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2017 信访条例心得体会
导语：《信访条例》是为了保持各级人民政府同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序而制定的法规。以下心得体会由品才网精心收集整理提供，欢迎阅读。
2017 信访条例心得体会今天上午，我县组织 300 多名干部进行了《信访工作条例》的培训学习，深刻感受到了依法治国的贯彻落实。当前，群众的上访问题比较多，比较难以解决，困扰着许多部门，影响着各级干部的许多精力。我们说，群众上 盯 访没有什么可怕的：有 丰 道理的解决，没道理的 应 解释，无理取闹的、违 伤 法的处理。信访工作走 征 上法治化轨道，增强各 竟 级干部的法制意识，就 膝 是武装各级干部，用法 爵 制管理社会、管理人民 临 群众。法制，是一把双 鲍 刃剑，一方面管理人民 牢 ，另一方面管理干部。
挠 信访工作走上法治化轨 遭 道，就是消除群众“大 沪 闹大解决，小闹小解决 效 ，不闹不解决”的混乱 劲 状态。从领导干部的依 嘘 法行政、依法办事、秉 销 公办事中，使群众的上 逻 访、闹访等事件逐步减 磊 少，则我们的社会就进 烈 入正常的法制轨道啦! 螟
群众上访，说明我 殉 们管理、治理社会的工 蔑 作有问题，是正常的; 革 他们上访，就是要把我 畅 们没有处理好的问题纠 宣 正过来，是对我们工作 贱 的支持。因此，我们切 众 不能因为那个地方发生 越 了上访上访的事件，而 咯 不是根据上访的内容去 丈 处
理基础的干部。过去 锗 ，许多基层干部害怕发 侧 生上访事件，一方面派 袖 人在北京截访，另一方 冠 面雇人看守老上访户， 署 结果形成很坏的影响， 堵 造成基层“乱捂盖”上 茎 访群众，一到关键时期 咕 ，就派人跟踪，乱花了 错 许多钱，浪费了许多人 怪 力、物力和精力，把正 塑 常的群众上访演绎到了 葬 其他方面去了，而且“ 宙 惯坏”了上访群众，这 沼 不是应该的。
群众 御 来上访，我们接访，就 钵 要向群众说清楚：这个 樱 问题应当不应当解决， 藻 应当怎样解决，把有关 年 的内容向群众交待清楚 吊 ，决不能使群众因为一 真 个问题而形成多次上访 禄 ，还要给群众拿上字据 站 。而那些不能、不应当 什 解决的，或者应当走法 惠 律程序的，应当向群众 勇 解释清楚。而那些闹访 影 的，要坚决处理，决不 有 能给“留下”可乘之机 瘸 ;我们不把握原则，不 板 进行必要的斗争，谁“ 社 耍赖”就可以得到不应 裙 有的好处，那怕是一点 敲 儿也不行，为了大家的 沏 利益不能开坏的口子。
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我们的政策内、外 伟 都有人，大部分人得到 涛 利益，一部分人没有利 拿 益，那么政策就要研究 澡 好得到的人如何补偿没 拟有利益的人;补偿合理 唆 ，则政策正确，反之则 锌 错误。过去的“三拍” 趾 干部，觉得自己很有才 铡 能似得：没有公开招标 瘁 的工程，开发商的利益 狙 “太”丰厚了，都无法 翼 与施工方签订合同了， 韵 结果闹出上访事件的; 浪 人口密集，设计的道路 辛 不能容纳的;水、电、 踢 路;通讯、医疗、教育 奈 的;当前、今后和将来 部 的，都要科学、合理的 阎 ，绝对不能“三拍”的 巢 。如果今
后继续因为“ 桨 三拍”而引发了群众上 者 访，则《信访条例》规 许 定了问责机制，所以我 昂 们的干部把握好自己的 竞 原则和职责。双向责任 械 书，具有沉甸甸的分量 剔 的。
想腐不能腐， 拣 不作为、渎职也不行， 居 人民的公仆只有为人民 化 服务啦!
2017 范 信访条例心得体会信访 瘫 工作，是党和政府与人 旋 民群众联系的纽带，也 宏 是维护社会稳定的“安 涯 全阀”。做好当前的信 盐 访接待工作，对于有效 鲜 化解人民内部矛盾，积 绑 极维护社会稳定，有着 穴 重要的现实意义。因此 异 ，有必要就信访接待工 外 作的基本方法和技巧问 逃 题进行认真的总结，以 右 便在实际工作中妥善地 挞 处理所遇到的信访接待 行 问题。下面，根据近来 酝 在接待工作中的实践和 燕 操作，谈一谈接待工作 值 的心得体会。
一、 蛹 信访各类原因。从信访 开 内容看，范围不断扩大 荣 ，类型越来越多。一、 释 是农村的土地纠纷、经 扁 济纠纷、干部违纪、税 凑 费征收、退耕还林政策 浙 兑现、农业税减免和粮 户 食补贴不到位等问题; 膘
二、拖欠工资发放 秽 、生活待遇、养老统筹 抑 、医疗保险等问题等问 爸 题;三、是新农村和国 生 家重点工程建设过程中 窥 形成的补偿纠纷问题; 鸿 四是涉法涉诉问题;五 悸 是社会保障问题;六是 拯 部门或干部为政不廉不 谣 公问题。信访工作较难 视 处理的主要是历史遗留 烯 问题，因时过境迁、政 髓 策演变、证据遗失、
当 亏 事人难寻等原因，处理 砚 起来比较困难。如林、 朱 农土地纠纷，经济补偿 隘 、赔偿等问题。对于此 脆 类问题，仅靠基层解决 惰 不了问题，还是要通过 种 信访渠道向上反映，自 憋 上而下解决。
二、 危 信访接待方法。信访接 锦 待工作是直接向人民群 撤 众和普通党员体现党政 千 机关形象的重要窗口。
掠 做好信访接待工作，有 武 利于及时解决初访问题 消 ，将问题化解在第一步 能 。一、热情接待、认真 引 听记。接待时态度热情 卞 ，说话和气，平等待人 丈 ，举止文明，使来访者 叼 感到温暖，增强相互间 疵 的信任感。二、先行告 顶 知、及时处理。接谈完 正 毕后，应向来访者归纳 重 复述其信访的主要内容 愈 ，然后针对性地先行告 刷 知其处理原则和程序， 姥 已有明确的政策规定就 半 当面予以答复。三、教 辞 育疏导，注意苗头。来 允 访者中既有需要解决的 樟 实际问题，也有思想认 嘻 识问题，或者两者兼而 鸟 有之。接待中要根据情 牛 况，既要按政策规定解 贪 决实际问题，又要有针 靴 对性地做好思想工作， 酞 宣传政策，释疑解惑， 常 教育疏导。使来访者自 汲 觉地按政策规定规范自 暑 己的信访活动。同时要 衙 掌握来访者的信访动态 核 ，发现可能形成非正常 癣 访苗头时，要及时与有 校 关各方联系，要求超前 丫 做好工作，使非正常访 袖 解决在萌芽中。
三 肤 、非正常上访类别。一 调 、个别上访人员在既得 杀 利益面前，要求高，得 早 寸进尺，甚至耍无赖， 榴 也是信访案件渐
多的主 的 要原因之一。二、部分 淬 上访群众存在思想误区 蓬 ，导致信访工作难题不 钒 断。一是信"上"不信 越 "下"，有问题不找基 与 层政府和具体部门，认 之 为只有找上面的大部门 邢 、大领导才能解决问题 违 ;二是信"多"不信" 荔 少"，不论什么事，多 椅 找几个部门和领导反映 亿 总不会错，"多多益善 峻 ";三是信"闹"不信 幽"理",不管有理无理 胰 ，先闹再说，认为"大 浑 闹大解决、小闹小解决 盈 、不闹不解决";四是 肯 信"访"不信"法", 芋 即使是典型的涉法问题 粕 ，也要到政府部门上访 缺 ，甚至长期持无理诉求 篱 与政府打"持久战"。
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四、提高自身素质 蔼 加强信访稳定。我认为 质 要想提高信访接待工作 惺 的实际效果，信访接待 慢 人员必须养成良好的心 羚理素质，努力增强自身 拈 的人格魅力，要从加强 诊 后天的学习和实践锻炼 炎 出发，要努力激发和维 嫌 持自己良好的情绪状态 贩 ，保持一种积极、乐观 桂 、自信的心境;要加强 诧 自我修养，树立正确的 茎 世界观、人生观、价值 终 观;要养成良好的道德 备 品质，做到襟怀坦白、 斧 诚实正直，作风民主、 造 公道正派，严于律己、 遗 宽以待人，表里如一、 渗 言行一致;要加强对业 氓 务知识的学习，在随时 渺 随地采用各种手段学习 韦 行业内的各种先进知识 徐 的同时，还要注意学习 新 各种新兴、时尚的知识 蕾 、理论，拓展自己的知 殖 识面，确保自身思想不 陇 落伍、能力不落伍，在 疗 接访接待中能够得心应 赊 手，应对自如。只有这 咏 样，我们的信访接待工 硼 作才能不断改进和完善 涎 ，才能在保持大局稳
定 奈 的过程中发挥越来越重 墓 要的作用。
201 淬 7 信访条例心得体会修 鲁 订的《信访条例》，是 曰 适应形势发展的需要， 蓄 是贯彻依法治国基本方 销 略，加强和改进新时期 宪 信访工作的重要举措。
邮 修订后的《信访条例》 局 贯彻了党的十六大、十 榆 六届三中、四中全会精 线 神，体现了坚持“以人 颈 为本”，以及构建社会 榔 主义和谐社会的要求， 葱 彰显了权利、责任、法 抑 治、秩序的理念。与旧 端 条例相比，它增加了畅 孕 通信访渠道、创新信访 躯 工作机制，以及强化信 感 访工作责任的内容，并 晌 完善了维护信访秩序的 肄 内容。其中，信访绩效 俄 纳入公务员考核体系、 炯 过激信访构成犯罪，将 搪 追究刑事责任等内容成 翠 为新条例的亮点。
缠 可以说，新条例的颁布 谊 实施，使信访工作在法 撩 制化、规范化的道路上 宝 又上了一个新台阶，体 页 现了信访工作的新思想 促 、新理念，对于密切党 礼 同人民群众的联系，维 筏 护人民群众合法权益， 欢 促进依法行政和公正司 山 法，推进构建社会主义 羊 和谐社会及海峡西岸经 芽 济区建设，将发挥重要 彰 作用。今年 1 月 10 日 姨 国务院颁布的《信访条 外 例》按照既要有效保护 垒 人民群众的合法权益， 胃 又要建立良好信访秩序 哩 ，确保社会稳定的基本 乌 要求，对原《条例》进 牲 行较大修改、充实和完 好 善。充分体现了以人为 奄 本的理念和全心全意为 苟 人民服务的宗旨，体现 衍 了民主与法制的精神， 丹 体现了构建社会主义和 悸 谐社会的时代要求。如 张 何构建“社会和谐”的 态 运行机制，
是当前党执 银 政兴国所必须认真解决 脏 的社会课题。新修订的 朝《信访条例》通过回答 邀 “如何畅通信访渠道、 颅 如何创新工作机制、如 但 何强化工作责任、如何 也 维护信访秩序”等四个 衙方面问题，形成了一套 手 有序而比较完善的信访 兰 机制，并且成为建立和 喻 实现“社会主义和谐社 栈 会”运行机制不可或缺 煌的重要组成部分。
婶 新《信访条例》体现了 烈 “透明、人本、服务、 虾 高效、问责、合作”等 邢 一系列新理念和创新精 祥 神。主要有以下六方面 膊 :一是允许疑难信访事 脉 项举行听证;二是建立 楔 信访问责制度;三是细 广 化信访便民原则，有利 跌 于提升信访的效率，减 兄轻信访人的经济成本与 隅 负担;四是明确依法保 燥 护信访人;五是首倡信 狐 访绩效纳入公务员考核 业 体系;六是明确过激信 缠 访构成犯罪将追究刑事 斌 责任，这与刑法等法律 贰 作了衔接，在维护信访 漳 秩序上有新的突破。
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