》《高青县人民医院贯彻临床路径实施意见》《高青县人民医院抗生素使用考核办法》《高青县人民
医院药品、设备、材料购销管理办法》《高青县人民医院医德考评制度》等。
自四月一日开始，医院安排觉悟高、责任心强、具有较高素质的专人，设立专线电话（183********），对出院病人进行逐一回访。回访的内容包括对主管医生、主管护士的认知和评价，诊断治疗满意度，就医环境满意度，建议和意见，健康指导。医院要求回访率100%，但因有的病员所留电话号码不对，有个别的不接电话，实际回访率93%。对回访反应的意见建议回访人员认真记录，每周报行风建设办公室，行风建设办公室每月在中层办公会上反馈。对所提意见建议逐一落实到科到人，限期整改。并按相关规定处理。综合整个随访以来的信息，反映问题例数逐步下降，表扬医护人员例数明显增加。并且涌现出了像内一科主任董玺、小儿科大夫马景斌对无人照管病人送饭、送水杯的典型。
各科坚持病人陪人座谈会制度。每月各科室护士长定期召开病人陪人座谈会，征求病人、家属意见，对其提出的合理化建议给予采纳，存在的不足予以改正。整体护理工作开
展以来，座谈会的效果、内容更实际、更充实。
行风建设办公室随机在门诊、病房发放满意度调查表，及时了解服务满意度。从调查情况看，服务满意度大幅提升。
随着工作力度的不断加大，工作人员的自警、自省意识得到显著提高。服务意识、服务水平、服务质量大幅提升。投诉下降33%，表扬信、锦旗仅二季度收到9件。社会效益明显。
二、采取措施惠民，让患者得到实惠
继续对30种疾病进行了单病种限价。对照省物价局下发的物价收费标准，逐一核实医院的收费项目与价格，没有标准的收费项目一律取消，不符合标准的彻底改正。自XX年7月份起B超检查第一个部位按标准收费，每增加一个部位按1/4收费（50元），XX年7月20日开始降低207种药品价格，主要包括用于治疗感染药品和心脑血管疾病以及循环系统类药品，如氨曲南、头孢噻肟钠、奥扎格雷纳、氨甲环酸氯化钠、奥美拉唑、尼莫地平片、炎琥宁等药物。此次降价的最高幅度为22%，平均降价幅度为16%，今年6月1日起对销售前10位的药品再下调10个百分点，年让利患者达400万元左右（我院实际年收入不足7000万）。临床工作中认真落实临床路径工作，做到合理检查、合理治疗。真正做到让利于民，让患者得到实实在在实惠。
我院按照上级主管部门的统一部署，积极准备、改善和
创造工作条件，于六月一日开始顺利实施先诊疗后付费服务模式。
三、完善会诊制度、做好品牌创建和人才队伍建设
医院完善专家会诊制度，新组建有业务院长前头、科主任、各科副主任医师组成的专家会诊组，24小时待命，及时对危、急、重、疑难病例会诊，为我院医疗质量的提升奠定了基础，收效显著。
积极开展品牌创建工作，在外三科已取得医疗、护理市级示范科室的基础上，今年又上报外三科市级“康复之家”，内二科“生命绿洲、爱心家园”两个品牌科室。
认真做好人才引进和培养工作，去年引进研究生一名。根据医院人才队伍现状和大环境因素，按照送出去进修，请进来讲座的思路，今年已选送8人到山医附院、滨医等上级医院进修。针对重点科室送出去进行3个月短期培训，如：小儿科、ICU、消毒供应室、院感。今年1-6月份结合二级甲等医院创建，先后聘请省立医院、市中心医院、滨医等7名专家、教授来院讲座，为我院整体水平的提升收到明显效果。我院已于千佛山医院建立院级协作关系，定期参加千佛山医院的培训、讲座，并请千佛山医院专家、教授会诊、手术。
坚持三基三严培训和考核不放松，医、护每月一次分别组织讲座、培训，基础知识考试、技能比武成绩累计三次考
评不及格，实行岗位调整，调整后仍不及格的待聘处理。
四、行风建设不动摇，抓在实处
按照上级卫生主管部门的统一部署要求以及医院制定的《开展治理商业贿赂专项工作实施方案》中的具体要求，继续搞好反商业贿赂工作。无帐外帐、小金库等，更没有个人私分。着力解决看病难、看病贵的热点问题。
制定《反商业贿赂长效机制》。继反商业贿赂取得初步成效后，我院又制定了反商业贿赂长效机制。主要包括，1、建立学习、教育制度。每月进行一次强化教育，在全院开展各种形式的反腐倡廉教育、“救死扶伤、执业为民”宗旨教育、法律法规和行业纪律教育、职业道德和职业责任教育、优良传统和行业作风教育，大力营造“以廉为荣、以贪为耻，以拒受商业贿赂为荣、以收受商业贿赂为耻，以维护医院圣洁为荣、以损害医院形象为耻，以维护病人利益为荣、以侵占病人利益为耻”的良好氛围。科室制定相应的制度，依据医院布置的学习、教育内容，对科室人员进行再教育。人人签定并履行反商业贿赂责任书，加
强自律、自省、自纠机制。使每个工作人员都能洁身自爱，保证做到不拿、不要、不贪、不沾。2、加强正面宣传、报道，大树、特树反商业贿赂中涌现出的良好形象。3、加强医疗质量控制工作。每周对病历的合理用药、合理检查，特别是抗生素、贵重药品的应用进行分析，在用药方面要因
病用药，严防两个极端，一是滥用药，二是该用的药不用。
4、建立临床用药监控通报公示评价制度。医院药事委员会每月对销售额排前10位的药品进行排序，对上述每种药品开处方列前10名的医生排序，分析原因，看是否存在滥开药的问题。发现问题后，针对问题出现的原因、大小、影响、后果等，及时处理，严防事态扩大。
5、建立对药品、医疗耗材、基建工程、物资购入等方面的招标及公示制度。严禁在招标合同之外擅自采购物品。
6、建立预警、监督、检查、廉政谈话、惩处机制。严禁医药代表进入科室搞促销活动，对可疑人员移交司法部门处理。通过医疗质量、病历质控、用药排序、工作检查等，发现涉嫌商业贿赂的行为，通过谈话、教育、警示等措施，使涉嫌人员自觉、主动上交钱物。对教育不改者，予以取消处方权、吊销执业证书、待岗、解聘等处罚，直至移交司部门处理等。
在行风建设工作中，我们按照各级党委、主管部门的指示精神，结合我院实际，做了一定工作，赢得了社会各界的认可，取得一定的社会效益，随着医改的深入进行，还会有新的要求等待我们去应对。
我们相信：有各级党委和主管部门的正确领导，有乐于奉献的广大医务人员积极努力，有我们持续提升服务水平、服务质量的坚定信念，有社会各界的大力支持，我们必将取得新的更大成绩。
五、医疗服务质量提升活动是我们今后工作目标和要求，我们将进一步认真推进“三好一满意”活动的开展，把医疗服务质量提升工作落到实处，赋予工作新的内容。随着医改工作的深入进行，积极工作，创建二级甲等医院，真正做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”。办群众满意医院，政府放心医院。
篇四：服务提升年心得体会
关“XX服务质量提升年”大讨论
心得体会
近期，中石化云南石油分公司发起关于“XX年服务质量提升年”大讨论的活动，旨在提升中石化员工服务质量提升，树立良好的企业形象。我站组织全体员工大讨论，在讨论过程中大家畅所欲言，各抒己见，积极的参与讨论。通过大讨论，大家都找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法，我本人也受益非浅、感受颇深，下面就此谈一下我的心得体会：
首先，应突出工作重点：提升服务；加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务和温馨服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，做到“一个微笑、一句问候、一坏荼水、一声提醒”，为顾客提供细致、周到、热情的服务，这样不仅增近了客户的满意度、信誉度、忠诚度，同时也无形中提升了中石化企业良
好的品牌形象。
其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是重点商品，近年来公司的重心由轻油产品逐步转向非油品业务，所以应在加油过程主动向驾驶员推销非油品，主动学习非油品销售技巧，通过中石化远程教育培训学习非油品知识，只有掌握强大的非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情，全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提
高。
最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的百般刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对下一位顾客的心情，因此，我们每天在上班时，应调到好自己的心态，做到耐心、细致、规范化的服务。碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气如，语言平和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体魔擦，产生不必要的误会。
总的来说，服务质量的提升包括：服务结合实际标准化、人性化、规范化。服务的语言应到礼貌用语、语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受。服务的心态，好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相加，这样无疑是损坏中石化形象，因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心平气和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才
能在服务质量上有所提高。
以上是通过这次大讨论上学习到的一些心得体会，如有不足之处还望各位领导及同事提出意见和建议。
田甜
篇五：提高服务水平心得体会
提高服务水平心得体会
9月23日，我局全体人员集中学习了县委十次党代会精神，开展了勇当“五个表率”、建设“五个枣强”的大讨论活动，并观看了“发飙女警”警示案例。通过学习讨论，我总结了以下几点心得体会。
一、加强思想政治理论的学习和业务知识的学习。加强对国家、省、市新形势下，所制定的路线、方针、政策的学习，跟着形势走，在工作实践中加以利用，政治理论知识是干好本职工作的基础的基础，只有丰富的政治理论基础，才能在实践工作中，少走弯路。利用一切时间学习业务知识，学习《就业促进法》、《社会保险法》和《失业保险条例》，熟悉精通自己工作的业务知识，为群众搞好服务。时刻
遵守局机关制定的各项规章制度。
二、认真履行好岗位职责。无论做什么工作，从事什么职业，都要把全心全意为人民服务装在心间，只有心中有了人民，你在履行岗位职责中，就不会存干好干坏都与自己无关的想法。其实我认为干工作就是认真履行自己神圣职责，不徇私情秉公办事，特别在劳动部门工作就应把群众随时装在心间，站好岗，履行好职责，勤勤恳恳工作，认认真真做事，对得起自己从事的职业。
三、努力提高服务水平。提高自己的素质，时刻认清自己的位置。劳服处工作繁琐，涉及面广泛，和下岗职工、失业人员等弱势群体打
交道比较多，我要时刻提醒自己要把来访群众当作自己的亲人朋友，时刻笑脸想迎，给他们一个座位，沏一杯温暖的茶。耐心细致的解答国家的政策法规，使群众尽量得到满意的结果。
四、认真观看类似“发飙女警”这样的警示教育案件。我觉得有时间或抽出一定的时间观看违法乱纪警示教育案例，对自己是有好处的，会起到警钟长鸣，警示教育的作用。通过观看，自己就有的放矢，少走弯路或甚至不会走弯路，因为案例经常会提醒自己，让自己摆清位置。
总之，提高服务水平，转变工作作风，加强自身素质，才能为我局在“十二五”发展中贡献出自己的一份力量。
二〇一一年十月十二日
篇六：改进工作作风,优化服务提高效能心得体会
改进工作作风，优化服务提高效能心得体会
陈照
自开展机关作风建设“改进、提高”活动以来，我按
照活动的安排部署，积极参加学习，感觉受益匪浅。
不断加强政治学习，提高思想认识。开展作风建设改进、提髙活动是县委、县政府做出的切合当前实际的一项英明决策，对改进机关作风，提升服务水平有着至关重要的意义。作风的好坏直接影响政府和行业形象。作风好，就会在群众中树立良好的形象，不断增强公信
力、执行力、号召力；作风不好，就会在群众中逐渐丧失威信和生命力。开展这次活动正是我们查找问题，更是构建和谐干群关系的现实需要。
以先进人物为榜样，认真查找不足。把学习先进事迹与做好本职工作紧密结合，将敬岗爱业、无私奉献的精神融入自己的曰常生活、工作之中，自觉查找工作中存在的问题或差距，研究改进措施。一是检查自己全心全意为群众、为患者、为群众服务的宗旨意识树得牢不牢。二是检验自己的业务水平，在工作上是否精益求精，精中求细，是否认真钻研业务，掌握了为群众服务的实际本领。三是检点自己的服务态度，看在为群众服务中有无生、冷、硬、顶的现象；四是查看是否落实了“一岗双责”、廉洁自律的要求，遵守了廉政准则等规定。针对查找出的问题，认真研究整改措施，达到提升自身素质的目的。
1围绕本职工作，提高改进自己。一是提井境界，立足全局。办公室处在沟通上下、协调左右的枢纽位臵，必须紧贴全局工作中心，以强烈的政治意识、大局意识，忠实服从、服务于全局工作大局，始终做到心中有大局、工作为大局、办事顾大局。努力把各个方面、各个环节衔接起来，把各种力量、各种因素的积极性调动起来，形成合力，把重要的决策、重要工作部署落到实处。同时认真抓好好会议精神的上传下达,工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调，充分发挥党委政府的服务协调职能。二是提升素质，立足服务。为领导服务、为基层服务、为群众服务是局机关各办公室工作的核心。全体干部要自觉找准工作定位，把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，把优化服务作为自身工作的主攻方向和根本要义。在工作中，摆正位臵，公道正派；思想上以心换心，真诚相处；生活上，友爱互助，互相关照，增强办公室的向心力和亲和力。三是精中求细，严格管理。在实际工作中，要坚持超前思考、及早安排，尽可能做到见事早、反应快；要坚持主动服务，在大量日常性、被动性、程序性的工作中求得主动；要坚持从工作的大局考虑每一个细小问题，力求把每一件事情都考虑得更周全，安排得更细致，处理得更完善，坚持高效率、快节奏，雷厉风行，急事急办，特事特办，快事快办，使办事的效率明显提高。2篇七：提高医疗服务质量心得体会
提高医疗服务质量心得体会
随着医学模式的转变和人们卫生需求的增加，医疗质量
的内涵和外延都发生了很大变化，它包括了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务的满意程度，是医院综合竞争力的集中体现，关系着医院的生存和发展。因此，提高医疗服务质量是医院各项工作的立足点和出发点，是实现可持续发展的根本保证。笔者本着学习、交流的目的，将我个人的一些思考简要介绍如下。
1、增强质量管理意识，建立完善的组织及制度不断地对医务人员进行医疗质量、医疗安全及相关法律法规等方面的教育，使全院人员充分认识到医疗质量是医院生存之本、发展之本，是市场竞争的源泉。
2、人才培养和学科建设人才是医疗质量的基础，是最根本的要素，要提高医疗质量，首先要提高人员素质。重视人才培养，并把它作为重要战略工程来抓，在搞好人才引进的同时，采取多种途径、多种方式抓好年轻医务人员的培养，重点是加强“三基”、“三严”训练，进行年度考核，鼓励撰写学术论文，参加院内外学术交流，不断提高业务素质。对科主任、护士长，不仅要有过硬的业务技术，还要加强管理知识的学习、运用，努力提高管理水平，充分发挥本级质量管理的作用。
3、鼓励开展新业务、新技术新业务、新技术的开展是医院技术创新的重要组成部分，也是提高医疗质量的重要途径；不仅可解决了病人疾苦，同时也提高了医疗技术水平和
医疗质量，提升了医院的综合实力和竞争力。
4加强医德医风建设全体医务人员应养成遵章守纪的良好习惯，坚持“以病人为中心”，增强服务意识，改善服务态度，推行“优质、高效、低耗、便捷”的服务模式，坚决制止医疗活动过程中的不良行为，降低了医疗成本，减轻了病人负担，提高了病人满意率。
5、重视门、急诊工作门、急诊是医疗工作的最前线，也是医院的对外窗口，是医疗纠纷和医疗事故的多发地。为提高门、急诊工作质量，医院应加强技术力量配备，安排主治医师以上人员出诊，提高疑难重症的首诊确诊率，减少了病人复诊次数和不必要的费用。严格执行首诊负责制、专科会诊制，防止跨专业收治。
6、抓好疑难、危重病人诊治疑难疾病的诊断水平和危重病人的抢救能力是衡量医院整体医疗水平和质量的标志。医院应积极加强医务人员训练，开展病例
讨论、学术交流、专家讲座，以提高疑难病的诊治水平和危重病人的救治能力。凡遇疑难病例均应由医务科组织全院专家会诊或请外院专家教授指导，相关科室人员密切配合，有效地提高疑难病诊治质量，防止了医疗事故的发生。
总之，提高医疗质量是一项庞大的系统工程，是医院管理的重地，是一项不间断的工作，只有不断地加强管理、提高医疗质量，才能不断提升医院的技术创新能力和服务保障
篇二：一巩固四提升专项活动心得体会
驻村干部做好稳固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作心得体会
“我国脱贫攻坚战获得了全面成功。”×月××日，在全国脱贫攻坚总结表彰大会上，____发表了重要讲话，庄严宣告我国完成了消除绝对贫困的艰巨任务，创造了又一个彪炳史册的人间奇迹！虽然脱贫攻坚获得了全面成功，但所有驻村干部仍然坚守岗位，在脱贫攻坚一线继续奉献自己的智慧和力量。脱贫摘帽不是终点，而是新生活、新奋斗的起点。乡村振兴的“号角”已经吹响，驻村干部如何做好稳固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接各项工作，要实现三个方面的“变”与“不变”。“站好最后一岗”，坚持扎根农村精神“不变”，从扶贫向稳固脱贫成果“转变”。驻村干部，特别是20××年×月选派的这批驻村干部，为了脱贫攻坚的全面成功，已经从20××年×月效劳期满延期半年，至今仍然坚守在脱贫攻坚一线，等待着组织的“召唤”，分期分批轮换。在这个过渡期间，驻村干部要摆正心态，不急不躁，不能因为脱贫攻坚已经全面成功而沾沾自喜，要始终不忘初心，坚持来时那份扎根农村的精神“不变”，站好最后一班岗，围绕村级建制调整和村“两委”换届选举，积极配合新的村“两委”班子做好开展规划，并重点做好易返贫致贫人口的监测，以及已脱贫人口的持续帮扶工作，从资金帮扶、产业扶持、技术培训等方面持续发力，帮助贫困群众提升技术程度，增强“造血”才能。驻村干部要从扶贫向稳固脱贫成果“转变”，继续用情持续用力，整合资、多方协调、争取工程资金，加大村级根底设施建立，大力开展村级集体经济，调整产业构造，壮大支柱产业，拓宽销售渠道，让贫困群众的腰包真正“鼓起来”。绿水青山就是金山银山，在保护好生态环境的同时，还要因地制宜开展乡村旅游，让贫困群众真正过上幸福美满的生活。“扶上马送一程”，保持扶贫政策总体“不变”，将重心向乡村振兴衔接“转变”。脱贫攻坚获得全面成功，党中央要求扶上马送一程，设立过渡期，要求要保持主要帮扶政策总体“不变”。驻村干部要当好“宣传员”，向脱贫群众宣传好党的政策，消除他们的顾虑，增强他们自力更生的信心。驻村干部要当好“组织员”，逐渐把工作重心向乡村振兴“转变”。工作落实关键靠人，乡村振兴首先要做好人才振兴，驻村干部要配合当地组织部门、乡镇党委选好配强新一届村“两委”班子，把“领头雁”选好。驻村干部还要当好“指导员”，在学习吃透党的政策的同时，组织村“两委”干部采取外出学习考察乡村振兴示范村先进经历，邀请领导专家到村实地考察“出谋划策”等方式，协助新一届村“两委”班子制定好本村乡村振兴施行方案，在脱贫攻坚产业开展的根底上，有针对性地调整产业构造，进一步壮大支柱产业，并认真挑选重点培育一批种养殖致富带头人，带动全村群众产业持续有效开展，实现乡村振兴“开门红”。“宜未雨而绸缪”，秉持干事创业激情“不变”，使精力向原单位主责职业“转变”。驻村是个阶段性工作，迟早都有完毕的一天。工作只有环境和内容的改变，不变的是对待工作的那份激情。驻村干部要始终秉持干事创业的激情“不变”，无论身处何地，从事何事，都激情饱满，努力奋斗，兢兢业业，不能因为分开原单位时间过长而丢掉了自身业务，也不能因为脱贫驻村艰辛而向领导“提条件”，想要职务职级的晋升，不能因为没实现愿望就抱怨，想着即将效劳期满回到单位没有脸面，工作激情减退。驻村干部要摆正心态、淡泊名利，要把驻村作为基层磨炼的难忘经历，要为自己能有幸参与和见证脱贫攻坚全面成功而感到自豪。要在做好稳固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接各项工作的同时，抽出时间主动与原单位对接，说明态度，转变角色，把驻村期间原单位相关文件认真研学，把业务知识一点一点补起来，为单位做些力所能及的事情，为返岗后尽快融入工作打好根底。
篇三：一巩固四提升专项活动心得体会
专题教育活动心得体会范文
篇一：专题教育活动心得体会
为进一步加强思想纪律作风建设，树立良好的教师形象，形成严明的纪律和优良的作风，保证各项工作任务目标的实现，我校开展了“把纪律挺在前面，树教育良好形象”专题教育活动。结合教育工作实际，我将按照“把纪律挺在前面，树教育良好形象”的要求将教学工作落到实处。
作为一名教师，首先在教育教学过程中，要不断丰富自身学识，努力提高自身能力、业务水平，严格执行师德师规，有高度的事业心、责任心、爱岗敬业。坚持“一切为了学生，为了学生的一切”，树立正确的人才观，重视对每个学生的全面素质和良好个性的培养，不用学习成绩作为唯一标准来衡量学生，与每一个学生建立平等、和谐、融洽、相互尊重的关系，关心每一个学生，尊重每一个学生的人格，努力发现和开发每一个学生的潜在优秀品质，坚持做到不体罚或变相体罚学生。
其次，“为人师表”成为新时期师风师德建设的重点和基础，教师要重视教育法规的学习，具有依法执教意识，以及对违法违规行为的辨识力，教师应重视自身的道德形象，追求人格完美，重视教师职业的特质修养和个性魅力，有更高的人文目标，还要注意提高自己的思想修养。教师要严格要求自己，自觉遵守学校的规章制度和有关规定，以身作则，洁身自好，以德服人，以身立教，为学生树立起楷模的形象。
另外，师德最外在的体现：以身作则、为人师表。教师
在教书育人中，除了言传，更要身教，要用自己的示范行为来教育学生，这就是为人师表。从一定角度上看，为人师表主要是强调教师要言行一致。要求学生学习的知识自己应当精通；要求学生崇尚的行为，自己应当行之；要求学生反对的行为，自己应当坚决杜绝。正所谓“其身正，不令而行”否则，“虽令
不从。”所以，每一位教师都应从自身做起，真正为学生树立一个模范的榜样，推动学生全面发展。
关心热爱学生、提高道德修养，树立教师良好形象。关心热爱学生是教师做好教育工作的力量源泉和精神动力，一个教师只有具备了这种道德情感，才能产生做好教育工作的强烈愿望，千方百计的去教好学生。自己深知爱和责任是师德之魂，现代教育提倡教育工作者与学生是平等的师生关系，这已成为全社会都普遍认同的观点。青少年学生都是尚未成年的孩子，在教育教学活动中难免有缺点和错误，我们作为教师不能一味批评指责他们，而要从关心爱护的角度指出他们存在的问题，和他们谈心，谈感受，让他们从内心认识到自己的错误，只有热爱学生、尊重学生的人格，才会关心学生，了解学生，公正对待每一位学生。尊重学生，平等对待学生，关爱学生是师生和谐相处的重要前提。师生和谐相处，相互尊重，才能在社会上树立教师的良好形象。
通过这次学习，我更加热爱教育事业。教师走上三尺讲台，教书育人；走下三尺讲台，为人师表。教师不仅仅是社会主义精神文明的建设者和传播者，更是莘莘学子们的道德
基因的传递者。因此，师德的形象，不是简单地说教，而是一种精神体现，一种深厚的知识内涵和文化品位的体现！形象需要培养，需要教育，更需要的是——每位教师的自我修养！让我们以良好的师德形象，展现在世人面前，共同携手撑起那教育蔚蓝的天空吧！作为一名教师，我会严格要求自己，规范自己的一言一行，严格履行教师的义务和职责。
篇二：专题学习教育活动心得体会
近期，按照公司党委的安排部署，涪陵项目部党支部于5月下旬开展了常态化的专题学习教育活动。在活动中我带领了项目部全体党员共同学习了《党章》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》和习总书记系列重要讲话精神，开展了形式丰富的辅助教学活动。作为党支部书记，同时是一名老党员，这次学习教育对我的党性又进行了一次洗礼，现在来谈谈我的学习体会。
在接到开展专题学习的通知后，支部班子就开了专题会议，先来搞懂为什么要开展这项活动，他的目的意义又在哪里。只有把班子成员的思想统一了，才能充分的发动其他党员参与到这项活动中来。我们学习了文件精神，查阅了相关资料，弄懂了党中央开展活动的原因是为了巩固和深化党的“三严三实”专题教育成果，引导广大党员进一步增强看齐意识、党性意识、规矩意识，立足岗位履职尽责，是面向全体党员深化党内教育的重要实践，是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措。我们按照上级党委文件精神，结合项目部的实际，要将此次活动和前
期开展的“四德”教育和石油石化优良传统教育结合起来，引导党员在工作生活中起先锋模范作用，始终把纪律规矩挺在前面，提升思想定力、行动定力和政治定力。
一、打牢“两学”学习基础，让思想生根，基础在“学”。习总书记说：理想信念是党的精神之”钙”，必须加强思想政治建设，构建思想上的坚固防线，解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题，筑牢党的执政根基，才能增强党员干部的立身之本。理想信念不坚定，就会得“软骨病”，只有打牢我党的理想信念精神脊梁，让每一位党员学好党章党规、系列讲话，理论联系实际，明标准、立规范、守纪律才能让思想生根，在每一位党员的精神田园之中开花结果。我主持且参加了焦石基地的集中学习、自学、专题研讨等活动，我通读了《党章》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》和习总书记系列重要讲话精神，抄写了党章、准则内容，开展了知识竞赛答题，通过系列的活动，让我做到在政治上站稳立场、思想上辨明方向、行动上令行禁止。在深入学习、融会贯通的基础上，我也对照五个重点问题检查自己，自觉大部分时间都忙于业务型工作，而忽略了对党的理论及指导思想、对国家大政方针的有效学习。学党章党规，可以让每一名党员深入领会党的性质宗旨、指导思想、奋斗目标、组织原则、优良作风，深入领会党员条件、义务、权利，明确做合格党员的标准和条件;学系列讲话，可以让每一名党员
牢记政治纪律和政治规矩，强化个人思想政治、作风和
能力建设，坚定理想信念。
二、挖掘“一做”内在精髓，让作风扬帆，关键在“做”。做一名合格党员，这要求我们加强作风建设，牢牢把握“两学”精髓，学以致用、以学促做，做讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员。支部将每个月10号定为“支部主题党日”，在活动中组织党员诵读党章、背诵入党宣言，开展实践活动，支部班子成员轮流为大家上党课。我给大家讲的党课全面介绍了此次活动开展的背景和意义，还结合队伍管理和党风建设问题谈了下如何践行合格党员的标准。将“做”落到实处就是要树立良好的党员先锋模范带头作用，帮助员工解决生产管理、技能提升、思想矛盾、生活困难等方面的问题，确保会战队伍的和谐稳定。我每个月都到集气站带班工作，到现场和员工一起生活、工作，深入的了解他们的困难，及时的协调解决18个问题。同时加强班子自身建设，坚持半月集中学习一次，每周自学一次，每人选修一门专业和管理书籍学习，提高班子成员的理论素养和领导水平。
三、如何做一名合格党员
一是要着力提高自身管理和学习能力。作为项目部的党支部书记，更应该带头原汁原味的学习《准则》和《条例》，在此基础上带动项目部的党员干部共同学习。在管理方面，要主动积极的向兄弟单位学习吸收先进的管理经验和管理方法，有机的结合到项目部的工作中，根据项目部员工情
况和生产经营任务，不断调整开展工作的方式方法。
二是要着力提高党员队伍素质建设。在工作中要积极引导发挥党员队伍的先锋模范带头作用，严格党组织生活，定期召开支部委员会和支部党员大会，加强党风廉政建设及党风党纪教育。以学习教育活动为契机，加强党员队伍素质强化，充实党员的思想阵地，充分调动干部员工积极性，促进生产经营任务有效开展，使支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用得到充分发挥。
三是着力加强职工队伍管理。将从严治党的方针运用到员工管理上，尤其是在安全生产方面，更要真抓严管，提高员工的安全意识、责任意识和大局意识。培养责任心强、业务过硬、作风扎实、群众信赖、敢抓善管的优秀员工，培养思想过硬、爱岗敬业、乐于奉献的入党积极分子，不断壮大党员队伍。
四是要针对员工长期在一线工作产生的疲惫感、动摇感等思想倾向，将员工思想摸透、情况摸清、问题摸准，在实、清、细、准上下功夫，当员工情绪波动时，立即靠前做工作，通过有理、有力、有节的心理疏导，让员工听得进、听得懂、听得服。
五是严格按照《准则》、《条例》的标准要求自己，做到自重、自省、自警、自励，始终树立清正廉洁形象，凡涉及中心重大事项的决策、人事安排、资金发放等重要问题，按照议事规则和程序进行集体研究决定。不搞一言堂，主动听取班子成员的意见和建议，确保决策的民主化、科学化，增
强领导班子团结协作精神。
四、改进方向
一是切实加强政治理论学习，进一步明确自己前进的方向。只有理论上清醒和坚定，才能保持政治上的清醒和坚定。学习不只是一般知识的积累，而是世界观、人生观和价值观改造的大问题，理论水平提高了，看问题的能力也会提高，工作能力也同样会提高。只有刻苦学习政治理论，才能树立正确的世界观、人生观和价值观。
二是在工作中要严于律已，以身作则，真正做到率先垂范。在今后的工作中，要注意思想的解放，观念的创新，以适应新时期工作的需求，蹲下来和群众对话，保持平和心态，做到
“有耐心、有爱心，有细心”，不急燥，始终要保持平等、公正的态度。
三是端正学习态度，自觉、主动加强管理理论学习。缺乏理论指导的实践是盲目的实践，今后要加强业务知识学习，努力提高自己的综合素质，不断完善自我，才能使人信服。
篇三：主题教育活动心得体会
按照上级法院和县委政法委的安排部署，庄浪县法院党组精心组织，在全院范围内开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动。子主题教育实践活动开展以来，始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照主题教育实践活动开展的目标任务，紧紧围绕活动开展的基本原则，牢牢把握活动的主要内容，积极投
身于主题教育实践活动。按照院党组的安排，在主题教育实践活动的第一、二阶段，认真研读了重点学习篇目，扎实开展各项具体活动。通过两个阶段活动的开展，政治方向进一步坚定，司法能力进一步提升，司法行为进一步规范，服务水平进一步提高，工作作风进一步转变。现结合自身从事工作实际，略谈一下我个人的几点体会：
一、加强政治学习，进一步坚定审判工作正确的政治方向
在主题教育实践活动开展中，坚持集体学习和个人自学
相结合，认真学习“三个代表”重要思想、科学发展观、社会主义核心价值体系理论、《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》、《社会主义法治理念读本》及全国、省、市政法工作会议和全国、省、市法院工作会议精神及全县经济工作会议精神等重点篇目。通过学习，使我深刻地认识到开展“发育传统、坚定信念、执法为民”主体教育实践活动的重要意义。作为一名法院工作者，要时刻提醒自己，时刻牢记一名政法干警的标准，增强政治意识、大局意识、奉献意识、服务意识、勤政意识，忠实践行“三个代表”重要思想，坚定司法工作正确的政治方向，为充分发挥审判职能作用提供坚强的政治保证。
二、要以社会主义法治理念指导审判工作
社会主义法治理念是中国特色社会主义理论体系的有机组成部分，在司法审判工作中，要用社会主义法治理念武装头脑，牢固树立依法治国、司法为民、公平正义、服务大
局、党的领导理念和高尚的法官职业道德，自觉地把社会主义法治理念的内在要求转化为“为大局服务、为人民司法”工作主题的实践。
三、要不断加强司法能力建设，提高服务水平
“无知者不能当法官，无能者不能当法官，无德者同样也不能当法官”。法官代表国家行使审判权，但这不仅代表着国家的形象，同时肩负着解决社会矛盾、协调各方利益、构建和谐社会的重要职能。为适应审判新形势的需要和提高广大干警的司法能力，一是要认真学习法律业务知识，尤其是新出台和新颁布的法律法规及有关司法解释，提高认真学习，不断提高干警准确理解和把握新法律精髓，确保在今后审判工作中得以准确适用。二是要积极参与全院举办的计算机操作技能培训和比赛很多，以此提高自己计算机操作水平，提高办案效率，推动办公自动化建设步伐。三是要在干好
办公室工作的同时，积极参与新类型案件和疑难复杂案件的讨论，虚心向老同志请教和学习他们多年的办案经验,提升自身的工作能力和办案水平。截止目前，共参与案件审理4起，其中调解3起。我们要以开展主题教育实践活动为契机，力求在司法能力建设上达到以下目标：一是提高认识和把握大局的能力，善于从法律、社会、人民多维视角观察、分析和处理问题，以能否促进社会和谐来检验案件办理的社会效果，以能否实现案结事了来判断案件办理的法律效果；二是提高认识和把握社会矛盾的能力，善于抓住矛盾的主要方面，准确理解和把握当事人的诉求，综合分析各方面的意
见，对问题作出妥善处理；三要提高认识和把握社情民意的能力，充分考虑案件发生的特定社会环境和历史背景，充分考虑社情民意，在法律规定的限度内努力做到因事制宜、因案制宜；四要提高准确理解和把握法律精神的能力，善于将普遍的法律规范恰当准确地适用于具体的个案中，防止机械、片面地理解和适用法律。
四、增强为民服务宗旨意识，落实司法为民措施
围绕“为大局服务，为人民司法”工作主题扎扎实实开展主题教育实践活动，切实从思想上真正解决好为“谁掌权、为谁司法、为谁服务”的根本问题，牢固树立自己正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观和利益观，要心系群众，始终把人民的利益放在首位，把人民满意作为最高标准，把满腔热忱献给人民群众，在自己的工作岗位上，认真落实好各项司法为民措施，真心实意为人民群众办好事、办实事、解难事，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，让广大群众切切实实感受到司法的爱民、利民、惠民。
五、要严于律己，转变工作作风
优良的工作作风是人民法院赢得民心，树立权威的必要条件。因此，在工作中，要严格工作纪律，严格日常行为规范，严格业余活动行为，增强群众对司法工作的满意度，树立起良好的工作作风。具体坚持做到以下几点：一是在接待当事人上用心去对待，群众事无小事，所以在任何时候，有当事人来，都必须认真的去对待。二是坚持真抓实干、求真务实、脚踏实地，埋头苦干，力戒形式主义和工作上的简单
粗放，真正做到说实话、办实事、出实效。三是在工作中遇到重要问题和情况，及时汇报领导，做好充分的准备工作，发挥自身的积极性、主动性，努力梳理出自己的处理思路，确保各项工作顺利进行。
六、要牢固树立廉洁司法意识，提高司法公信力
我们要认真贯彻中央部署，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，扎实推进党风廉政建设，加强自身的教育，牢固树立“公正、廉洁、为民”的司法核心价值观，恪守职业道德、秉持职业良知，严格遵守“五个严禁”等审判纪律和廉政规定，不为金钱所诱，不为人情所惑，不为关系所扰，不为权势所迫，要明明白白审案，干干净净司法，堂堂正正做人，以清廉公正高效树立司法权威，以严格公正文明提高司法公信力。
篇四：一巩固四提升专项活动心得体会
福建邮政一巩固四提升心得体会
邮政也可算是服务行业，要利于不败之地，就要为集体服务为大家而服务，服务质量越高，给大众的好感也会逐渐增强，随着市场竞争的日益激烈，"服务是影响顾客的关键因素"、"服务是降低经营成本的有效途径"已经成为很多企业尤其是服务型企业的一种共识，当我们走进任何一个大型商场甚至是一个小店铺，随时随地我们都能看到或是听到诸如"顾客至上"、"顾客就是上帝"、"全心全意为顾客服务"、"一切让顾客满意"等等服务宗旨云云。但极具讽刺意味的是：尽管很多企业自诩为"懂得服务"和"重视服务"，甚至服务理念也与世界一流企业同出一辙，但遗憾的是不少企业的服务质量仍然是如此的糟糕：假冒伪劣屡禁不止、价格欺诈随处可见、虚假宣传不断翻新。
服务质量也已成为邮政企业在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。那是什么原因导致了企业的服务水平良莠不齐?是什么原因造成了顾客对服务质量的评价有高低之分?邮政企业到底应该怎样提高服务质量?以下是笔者的肤浅的想法。
服务是为集体或别人工作，无论搞高科技还是擦皮鞋;无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务层面不同。质量就是服务对象的满意度或同行认可度。所谓服务质量是顾客对服务过程的一种"感知"，也就是说它是一种"主观意识"。它是指企业"当前"所提供服务(或产品)的最终表现与顾客"当前"对它的期望、要求相比、吻合程度如何?如果顾客对企业提供的服务与他对这家企业的服务期望接近，他的满意程度就会较高，因此他对这
家企业的服务质量评价就高，反之，如果他在这家企业感受到的服务与他的期望如果差距较大，他就会产生不满，从而对这家企业的评价很差。这告诉我们服务质量的好坏与两个要素有关：一是顾客的"期望"，二是顾客感知的"结果"，而这种"结果"的感知来源于顾客对"服务过程"的体验。综上所述，我们的服务质量就是态度、技术、责任心、硬件、管理、亮点、投诉、差错8个要素的总和。构成服务质量的8个要素，即态度:对待用户态度要热情、周到、认真、仔细，而不是态度冷漠、顶撞、甚至更差;技术:是指业务水平，包括理论
知识和操作技能。应知识丰富，技能高超;责任心:就是关心、体贴、待用户似亲人，做到用户事情无小事;硬件:则是设备、用邮环境等;管理:就是管理者有效地利用人力、物力和财力去实现组织目标的过程;亮点:就是服务亮点，服务特色或特需服务，亮点能起到画龙点睛的作用;投诉或差错:是负数，越小越好。以上8个要素构成我们的服务质量。除硬件外，其他7个要素都可通过我们的努力而提高。那么我们应该如何提高服务质量呢?首先，增强服务意识的重要性。我们要改善服务态度，提倡主动服务。应该认识到只有加强服务，才能满足用户的需求;只有增强服务才能赢得用户信赖;只有增强服务，才能提高病人满意度;同时也只有增强服务，才能体现自身价值和满足自身需要，因为你的服务得到赞同和市场认可，你就能在这个激烈竞争的市场中立于不败之地。所以，一定要树立用户是上帝的理念，真正要把用户当作上帝或亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。但由于社会的多元化，我们的优良服务有时不一定能得到应有的反应或认可，我们应想到，我们不仅是鸿雁，还是文明使者，有责任通过我们言行教育他们、影响他们。可能由于性格等缘故，有些用户可能有不理智的表现。我们应理解他们。总之，碰到挫折不要气馁，我们的付出，相信自有公论，一定会得到应有的回报。
其次，提高专业水平是关键。提高专业水平包括理论知识和操作技能都要终身学习，不断提高。一定要以最丰富业务知识和最精湛的技术服务于每一位用户。因为技术是构成护理服务质量关键所在，如果没有过硬技术，那么最好的态度也不能使用户满意。因此，我们一定要高度重视技术的关键作用。
最后，服务要体现艺术性。服务的艺术性具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。也就是说即要达到目的，并使人感到愉快高兴。这有时也较难做到，我们只有在每一次服务中细心琢磨，好好体会，才能不断改进。由于我们的服务对象是广大群众，而人是生理、心理、社会、精神、文化的统一整体，是动态的又是独特的。人在不断与环境进行能量、物质、信息的交换，是一个开放系统，所以说，用户是一个开放性的整体。也就是说，用户是一个个整体人和社会人。所以，我们的服务更要讲究艺术性。服务的艺术性主要包括:要灵活应用文明礼貌用语;讲话要轻声细语;语句要正确、婉转;语气要亲切柔和;要用平等口气，不要居高临下;要注意语速、语调;动作要轻盈利速;要注意倾听和引导，对老年人尤其要多作介释;要将心比心，换位思考;要礼貌服务，尤其是在出现服务瑕疵时，更
应礼貌服务，这样可弥补不足，取得谅解。
鉴于邮政服务工作特点是直接服务于用户。而且，营业员与用户接触时间较多。那么，用户也就最能感受到我们的服务质量好和差。同时，用户的需求在与时俱进，理所当然，我们的服务也应紧紧跟上。未来的服务以窗口的优质服务为主题，目前同行业间的竞争焦点是谁善待用户谁就会赢得市场。因此，我们一定要变被动服务为主动服务和优质服务。所谓优质服务就是以用户满意为标准。所以，我们一定要把各项工作做得好上加好。最后，我们一定要"以用户为中心，以用户满意为目标"，全面提高邮政服务质量。让我们每位邮政人从自己做起，大家共同努力，相信我们的目标一定能实现。
篇五：一巩固四提升专项活动心得体会
2019三问四提高心得体会范文
三问和四提高两个大讨论活动是践行以人民为中心的发展思想、念好人民大学的需要，是深化两学一做学习教育、巩固四讲四有成果的需要。下面是小编整理的关于2019三问四提高心得体会范文大全，欢迎借鉴!2019三问四提高心得体会范文一
为贯彻落实北辰区委关于三问和四提高大讨论活动精神，加强法律援助队伍建设，提升法律援助服务水平，近日，北辰区法律援助中心组织开展三问四提高专项学习讨论活动。
学习讨论活动中，中心主任杨津娜带领全体工作人员共同学习了三问和四提高的活动精神，明确法援中心作为民生窗口部门，必须深入了解广大群众所思所想所需，倾听民心民声民意，将问需于民、问计于民、问政于民落实到日常工作中，落实到群众接待中，落实到案件办理中，真正发挥法律援助的服务民生职能。同时，要求中心工作人员坚持提高政治站位、政治担当，提高战斗力、执行力，提高担当担责意识，提高服务能力水平，将四提高体现到思想意识提升上，业务能力提高上，责任担当增强上。活动讨论环节，中心工作人员结合自身情况就三问和四提高进行自省自查自纠，为保障今后工作的顺利开展奠定了思想基础。
中心通过开展此次专项学习讨论活动，提升了全体工作人员的工作责任意识和服务意识，对中心凝心聚力起到了良好作用。
2019三问四提高心得体会范文二
我是中国人民的儿子，我深情地爱着我的祖国和人民。邓小平这句朴实而又饱含深情的话语，展现了伟人谦逊而真情的品格情怀、平凡而伟大的人生定格，体现了伟人对祖国感恩的母子情、为人民服务的公仆心，折射出伟人实现中华民族伟大复兴、创造人民幸福生活的崇高信念。正是因为这样的理想信仰，邓小平才领导人民启动了改革开放的伟大征程，开辟了建设中国特色社会主义道路的宏伟诗篇，使中华民族稳步前进在民族复兴的光明大道上。
全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，是我们党始终不渝的奋斗方向和目标，是我们党一切工作的出发点和落脚点。群众路线是我们党的生命线，是我们党战胜困难、取得胜利的重要法宝。在全面深化改革的今天，党员干部应该对照伟人、对照模范、对照历史、对照党章、对照人民要求三问四提问，照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病，认真思考
我是谁、为了谁、依靠谁这三问，定准位置、找准方向、选准路子，端正世界观、权力观、事业观、群众观这四提问，真正为人民谋好利、为群众谋好福。
端正四提问，需要反思
三问。
我是谁?定好位。孙中山说过我不是皇帝，我是人民的公仆。毛泽东曾生动比喻人民群众是水，共产党是鱼。水可以没有鱼，但鱼不能没有水。位不在高，廉洁则名;权不在大，唯公则灵。任何一个党员干部，不论地位高低、岗位各异，都应该牢记党执政为民、立党为公的根本宗旨，不应居于民上、为民父母，而应乐于充当人民公仆，植根于民，服务于民。
为了谁?找好向。党的为人民服务根本宗旨简明准确地回答了我们党和每一个共产党人为了谁?的问题。孟子曰乐民之乐者，民亦乐其乐，忧民之忧者，民亦忧其忧。只有为了广大人民群众的事业，才是崇高的事业，才是伟大的事业，才是胜利的事业。
依靠谁?选好路。毛泽东曾说过人民，只有人民，才是创造世界历史的动力。
陈毅说:淮海战役的胜利,是人民群众用小车推出来的。社会主义新中国的建立、今天改革开放取得的伟大成就，也毫不例外是依靠人民群众的力量取得的。政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。人民是历史的创造者，人民是真正的英雄;人民的力量是无限的，人民的智慧是无穷的;人民是我们事业的风向标，人民是我们奋斗的力量源泉。相信人民群众，依靠人民群众，我们的事业才能成功，依靠人民我们的工作才能进步。
反思三问，旨在端正四提问。
反思三问，要求我们树立正确的世界观。世界观、人生观和价值观，是人们思想的总开关。世界观是人生观、价值观的基础，有什么样的世界观，就有什么样的人生观、价值观。理想信念就是共产党人精神上的钙。一个共产党员应该坚定共产主义理想信念，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，在正确世界观的引领下，脚踏实地、努力进取，实现自己人生价值，做一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。
反思三问，要求我们树立正确的权力观。肯尼迪在一次演讲中说权力的问题是怎样实现自己的职责，而不是疏于职守、自由放纵，其作用在于让当权者心系公众，而不是凌驾于公众之上。权取自于民，需用之于民。毛泽东说：为什么权力是人民赋予的?首先在于人民群众既是共产党打天下的阶级基础和社会基础，也是共产党执政的深厚基础和依靠力量，离开了人民群众的支持与信赖，共产党就不能取得革命胜利，就不能执政掌权;其次在于领导干部也是人民群众的一分子，共产党人是人民群众中的优秀分子，代表人民群众执政掌权。权力就是为人民服务的工具。共产党员是人民的公仆，只有为人民服务的权力，而没有凌驾于人民之上的任何特殊权力。这就要求我们在实际工作中要做到当官不想发财、为民不遗余力、办事不图回报、工作不带私心。
反思三问，要求我们树立正确的事业观。人总是要死的，但死的意义有不同。为人民利益而死，就比泰山还重。我们今天的工作无需抛头颅、洒热血，只需要我们在其位、尽其责、谋其事。共产党员应该把自己的理想和奋斗同党和人民的事业紧密联系起来，树立正确的事业观，在事业追求中分清先后与轻重、辨明苦乐与荣辱，努力在平凡的岗位上做出无愧于时代、无愧于人民的工作业绩。这样在临死的时候我们才能说：我的整个生命和全部精力，都已献给世界上最壮丽的事业为人类的解放而斗争。
反思三问，要求我们树立正确的群众观。群众利益无小事，始终保持同人民群众的血肉联系，真心实意地为人民谋利益，是正确处理党群关系的一个重要内容。毛泽东指出，一切空话都是无用的，必须给人民以看得见的物质福利。共产党员应该牢记党的宗旨，坚持群众路线，在工作中做焦裕禄式的党的好干部、人民的老黄牛。
2019三问四提高心得体会范文三
近日，区人力社保局召开三问和四提高大讨论活动动员部署会，会议由党组书记赵增琦同志主持，参加会议的有局领导班子全体成员，机关全体工作人员。
会议分两项议程，首先由杨宝昆副局长宣读《区人力社保局深入开展问需于民、问计于民、问政于民和提高政治站位、政治担当，提高战斗力、执行力，提高担当担责意识，提高服务能力水平大讨论活动实施方案》，局长赵增琦同志重点就大讨论活动的内涵及开展大讨论活动的重大意义加以解读，并针对各个时间节点的目标任务提出具体要求。
一是认真学习开展两对照。通过组织团干部集中学习、参观廉政教育基地、召开座谈交流会，积极对照党章党纪党规和团章要求，增强向中央基准看齐意识和全面从严治团意识，对照全团工作部署和县委、县政府决策安排，增强工作落实意识，从而进一步增强全县团干部政治上的坚定性、思想上的纯洁性、纪律上的严肃性和作风上的自觉性。
二是直面问题深化三查找。一要查找遵纪守规，从严治团方面存在的突出问题，着力解决新常态下团干部不守纪律、不讲规矩、自由散漫、上有政策、下有对策问题。二要查找宗旨意识、服务青年方面存在的突出问题。着力解决团干部精神萎靡不谋事、缺乏担当不干事、得过且过应付事问题。三要查找工作担当、敬业精神方面存在的突出问题。着力解决团干部对对上情不了解、下情不掌握，工作搞变通，办事凭经验，占着位子不干事、不作为等问题。
三是狠抓落实实现四提升。一要实现遵规守纪新提升，全体团干部看齐自觉性更高，遵守政治纪律和政治规矩的观念更牢，依法用权、秉公用权、廉洁用权的法治思维和法治意识更强。二要实现精神状态新提升，全县共青团干事创业的精神进一步提振，激情干事、风正劲足的发展氛围更加浓厚。三要实现担当尽责新提升，全体团干部服务青年、服务大局的能力不断增强，对团的各项重点工作执行坚决，对县委的各项决策部署坚决完成。四要实现工作效能新提升，全体团干部坚持立说立干、雷厉风行，以快干抓住机遇、以实干抢占先机，为全县2019年共青团各项工作开展营造良好环境，奠定坚实基础。
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